導語:AI產品經理是近年來職業市場上出現的一個新物種,遵循進化規律,市場自然會逐漸對其提出新的職業要求。如何成為一名合格的AI產品經理?除了需要具備傳統PM的核心技能,還需要有契合職業本質的基本技能——將AI能力與場景匹配。
AI產品經理工作中涉及的AI能力與場景匹配情形主要有兩種,分別是正向匹配和逆向匹配。
正向匹配從AI能力出發,尋找匹配場景。AI產品經理經常會關注行業趨勢,跟蹤、分析新近出來的算法表現,如果理論效果特別優秀,會嘗試將算法表現對應到AI能力,再去尋找AI能力所能解決的場景,探知是否比現有的場景解決方案做得更好,有沒有替代或者優化的可能性。
逆向匹配從需求場景出發,匹配最合適的AI能力。在產品設計過程中,需求採集完畢之後,需要進行需求轉化,即把需求轉化成功能。
這一步,傳統PM更多是進行產品元素的組合,登錄註冊、詳情頁、個人中心、推薦、評價等,AI產品經理還需要適度的穿插AI能力,通過獲取的用户需求場景去探究如何選取合適的AI能力進行匹配。
二、AI能力與場景匹配不管是正向匹配還是逆向匹配,都需要按照一定的匹配流程,找尋AI能力和需求場景的契合點。
按照思維邏輯發展的順序,將AI能力與場景匹配時,核心關注點主要有三——場景需求是否適合用AI能力解決,用什麼AI能力解決,解決到什麼程度。
1. 場景需求是否適合用AI能力解決顯而易見,並非所有場景需求都有必要動用AI能力,但是很多AI產品經理都可能陷入的誤區是,任何需求到手,都喜歡請出AI能力這尊大佛,結果往往尷尬而過猶不及。
陷入誤區之後的AI PM可能已經忘卻作為PM的本心——最簡的方法,最優的體驗,最大的效用。
跟任何解決方案一樣,AI能力也有自己的適用範圍。這裏借鑑車馬的觀點,從服務對象和服務內容兩個維度對AI能力適用度進行區分,其中服務對象分為對人和對物,服務內容分為標準和非標,劃分如下:
舉幾個例子,服務對象對人的比如人臉支付,服務對象對物的比如照片處理,服務內容標準的比如刷卡進站,服務內容非標的比如自動駕駛。
人臉支付是一個典型的對人的場景,如果在支付時不對支付人加以引導,則會發展成非標的場景,正是因為目前的解決方案都對支付人有支付引導,比如人臉框提示,才將場景從非標變成標準,即對人標準場景——適合AI的場景。
比較好的理解這套規則能夠讓匹配過程一開始就事半功倍,避免繞彎,而更進階的是,某些情況下還可以充分利用這套規則,發揮想象力,將對人非標的情況轉換成對物標準的情況,在解決方案上達到質的提升。
舉個簡單的例子:解決快遞件錄入庫的問題,是選擇為錄入人員開發一套智能錄入系統,方便人對物的錄入,還是選擇改進快遞分揀作業線,直接在作業線上對快件進行錄入?
2. 用什麼AI能力解決如果判斷手上的需求場景適合調用AI能力,就要考慮到底選擇什麼AI能力進行解決。
有一些AI能力天生就適合特定場景,如果將對應關係弄錯,就會走不少彎路,而對應關係的理解,“無他,但手熟爾”,靠平時的見解與積累。個人歸納的對應關係如下:
AI行業快速迭代的特殊性質決定了AI產品經理裏必須不斷更新自己,將知識內化,形成能力壁壘。當涉及方案匹配時,多一種想法,就多一種質變的可能。
選擇AI能力時,僅考慮AI能力與需求場景的對應性還不夠,同時要兼顧的還有設備性能和系統平台。
AI硬件的設計除了要考慮軟件架構,還需要考慮硬件設備的性能,因為硬件設備性能才是AI能力施展拳腳的天花板。
如果AI能力需要部署在本地硬件設備上,在挑選AI能力時就不得不基於設備性能進行權衡,目前學界的算法喜歡為了百分之零點幾的準確率的提升,在設備性能上毫不設限,誕生不少巨無霸算法,多少脱離實際,應用中還是應該以設備性能為限。
AI能力的應用廣泛,在Windows、Linux、Android、iOS等不同系統平台上都有涉及,而不同系統平台的支持庫相差不小,不同算法所適用的部署平台也不盡相同,這一點在選擇的時候也要考慮。
3. 解決到什麼程度挑選完合適的AI能力之後,研究內容需要細化到具體的算法選擇。同一項AI能力會有很多不同的算法解決,每一個算法都對應一個準確率,選擇哪個算法就等於希望場景需求被解決到什麼程度。
通常情況是,越複雜、體積越大的算法得到的精度、準確率越高,算法越好,需求越能被解決好,但並不是越好的算法就越適合當前場景,這就涉及到一個權衡——場景需求被解決到什麼程度才正好?可以從三個方面進行展開:適度匹配,SOTA極限,團隊資源。
適度匹配的意義更多在於性能的合理利用,90%的人臉識別準確率顯然不能用於金融支付場景,但是90%的人體檢測準確率在人流量監測場景下卻能夠適用。
硬要將人流量監測場景下的人體檢測準確率提升到99%,暫且不談能不能實現,單是研發投入就會極大提升,實際效用差卻沒有多大。
金融支付場景下的人臉識別準確率對於實際效用影響巨大,是硬着頭皮也要進行研發投入的點。將性能合理利用,適度匹配,根據實際調整解決程度。
SOTA極限其實決定了解決程度的上限,SOTA是State-of-the-Art的縮寫,有趣的是,它的意思指向“在一些benchmark的數據集上跑分非常高的模型”,代表了最優秀的一批算法。
很容易理解,如果目前行業的極限算法的能力是這樣,那對於場景需求的解決程度也只能以此為上限。
如果説SOTA極限來自於外部,那團隊資源則是內部的上限。學界的有些算法方案在發佈的時候,會切實考慮到工業應用,會將源碼及部署方案一併發佈到github等託管平台;有些算法方案則只有paper放出,沒有相關實現資源。
如果最合適的算法恰好沒有放出實現資源,而團隊人力和時間又不足,則只能在放出過實現資源的算法裏面找相對合適的,相應的解決程度也會受限。如果團隊資源充足,就有機會通過paper進行算法復現,將需求解決得更好。
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