老年人“互聯網難題”引關注，科技的普惠力度仍要提升
手機人臉支付、線下刷臉支付、人臉/指紋識別簽到打卡......各種高新技術已經逐漸融入了這個社會，不可否認的是這些技術在一定程度上確實方便了大部分用户的日常生活。但這個“大部分用户”僅限於一些懂科技的用户，但對於一些學習能力較差的老年用户來説，這些所謂的高新技術很有可能會成為一個絆腳石。
根據@四川觀察之前的報道，一位94歲的高齡老奶奶由於社保卡未激活，需要親自去到櫃枱機進行人臉識別，加上其行動不便無法夠到櫃枱機的攝像頭區域，因此她的家人需要將老奶奶抱起來才能進行後續的人臉識別流程。在我們感受互聯網科技帶來的便利時，老年人羣體卻逐漸與時代“脱節”。不會上網、不會使用智能手機，原本便利的技術反而給他們的生活帶來不便。
如今的社會，少了手機可以説是寸步難行，別説跟別人聯絡，就算想吃個飯都難，在大城市當中還會繼續使用現金付款的年輕用户少之又少。但這些我們點一點就能完成的操作對於大多數老年人來説，就像是一場魔術。他們對於手機的記憶還停留在只能打電話發短信的時代，不斷更新升級的智能手機讓他們無所適從。在面對智能手機和其背後的高科技，他們十分羨慕但也十分迷惘。就算他們通過自身的學習或是他人的幫助下學會了智能手機的基本使用方法，但面對一天一個樣的互聯網，很難説他們會不會再次掉隊。
根據中國互聯網絡信息中心今年9月發佈的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年6月，我國網民規模達9.40億，其中60歲及以上的網民佔10.3%。簡單估算可知，2.5億年逾60週歲（含60歲）人口中有超過六成不是網民。
這些互聯網絕緣人羣沒有用上專為他們而開發的手機APP，這間接地使得他們的選擇權變少，最終他們不懂移動支付，不會線上掛號，不知怎麼操作健康碼，不知怎麼在網上購物……就算有些老人縱然會用即時通訊軟件，也很容易被陷入一些健康騙局或是成為一部沒有“惡意”的謠言傳播機。
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他們原本可以像普通人一樣，用現金付款吃飯、買票、打車，如今這些“憑空出現”的軟件卻讓他們的生活門檻變得更高。出現這種大趨勢的原因有很多，身體學習能力下降、年輕人的忽視和敷衍、容易產生自卑情緒、智能設備的快速更新換代以及市場的不重視。怎麼幫老年人越過數字鴻溝，成了擺在全社會面前的現實課題。
老年市場是一座值得開發的金礦從21世紀開始，我國就已經逐步踏入了老齡化社會，老齡人口的數量不斷上漲，根據相關機構統計，我國老年人口的數量即將突破3億人（60歲以上），將從輕度老齡化社會轉變為中度老齡化社會。但市面上提供給這些老年用户的選擇實在是少之又少，就打個比方，你去淘寶搜索“60歲女裝”會發現搜索到的服裝在設計和配色上都千篇一律，很難從其中挑出一件有特點的衣服，愛美之心人人都有，老人也一樣。為何這些廠商如此不重視老年市場呢？
相信大部分用户都會認為年輕人的消費水準更高，為這一批用户生產相關產品的回本速度會更快。其實不一定，根據阿里發佈的《銀髮族消費升級數據》來看，近三年來銀髮族的數量增長了1.6倍，消費水平也不斷上漲，人均花費能夠達到4300元，他們已經成為了網購的新消費大軍。
另外，我們要知道老年產業是為全體消費者所服務的，每一個消費者都會成為老年用户，打造一個完善的老年產業也能夠在未來更好地服務自己。讓年輕人、企業、社會認識到老齡化是一個漫長的過程。
面對老年化社會，我們應該如何完善？目前大多數手機廠商都針對老年人推出了老年模式、簡易模式或是親情守護模式，支持將手機圖標放大，語音讀出屏幕上的文字，也能讓遠程的子女遠程監控判斷老人是否陷入欺詐局等。
在一些手機APP上，我們也能夠看到開發者對於老年用户的關注，如今大多數大型APP都支持語音輸入功能，某些APP還會專為老年人設立一個轉區，大大降低他們的產品使用和學習門檻。除了手機廠商、互聯網產品之外，城市的 社區、養老院、圖書館、老年大學等機構，也逐漸重視老人學習使用手機的訴求，開展培訓班課程或是組織志願者上門幫忙等。
國家政府及時瞭解到了這個情況，日前國務院辦公廳印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，該方案提出要圍繞堅持傳統服務與智能創新相結合、堅持普遍適用與分類推進相結合、堅持線上服務與線下渠道相結合、堅持解決突出問題與形成長效機制相結合的基礎原則。從根本上降低老年人融入互聯網社會的學習成本。
具體措施可以表現在減少他們日常出行的操作步驟：醫療機構可以專門為老年人開設掛號、就醫等綠色通道，而不必強求必須選擇網上預約掛號；超市、便利店等購物場所，不要強制要求所有人使用二維碼支付；對於不會使用“健康碼”的老人，社區可為他們提供紙質的健康碼等等等等。
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在選購手機時，小雷覺得也不要過於吝嗇，為父母購買手機時優先考慮一些老年機，其實高性能、好屏幕、大內存的手機對於他們來説同樣也是剛需。如果手機頻繁卡頓、死機那父母的學習慾望就更低了，一部流暢穩定的手機能夠更好地讓他們融入這個社會。
父母將我們帶進了他們的世界，現在父母也需要我們，將他們帶進我們的世界，這個 萬物互聯的世界。
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