「漫畫」“智障”

如今，電商網購、在線教育、在線醫療等在線經濟快速發展，為了提升工作效率、節省人工成本，越來越多的商家請機器“上崗”擔任智能客服。但接不通、找不到、程序呆板、步驟繁瑣等問題頻現，智能客服變“智障客服”。消費者需要的是人性化、個性化的解決方案，想要留住更多客户，機智的人還是比智能的機器管用。