今天繼續談耳機,這款耳機是我的主力耳機AirPods Pro,iPhone手機搭配AirPods Pro簡單方便。萬萬沒想到的是隨心飛去了趟海南迴來後,AirPods Pro就有了問題。
具體表現就是右耳破音(降噪模式和通透模式)。買它就是為了降噪功能去的,如今降噪模式下破音聽着十分難受,尤其是走路的時候,就跟聽診效應一樣。
第一次嘗試挽救——重置(失敗)首先取消耳機和手機的配對
將耳機放會充電盒裏,長按充電盒背部手機提示重新連接
問題依舊
第二次嘗試挽救——諮詢蘋果官方(失敗)通過400電話,電話聯繫蘋果
他們給出的方法也是重置,不過我告訴他們重置這個方法不管用後,建議我去最近的授權維修點,官方名字叫授權服務提供商。
第三次嘗試挽救——授權維修點(失敗)因為耳機是去年年底買的,還在保修期內,所以根據蘋果的建議我去了授權維修點,需要提前預約,這個官方APP(APPLE支持)上提供下身份證和手機號就行,去店裏未必會看。
到了那裏之後,很冷清,這是我的第一個印象,前面就一個人。沒多久就到我,那裏的工作人員先是拿我的耳機聽了下聲音,確認了破音的存在,然後取下耳塞,拿出一個電子顯微鏡照了半天,真的是很長時間,不知道他在看啥,然後説你耳機進水了,進水屬於人為損壞,不予保修。
我當時反應是楞了,耳機用的並不多,出門就在地鐵上戴戴,又沒下雨又沒淋水,怎麼就進水了?不會是汗吧
對方説:我這裏看就是進水,是不是汗分不清楚,不好意思。
然後就拒絕了我。沒有出具任何手續也沒給維修建議。我就看他玩電子顯微鏡了。
第四次嘗試挽救——閒魚(失敗)從授權維修點回來後,接到過幾天要出差的消息,想着坐車時間長,沒有降噪耳機肯定不行。於是想着收個二手的塞子湊合用。
篩選同城,信用等下來,看到這個,感覺還行,就下單了。
收到之後,看了外觀,比較了下重量,感覺是原裝的,就是有點小磨損(賣家説掉地上摔的),不仔細看發現不了。
沒想到是,戴上之後發現耳機有輕微的雜音,一開始我以為是外面太吵,於是分別聽左耳和右耳,確實雜音存在,並不是賣家説的功能完好,於是退貨。
第五次嘗試挽救——蘋果(成功)出差回來後,很神奇刷微博的時候刷到這樣一條消息。
然後熱門評論的第一條更是讓我目瞪口呆,真的和我上次的經歷是同一個套路。
於是再次聯繫蘋果,詳細的説明上次去授權店的經歷,這次蘋果建議我去直營店,抱着死馬當活馬醫的心情,我又請了半天假再次出門。
同樣先是app預約,有個坑就是預約只寫了地址,環球港,並沒有寫幾樓,我約的11:30,等我一層層找到時候已經過了預約時間。不過還好,找小哥登記後在座位上耐心等待,巧的是,旁邊也是維修AirPods Pro的,他的更慘,第三次來了,先是右耳,然後左耳,現在右耳又壞了,和我同樣的問題,破音。他的耳機買了ac+,直接換新了。之後店員檢測了我的耳機,直接給我換新。
總結如果耳機在保,有故障的後,還是首先找蘋果,能去直營店的話儘量不要去授權店。
像我這樣走不不少彎路還受了一肚子氣,真是折騰。
雖然AirPods的售後服務如上所述有所變動,這也是被有些別有用心的人玩壞所致,就跟以前羅技鼠標的保修一樣。
至於為什麼叫山頂買的AirPods Pro呢,因為買的時候價格是1900,現在多多的價格,沒看一次都得安慰自己——早買早享受,看着真難受。