首先，根據Steam的政策，對於任意遊戲時間不超過2小時、購買時間不早於14 天前的遊戲，在通過平台提出退款申請後，Valve都會進行退款。
這麼説來，是否意味着超過規定期限就不可能退款呢？
網友Huy Ton在社交媒體上寫道，他有一個遊戲只玩了不到2小時，但購買時間為3周，超過了14天期限，然後他寫了一份退款申請，説明了自己的情況。幾個小時後，Steam批准了退款。
另一名網友寫道，即便你玩了超過2小時的遊戲，也可以要求退款，但最終結果取決於Valve。他們更願意為技術問題退款，但可能不會那麼寬大。同時，他們會查看你的退款申請歷史，看看你是否有大量退款的習慣，並做出相應的判斷。
有20年經驗的老玩家馬克.戴維斯(Mark Davis)建議稱，如果你要破例退款，需要很特殊的理由，比如服務器經常出現故障，甚至無法進入遊戲等，以證明責任不在你身上，而是開發者。
據Steam官網顯示，如果你的退款申請被拒絕，可以在平台上再次提交一份申請，新的申請將由另一名Valve員工進行審理。
另外，你可以為任何數量的符合要求的購買申請退款，但如果Valve發現你在濫用系統，將保留撤銷你訪問此功能的權利。