編輯導讀：產品經理的工作就是和各種項目打交道，而業務部門和運營部門是項目中的兩個重要部門，產品經理應該如何與他們相處呢？本文將對項目與運營，即業務與職能展開分析，希望對你有幫助。
企業中經營性活動大致可以分為兩大類：項目（Project）和運營（Operation）。
項目和運營這兩個詞有一點太書面化了，而且屬於西方人提出來的，怎麼都聽着彆扭，而且「運營」一次在互聯網時代有着特殊的含義，容易引起歧義。其實本質上，項目就是通常我們企業中的業務，業務部門負責企業中的項目，運營就是公司中的職能部門。
如前面介紹的，項目就會具有項目的特徵：臨時性、獨特性和不確定性，比如：開發一個新產品，或者提供滿足客户需求的服務。
而運營與項目恰好相反，運營是企業中持續性、重複性、流程化的工作，比如公司的行政、財務和人力部門等部門，他們做的就是運營類工作，比如財務部門每天都需要記賬、每週都要報銷、每月都要報税，無論企業內在做什麼業務，他們都必須做這些工作，這些工作他們過去這麼做，現在這麼做，未來還是這麼做，這就是運營。
二、項目與運營的區別項目與運營的區別可以下面的表格：
根據表格可以看出，項目具有獨特性、臨時性和不確定性，而與之對應，運營具有重複性、穩定性和確定性；由於項目的不確定性，所以每個項目都需要針對性制定計劃，各個項目之間可以借鑑，但無法直接照搬，而運營具有確定性，這就需要制定標準化流程；項目往往責權不均衡，一般都是權力小、責任大，而運營是責權均衡的，有多大權力就負多大責任；最後，項目是效果導向，無論是採取什麼措施，只要達到想要的效果就行，這就是「只看功勞，不看苦勞」，而運營是效率導向，因為做的是重複性工作，在處理大量重複性工作的過程中，處理的越快越好。
三、項目經理和職能主管的區別項目經理和職能主管的區別如下：
項目經理本質上是一個Mini CEO，什麼都要管一點，什麼都要懂一點，但是大多又不精通，項目經理核心工作就是要找到最合適的人來解決問題，而並不是親力親為去完成所有事情。項目經理是目標管理，只要完成目標，可以採用任何措施；而職能主管是過程管理，因為職能沒有一個明確的目標，只能保證手上處理的每項任務都是符合各類規定。
項目經理的責任是明顯大於權力的，很多時候項目經理都是像孫子一樣四處求爺爺告奶奶，請各路神仙來解決問題，因為項目經理本身的知識體系並不精通任何專業，項目經理在這裏就是要起到協調的作用。
四、隨便談談業務部門和職能部門的關係上面説了許多業務部門和職能部門的區別，但是有一點其實沒有説，那就是業務部門是掙錢的部門，職能部門是花錢的部門，雖然這麼説有點絕對，但話糙理不糙。也是因為這個原因，業務部門的人多多少少都會對職能部門的有一些偏見：「你們花錢的憑啥處處制約我們掙錢的？沒我們掙錢的，你們拿什麼去花錢？」
作為一個業務部門的人，總會看見、聽見甚至是體會到業務人員對職能同事/部門的各種不滿，比如財務報銷的問題、比如採購的問題。
而真正瞭解了項目與運營，也就是業務與職能後，就突然理解職能的同事，理論上，職能部門是要服務於業務部門的，但是職能部門也有自己的考核標準，那就是合規，要符合企業章程、社會政策、乃至法律等各種約束的限制。
業務部門的時時刻刻面臨的不確定性和隨時隨地變更和改動，變通不僅僅是一項基本能力，更是一項日常工作。
而職能部門作為一個連續性工作的部門，他們必然不是一個喜歡變通的部門，因為每一次變通都有可能（而且是極有可能）帶來過程的違規，從而影響到他們的KPI（考核指標）。
人與人最難的就是相互理解。——狷介
作者：狷介；公眾號：狷介
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