服貿會 | 未來金融什麼樣？智能銀行來“種草”

（服貿會金融服務專題展區，觀眾爭相與5G智能銀行的仿真機器人大堂經理對話。）

銀行大堂經理不再是真人，而是擁有仿真面容的機器人；銀行自助機具可以移動，不用帶卡就能辦理各項業務；加載5G網絡後銀行內最適合上網“衝浪”，前所未見的酷炫操作都能實現……在服貿會金融服務專題展上，多家銀行帶來智能銀行的最新應用，展示未來金融的新場景。

走進建設銀行展區，5G·智能銀行的字樣分外醒目，酷似真人的機器人大堂經理端坐在展台前，專業的引導和答疑吸引很多觀眾駐足觀看。依託人工智能技術，機器人搭建銀行網點高頻知識庫和專業知識庫，通過仿生控制系統可智能化匹配交流場景。另外兩款5G設備“善融扶貧”和“新金融”互動桌面人氣兒旺，在互動大屏前，觀眾忙着體驗在線看房、瞭解裝修分期、購買扶貧產品等新業務。

“5G·智能銀行融合了5G、物聯網、人工智能、遠程交互、生物識別等核心技術。”展位工作人員介紹，用户無需實物介質，只需視頻分析與人臉識別技術能夠精準身份確認，再加上遠程協助、遠程審核、遠程營銷等服務場景，用户可以全自助辦理業務，更私密和高效。

中國銀行展位帶來了“5G智能+生活館”場景展示。“全景看車”金融服務設備採用5G和VR技術，觀眾坐在具有時尚科技感的太空艙內，戴上VR眼鏡全景看車，還可以實現一站式信用卡分期購車。在虛擬試衣設備前，有愛美的觀眾搭配出一套套個性着裝。

走進工商銀行展位，滿滿的科技感撲面而來，這裏展示了3D虛擬數字人、“小融未來號”金融服務概念車、遠程協同智能櫃員機等最新業務。

記者從多家銀行獲悉，銀行業正迎來新變革，各銀行紛紛引進5G技術，加碼鋪設智能銀行網點。目前在北京，建行已經佈設3家5G·智能銀行，中行“5G智能+生活館”於2019年5月開業，工行去年末則在北京金融街發佈新一代智慧銀行旗艦店。建行正在打造4家新的5G·智能銀行網點，預計於年末完成建設。

應用5G技術的智能銀行有什麼優勢？據銀行工作人員介紹，5G科技主要有三個特點：一是超大寬帶，可以播放高清視頻；二是超低延時，響應及時；三是萬物互聯，能夠接入很多設備。

具體來説，智能銀行將儲户個人信息等資料儲存在雲端，但辦理業務的時延低至毫秒級別，數據上傳下載時間客户幾乎無感知，完全不需要緩衝時間，用户業務辦理將更加順暢快捷。“依託各類新技術，智能銀行還可以突出社交、體驗、個性化服務的屬性。”中行相關負責人介紹，智能銀行也能成為“網紅”，吸引更多用户到店體驗。

來源 北京日報

記者 潘福達

流程編輯 吳越