企業正在採用機器學習、手機軟件和視頻會議等技術，以迎接員工安全返回公司辦公室打下基礎。
在冠狀病毒疫情打亂了全球企業運營的三個月之後，美國企業正準備迎接員工返回辦公室。隨着疫情的爆發，企業發現自己身處一個未知的領域。
在為員工創造一個安全的環境方面，企業從未像現在這樣承受如此大的壓力，而且得到的警示稱，由於沒有針對此新型病毒的疫苗，因此目前我們無法獲得保護。儘管如此，公司有責任採取一切預防措施。
IT部門正在評估旨在幫助鎖定潛在病毒攜帶者和可提供安全工作環境的幾項技術。根據Insight Enterprises公司在五月份進行的一項調查，在200位IT主管中，有58%的人計劃採購智能個人衞生設備，例如聯網的洗手液站，而36%的人計劃採購非接觸式傳感器。35%的IT主管將採購紅外線温度計，而25%的人計劃安裝熱感攝像機。
專家告訴記者，許多企業也在部署移動端和機器學習(ML)軟件、聊天機器人和其他工具。還不清楚企業是否將實施以及如何實施接觸者追蹤工作，以對可能接觸過冠狀病毒的員工進行分類和識別。
將物聯網應用於發燒檢測
Insight Enterprises公司是一家技術解決方案提供商，其數字創新總經理斯坦·萊昆(Stan Lequin)表示，我們已在位於伊利諾伊州漢諾威公園(Hanover Park)的辦公室中安裝了熱掃描儀，該設備可實時檢測人們的體温，並在發現有人體温偏高時發出警報。
該系統可以一次掃描多達30個人，可設置為向員工的手機上發送消息，或者將該員工標記為體温超過37度閾值後通知安保人員或辦公室經理。該系統依賴於其他硬件傳感器，以及Insight公司的“連接平台”(Connected Platform)，該平台是一個用於收集、路由和分析來自傳感器的數據的軟件中心。萊昆説：“我們正在做一切努力來保護我們的團隊。”
Insight公司還設立了一個“步行”自助終端，目前正在亞利桑那州坦佩市總部進行測試，該終端包括一個聯網的温度計，用於掃描員工的體温。該終端還包括一個聊天機器人，它可以根據美國疾控中心(CDC)的指導信息來回答問題，當員工的體温出現升高時，可以通過語音輸入或打字輸入來了解應採取的下一步操作。
另一個解決方案旨在保護辦公室內的員工，其使用光學攝像頭和機器學習技術來檢測員工是否佩戴口罩和保持適當的身體距離。當員工之間的距離小於6英尺時，該應用程序會向現場經理發出提醒;經理可自行決定要如何處理。
萊昆表示，Insight公司已接到了來自客户的70個電話，人們對該解決方案非常感興趣。我們目前正在進行10個試點測試。
接觸者追蹤是Insight公司所考慮的另一種工具。萊昆表示，我們正在研究是否讓員工在手機上安裝一個應用程序以跟蹤他們與周圍人的移動情況，或者將射頻識別(RFID)芯片集成到員工胸卡上以確定他與別人的距離。細節決定成敗。要求員工在手機上安裝手機應用程序以跟蹤他們的活動，這可能會很麻煩。使用基於物聯網的胸卡?也許不會這樣。
萊昆説：“如果我與他人在同一場所內工作，而且感染了病毒，那麼人力資源部門就有必要了解我在確診之前接觸過哪些同事，從而掌握還有哪些人可能有感染風險。”
在家中登記返回辦公室
大多數公司只是在努力解決如何迎接員工返回辦公室。Okta公司是一家單點登錄軟件開發商，其負責全球工作場所服務業務的高級副總裁阿爾曼•瓦塔尼安(Armen Vartanian)表示，我們正在使用手機軟件讓員工在上班之前通知公司。在工作日內，該公司只允許在其舊金山辦公室中有2,000名員工中的30%正常工作。這款軟件由初創公司Envoy開發，可讓員工在計劃上班的前一天晚上進行在線“簽到”，並可進行定製，最多可接受600人使用。
瓦塔尼安説：“在COVID-19新冠病毒出現有效治療方法之前，我們不會讓之前所有的人員都返回辦公室。”他補充道，Okta公司正在根據每個市場的不同管理法規採取分階段的方式讓員工返回辦公室。
更有可能返回辦公室的員工包括那些需要進行面對面會議的人或不便於居家辦公的人。通過Envoy軟件登記的人將回答一份簡短的問卷，以幫助篩查是否有潛在疾病。Okta公司正在公司入口處對員工進行體温檢查。
瓦塔尼安表示，在Okta公司的辦公室內，員工的辦公桌已經過重新放置，以確保員工之間的身體距離符合建議的六英尺(約1.54米)，並定期對辦公場所內的表面進行消毒。該公司還將每次乘電梯的人數限制為兩人。
Okta公司目前還在評估接觸者追蹤工具，瓦塔尼安表示，該工具有助於確保員工安全。但在通過智能手機“跟蹤”員工方面，Okta公司仍在考慮應採用何種實施方式和流程。Envoy公司的軟件可提供一些功能，而不會讓員工感到“太繁瑣”，瓦塔尼安説。
為什麼可能沒有回頭路
此次新冠疫情還迫使各個組織機構重新考慮他們是否真的需要返回到疫情之前的工作程序和協議。
例如，施耐德電氣公司(Schneider Electric)正在重新思考在其生產設施進行現場參觀的重要性，在新冠病毒導致航空旅行癱瘓之前，公司會定期提供這項活動。該公司EcoStructure業務主管盧克·杜肯(Luke Durcan)表示，我們正在改進位於聖路易斯和列剋星敦的工廠中的製造執行系統的虛擬參觀項目。自從COVID-19新冠病毒爆發以來，只有必要人員才被允許進入廠房，以操作和維護工業機器人、可編程邏輯控制器和其他系統，這些系統會生產為車庫門、安全開關和其他電氣系統供電的配電板。
施耐德電氣公司的銷售人員帶着降噪耳機和安裝在萬向架上的一台iPhone，在生產車間中走動，通過微軟團隊(Microsoft Teams)會議應用程序來講解各種組件如何工作。每次參觀最多可有12人，在任何階段都可以提問。
5月，杜肯在10天內提供了兩次虛擬參觀，儘管他預計施耐德公司每月可能會提供六到八次這種活動。虛擬參觀無法複製某些體驗。例如，潛在客户會錯過施耐德公司參觀活動中很受歡迎的一個地點，例如參觀肯塔基州著名的威士忌蒸餾爐。
同時，瓦塔尼安表示，Okta公司已開始了自己的“動態”工作場所的方案，讓更多的員工長期居家辦公。該公司已建立了一個居家辦公電子商務商店，員工可以在這裏訂購符合人體工學的傢俱，例如可調節的站立式辦公桌、網絡攝像頭、顯示器、鍵盤和其他設備，從而提供一個最佳的居家辦公環境。
瓦塔尼安説：“我們已經告訴員工，要將Okta視為一家遠程辦公為主的公司。”同時，他補充道，自從居家辦公以來，員工的工作效率得分已迅速提升。“我們並不急於讓員工重返辦公室。”