楠木軒

如何在產品不同階段挖掘迭代需求

由 南宮丹紅 發佈於 科技

編輯導讀:當產品順利上線後,產品經理是否就能鬆口氣了呢?當然不是。產品上線後,用户自然會產生新的需求,只有產品不斷升級迭代才能滿足用户日益增長的需求。而在不同階段,如何挖掘產品的迭代需求呢?本文將從三個階段進行分析,希望對你有幫助。

產品經過測試以後順利上線了,產品經理終於能坐下來好好喝口茶了嗎?不,重頭戲還在後面,用户反饋如何?有哪些新的需求?後期如何迭代?都是我們需要考慮的問題,產品只有不斷升級、創新和迭代才能滿足用户,今天就和大家探討一下在不同階段如何挖掘產品的迭代需求。

一、產品的冷啓動階段:通過用户反饋驗證需求

產品上線後,我們要做的第一件事情就是驗證需求,從最小可用品開始到與用户不斷互動測試,這是一個快速試錯的過程,也是不斷探索摸索的階段,直至找到並確定用户的真實需求,我們可以從以下兩個方面去驗證:

1. 來自種子用户的反饋

在項目冷啓動初期,我們一般會大量獲取種子用户,讓產品儘快佔領市場。種子用户通常有明確的需求,相對於普通用户,他們的作用更大,對產品起到的正面作用更持久,所以從他們身上獲取的用户反饋也是更直觀的。

我們可以直接採取針對種子用户訪談的形式,去做上線後的需求調研,除了用户年齡、性別等基本問題外,建議向用户瞭解這些問題:產品是否解決了用户的痛點,用户在產品做了哪些操作?用户想要什麼,包括想要什麼功能和想得到哪些內容。收集完用户反饋後,我們再按照需求分析的步驟進行管理和實現。

2. 來自北極星指標的反饋

北極星指標是所有指標中最重要的一個,也是跟業務最相關的一個指標,你的產品能不能滿足用户的需求進一步留住客户?我們可以根據北極星指標進行驗證。

以Netfilx為例:15年前,Netflix並不是今天這樣的媒體巨頭,當時,他們的北極星指標很不理想,新會員的第一個月的保留率只有88%,這意味着12%的會員在僅僅一個月後就放棄了這項服務。通過數據分析,他們意識到產品本沒有完全滿足人們的需求,通過對產品一些列的改造,他們的北極星指標直接從60%提高到了90%。

二、產品的成長階段:優化需求

需求是不斷變化的,在進入產品的成長階段後,我們需要不斷的優化需求。

增長期的產品需求優化甚至比第一階段更關鍵,很多用户的流失都是從這個時候開始的,大多數成功的互聯網產品和服務,都是經過無數次迭代和優化才有現在的形態。那麼,在成長期,我們該如何合理地從眾多需求中挑選出合適的需求,從而進行順暢的迭代呢?我們可以基於以下三個原則:

1. 基於產品定位

為什麼微信不能像QQ一樣關閉對話框卻保留聊天記錄?因為微信的產品定位本跟QQ不同,QQ更注重的是溝通交流的專業化,微信更注重娛樂性或者輕聊型,基於產品定位,微信弱化了這個功能。

2. 基於數據分析

需求是隱性的,但是數據不會騙人,數據是所有理論的支撐,基於數據分析,才能更好的優化需求,以淘寶的內容推薦算法為例:根據推薦物品或內容的元數據,發現物品或者內容的相關性,然後基於用户以往的喜好記錄,推薦給用户相似的物品,滿足了不同用户的需求。

3. 基於核心業務

如何優化產品的核心業務,獲取更多的利潤?還是以淘寶為例:淘寶通過後續添加了可以以視頻展現方式充當商品封面圖這個功能,將網購這個核心業務進行了提升。

三、產品的成熟階段:探索需求

產品進入成熟期後,核心功能已經非常完善了,即使用户增長和市場佔有都穩定了,產品的迭代思維和優化動作也不能停止,一旦停止就幾乎斷定會被用户所淘汰,那麼我們如何突破自己,探索多元化的需求呢?可以從這兩個方面考慮:

1. 跟隨趨勢,多元化發展

以小米為例:小米前期靠手機發家,在產品進入成熟期以後開始了多元化的發展,在智能家居興起的時代,通過線下智能家居等組合品的構建,滿足了用户更加多元化的需求,同時收穫了更多利潤,不僅如此,其產品創新、優化和多遠需求的探索也一直都在。

2. 忠於用户,量變帶來質變

以小紅書為例:小紅書的前身是香港購物指南,專為用户提供最新的香港商家貨品信息,贏的了非常好的口碑,在積累了一定的用户量之後,它開始轉型做社交電商,滿足了用户多元化的購物需求,如今,小紅書已經成為年輕人不可替代的生活方式平台和消費決策入口。

總結:

如今用户的需求不斷循環,從升級和深入到變化甚至消失,產品生命週期越來越短,很多市場還不錯的產品沒有多久用户就失去了興趣,想要打造一款經久不衰且有吸引力的產品並不容易。

作為產品經理,我們的主要任務就是將產品從啓動階段引向成長階段,儘可能久地維持產品的成長性,在成熟階段儘可能多地獲取利潤,然後利用互聯網的極致思維,不停的去突破,去成長。

本文由 @TheWh1te 原創發佈於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自pexels,基於 CC0 協議