編輯導語：產品經理也分等級，從剛入行的小白再到高級產品經理，需要時間的歷練和自己主動的學習。產品經理的功底如果到位，便可以精準的找到問題所在，打破用户與品牌之間的隔閡，更好的理解產品和用户。本文作者結合個人工作實踐經驗和相關理論的學習，為我們總結了這六個產品維度。
產品經理的重要技能之一，就是需要變換角色，把自己當作目標用户，短暫“調整”自己的社會屬性、固有認知、生活狀態等，與目標用户保持一致，最大程度去還原目標用户使用產品的場景及對應的需求。
微信教父張小龍著名的“小白言論”相信大家都聽過：他自己變小白需要10秒，老闆化騰需要5秒，而喬布斯只需要1秒。
這條言論中，有兩個重點：
- 首先時間越短越厲害，厲害如張小龍都要10秒，我等普通產品狗可能需要以小時計算；
- 其次就算張小龍再厲害，也不能比自己的老闆厲害。
“小白”只是一個代號，意指產品負責人或產品經理能拋開自己對行業、產品定位、功能參數等等一切的認知，把自己當作產品的目標受眾，站在他們的立場去全面的看待產品，往往會得到更接近實際情況產品反饋。
之所以有“小白言論”，是因為人本能的會對自己熟知的領域、圈層等有先入為主的觀念。就像隔壁知乎隔三差五的會出來一個熱門話題“為什麼感覺中國人月薪過萬很普遍了？”。
這個問題背後其實是“圈子理論”在作祟，你所在的圈子會很大程度去影響你的認知。大部分產品經理負責的產品，自己並不是目標用户，所以這個時候，秒變小白是產品經理一項非常重要的技能。
但是前提是需要建立在對目標用户極為了解的基礎上，不深度瞭解用户的“小白轉換”是沒有任何意義的。
產品經理的“小白轉換”，是單獨負責產品很重要也是最基本的前提條件，是屬於進階版技能。產品經理的修為越深，越能在自己與“小白”之間自由轉換，打破目標用户與品牌之間存在的天然隔閡，去更好的理解產品和用户。
如果站在用户的角度去理解產品呢？結合我個人工作實踐和相關理論的學習，我總結成以下六個產品維度：
一、維度1：產品的概念產品概念，在很多產品經理看來就是指產品的賣點，從某種層面來説，這種理解是幾乎正確的，但是不全面。在概念工程方法論中，產品概念的解釋是：基於用户痛點和需求的解決方案。
產品賣點（產品能夠給客户帶來的益處），很多是包含市場營銷的成分在內，是在激烈市場競爭下不得已而為之的手段，為了更好的吸引效果，有些品牌會涉及到一些極限詞的使用，而這也是廣告法中明令禁止的。
1. 究竟什麼才是一個好的產品概念？它必須具備三個條件：
列舉幾個近些年不同行業好的產品概念：
2. 家電行業產品概念：【一晚一度電】徹底終結用户心裏認定的空調=耗電的刻板印象，極其精準的擊中了用户的痛點。該概念讓美的空調在國內的市場份額進一步提升，帶來的直接間接收益超過千億。
3. 通訊行業產品概念：【充電五分鐘，通話兩小時】在共享充電寶出現之前，用户非常關注手機續航。
有的手機雖然標榜電池容量大，但是因為系統的優化做得不好，耗電嚴重，加上充電慢，即使手機有大容量電池，也會出現充電充了好幾個小時，半小時就電量告急的情況。
所以當時有很多消費者都不太相信產商們給出的容量數據。
但是OPPO卻用一個手機最基本的使用場景——“打電話”來強化定義手機續航，短短的這十個字，讓人們對它的續航能力有了非常深刻的瞭解，這句話後來也成為了很多用户評判手機續航的標杆。
4. 通訊行業：【柔光自拍】該概念有明確的用户羣體——喜歡自拍的年輕女性。
當時市面上不管是三星還是蘋果，前置攝像頭的拍照優化都不太好，自拍出來的照片要不是慘白，要不就是真實的毫髮畢現，這並不是喜歡自拍的羣體所追求的效果。
而VIVO卻聚焦自拍效果這一個點，提出了“柔光自拍”的產品概念，契合了女性用户的“拍照美美的”需求；
5. 飲品行業：【怕上火，喝王老吉】雖然當年的王老吉因為某些原因，已經改名為“加多寶”，但當年這句“怕上火，喝王老吉”結合火紅的火鍋場景，響徹大江南北，大家肯定記憶猶新。直到現在，用户在一些火鍋、燒烤的場景中，還是會優先選擇王老吉……
由上可見，產品概念會決定用户對產品的認知，前提是真正理解用户需求和痛點，並提出對應的解決方案。概念不光是概念，是需要有技術去支撐來實現這個概念，併產生與概念相對應的效果。
二、維度2：產品基本屬性和性能產品的基本屬性有兩種類型：
1. 技術點比較硬核的技術參數、規格書、產品説明書等文件，這些是在產品上市後的線上、線下場景中需要用到的技術賣點包裝的重要輸入。
2. 象徵意義用户想像中的產品屬性，也就是消費者或最終的用户對產品的想像，用户如果購買了這個產品，他會得到一些什麼樣的自我認同感？是成功人士？有品味？商務精英等？
簡單舉例—奔馳轎車系列：
- A級——緊湊型轎車——年輕時尚都市女性
- C級——中級轎車——奮鬥的中堅人士
- E級——中大型轎車——事業小有成就人士
- S級——大型轎車——高端的成功人士
這部分有追求的自我形象和社會價值，體現出與眾不同，甚至是某種形式的炫耀和優越感。特別是對於某些奢侈品，這一維度都是相當對重要。不過偏實用、日常消費類產品在這一方面可能很弱，甚至完全沒有。
此外，象徵意義根據個人不同的個人信念和價值觀而有所不同。
三、維度3：產品外觀狹義的產品外觀主要是指產品呈現的形態以及CMF設計，這也是現在大部分傳統行業所遵循的。但在現在的互聯網行業，特別是以女性為主的美妝護理行業，產品的外觀放在了極其重要的位置，因為“顏值是第一生產力”。
不僅包括產品本身的形態，還包括產品的包裝、圖案、詳情頁、各種有趣可愛的周邊產品等。
產品的外觀是區別於其他產品重要的外顯因素之一，是能體現出產品性能和品質的重要因素。顏值同樣是重要的價值，在產品概念構思階段就要考慮到，比如外觀的設計特點與其他品牌的差異、外觀專利的佈局等。
四、維度4：產品的配套服務配套服務：是指與產品相關的各種免費服務，也是產品差異化的來源之一。
- 實際商品+配套服務=產品
- 實際商品+基本服務+附加服務（差異化服務+便利性服務）=產品
競爭對手很容易複製成功產品的差異化服務，這些服務就變成了隨處可見，變成了基本服務，併成為產品必不可少的部分。
比如某行業的產品最開始都是保修一年，後來因為競爭激烈，部分品牌宣傳差異化的服務，產品可以保修二年，漸漸地，最後整個行業都變成了保修二年。
五、維度5：產品的品質產品品質是指產品的各種性能在多大程度上滿足客户的期望，產品品質有時並不取決於產品自身的特性，而是取決於客户。客户對有形商品和無形商品的評判形勢也有所差別，對有形的商品，客户一般考慮其可靠性、耐用性、產品的配套服務以及產品外觀等。
對於服務，客户的評判標準除了可靠性和外部可見因素之外，也包括其反應速度、專業素質和對客户需求的理解和反應能力。
六、維度6：產品背後的品牌品牌會很大程度去體現產品價值，因為品牌觸及到用户的頻次會比產品高很多。
在一些覆蓋面廣受眾較多的傳播媒體，還是以品牌理念傳播為主。比如之前密集投放的電梯廣告【伯爵旅拍】、現在正在線下推廣佈局的花西子品牌廣告【東方美妝，以花養妝】等。
各行各業，都會有強品牌和弱品牌。在這個供遠大於求的市場環境，本身品牌就是用户進行選擇聚焦的第一步，這一步主要考慮用户對品牌的認知，是不是大品牌？品牌的口碑如何？品牌是否有過負面的新聞等等。
強大的品牌背書，比如世界500強、中國500強，民營品牌前10、馳名品牌等，能讓普通消費者產生天然的好感和信任感。
同時品牌的差異化能賦予產品特定的意義，構建情感聯繫，提升顧客忠實度，比如小米品牌和蘋果品牌之間的差異，品牌的選擇體現的是一種個人價值感和認同感。
七、總結產品經理在做產品前，需要結合“小白轉換”，分別站在目標用户和產品負責人的角度，思考產品的這六個維度：
- 產品概念足夠吸引用户嗎？和其他品牌有差異化嗎？是獨特的嗎？
- 產品有哪些屬性？有哪些實體或者象徵特色？
- 產品有什麼感官特性？
- 產品應該提供哪些配套服務？哪些服務是必需的，哪些是額外的？
- 產品的品質如何？會影響客户的認知嗎？
- 品牌現在的行業地位是什麼？對我的產品有什麼影響？
作者：右邊的問號，八年硬件產品經理，公眾號：右邊的問號
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