據悉，為滿足春節期間旺盛的寄遞需求，順豐第一時間響應國家號召，一如既往延續“春節不打烊”的承諾，積極協調全網資源，做好人員、運力、售後、網絡等各方面工作，持續為用户提供寄遞服務，全方位保障快件安全快速送達。
多種措施保障 踐行無接觸配送服務
據瞭解，針對部分地區新冠疫情防控要求，順豐持續打造高效無接觸配送服務，減少面對面取貨帶來的風險，保障用户收寄無憂。
目前，順豐已經對全國500多個城市和地區的上崗員工進行核酸檢測。而在江蘇蘇州，順豐從1月份開始就陸續安排快遞小哥進行疫苗接種，人數已達30%。
為減少人員接觸，踐行無接觸配送服務，豐巢也大幅發力，預留58萬個格口供快件的存放。此外，順豐還為春節期間值守的員工準備了4.6萬升消毒液、2000多萬隻口罩，並且每天對快遞小哥逐一進行體温測量和健康碼檢查，督促他們按時更換口罩與手套，同時每隔兩個小時對場地和配送車輛進行消毒，以充分保障快遞小哥及用户安全。
定製化服務升級 助推同城急送提質增效
由於疫情給羣眾出行帶來了影響，因此“就地過年”將成為不少人的選擇，同城配送業務也將較往年進一步增加。為滿足日益增長的同城配送和幫買需求，順豐同城急送已經在全國500多個城市構建了運力資源，保障同城配送運力供給，快速解決民生需求。
同時，順豐同城急送還將在春節期間進一步升級同城幫取幫送跑腿服務，推出“年味專送”，滿足消費者取送年貨、禮品的需求，幫助他們在不便出門的情況下也能同城囤年貨、表心意，並且在“幫我送”和“幫我取”產品下，增設“年夜飯”指引，滿足用户取送年夜飯等熟食類食品的需求。此外，還將在部分城市發起“家的年夜飯愛心專送”公益活動，為除夕夜仍然堅守崗位的人們送去家人做好的年夜飯。
大幅增加人力運力 全方位保障服務品質
春節期間，順豐多式聯運也將進一步加碼，以提升整體快件消化能力，尤其將在航空網和高鐵網方面增加全新運營模式，全力保障運力充足。其中，航空資源較往年將同比增長一倍以上，幹線資源平均增長40%以上，支線增長87.5%以上。
充足的人力是春節期間高效寄遞服務的重要保障。為此，順豐將較去年大幅增加人、財、物等方面的投入，快遞小哥將同比增加35%，運作員同比增加68%，以確保節日期間收派件效率一如既往。
為響應“就地過年”的號召，順豐還針對春節高峯制定了節前、節中、節後的員工關懷及福利措施，在體現員工關懷的同時，保障服務質量。這些措施包括節前春節大禮包、節中特殊激勵、節後返崗激勵等，除春節值班人員的2.5億元的加班工資外，另有3.7億元春節特殊激勵發給在春節期間值班的員工，順豐總裁王衞還自掏腰包，為員工準備了總計2500萬元的暖心紅包。
在此基礎上，順豐各地區公司也將根據自身情況，設置值班津貼、值守紅包、就餐補貼等，讓在崗員工過好春節。例如，順豐蘇州區公司將為值守員工家屬提供一份新春家屬關懷大禮包，傳達員工們的思念。同時為了讓在除夕值班的員工有家的温暖，蘇州順豐還將為他們提供年夜飯。
2021的春節註定不平凡。作為快遞行業領軍者，順豐將憑藉其科技賦能與匠心服務，確保快遞不打烊，品質一如既往，通過快捷、安全的快遞服務，助力用户度過一個豐足美滿的中國年。（文圖：鄒玉芬）