小門店應該加入誰？怎麼加入？
最近很多朋友諮詢一個問題：各大互聯網公司都在後市場跑馬圈地，也有很多門店選擇站隊加入天貓、途虎或京東，甚至很多區域連鎖龍頭企業已經投誠，我們這些小門店應該加入誰，怎麼加入？
説到連鎖，很多人都有自己的理解：麥當勞的連鎖是標準化的食品製作管控，洗衣店的連鎖是背後的洗衣工廠，麻辣燙的連鎖是秘製配料配送，海底撈的連鎖是服務標準化。汽車後市場的門店連鎖背後是什麼？
我們隨機採訪得到幾個有代表性的答案：
甲： 後市場門店的連鎖應該是標準化，只做能標準化的服務項目，降低不規範帶來的管理成本和供應鏈複雜度，提高客户對服務品牌的認知，淡化產品的認知。比如我們現在看到做的很好的兔師傅，無論品牌認知還是標準化管理，都具備了連鎖的條件。
乙： 後市場門店就做不成連鎖，現在的連鎖都是表面文章。維修行業是個技術活，千差萬別的技術和配件質量根本做不到連鎖標準化。比如一個事故車，你怎麼樣去規範配件？保險公司的定價決定了配件的真假，門店不具備談判能力。在後市場做維修門店連鎖就是痴人説夢。好好做自己的門店才是正途，加入誰最後都會成為棋子。
丙： 後市場隨便挑，超過十家店的連鎖基本都是以洗車美容為核心業務的連鎖體系，現在轉型做維修連鎖的都擴展不動。洗車美容由於能夠快速規範和標準，所以可以做連鎖。但是在遇到維修的時候，由於維修產值依賴單位車和事故車，沒有誰能真正快速擴大門店規模。現在的連鎖看着架子大，遇到事的時候崩盤也快。
丁： 後市場的直營連鎖不可能，最後要做加盟。現在京東、途虎、天貓做加盟是對的，避免一開始就走錯路。門店終歸是韭菜，被誰收割都是收割，能薅羊毛的時候多薅點羊毛也挺好。等到時候過了，門店還是要獨立生存。人家給的羊毛都不接，那是傻瓜。
市場對連鎖的看法可能多種多樣，但筆者認為，連鎖其實就是品牌+供應鏈。任何連鎖都要靠品牌和供應鏈來實現自我生存，同時通過品牌和供應鏈的導入來實現對門店的賦能以及管控。
先説品牌。
品牌就是能給你帶來客户的那幾個字和形象。對總部來説，品牌能夠收取加盟費，比如途虎現在3年20萬加盟費，總部能夠實現收益。
對門店來説，品牌能夠實現自然客户進店，如果不能，總部也會想盡辦法給門店導流，否則總部收不到加盟費。比如途虎到處發放廣告，一方面給門店送客户，另一方面持續增加品牌曝光，從而獲取更多品牌溢價。
如果連鎖沒有品牌，就無法吸引客户進入門店，就像肯德基一樣，換成“喝不起”，那就沒人進來。總部對門店收取的品牌授權費、加盟費和管理費，筆者估計沒人給你交。
不能給門店送客户的品牌總部，註定無法完成加盟。天貓和京東也一樣，都是有知名度的品牌，有客户導流的品牌，所以加盟才有價值。其他沒有知名度的品牌加盟，他加盟費能收到多少？
即使收上來，接下來的一個動作就是拼命告訴你，機油不要賺錢，我們用機油引流，活動搞起來。這是為了給門店弄客户，否則門店要你幹什麼？難道就為了掛一個車主都不認識的招牌嗎？
業內知名的品牌也沒有用，因為業內人士不去你店裏修車，去你店裏的都是車主。這也是很多門店不管幾個店，都要加個連鎖的原因，還有很多人給一個門店加全國連鎖的門頭。因為這幾個字就顯得高大上，能矇住車主。
所以連鎖的第一個核心關鍵點在於品牌，能夠吸引車主自然進店的品牌才能稱為連鎖，其他沒有任何知名度帶不來客户的連鎖，都是在割韭菜。因為韭菜有被割的需求，否則長成韭菜花就不值錢。這就是生態。當然無論任何方法，門店老闆要的是你能給他帶來客户。
再説供應鏈。
供應鏈是加盟總部永恆的利潤來源。 如果一個連鎖企業，放棄了供應鏈的管控，就放棄了自身的長久利潤來源，也就等於慢性自殺，同時也放棄了對門店服務質量的管控。
很多老闆指望加盟後，能得到更便宜的供應鏈。筆者就納悶，總部不需要賺錢養活自己嗎？ 即使總部通過大規模採購得到了有競爭力的產品，他不還是一個批發商嗎？ 他不加價給到門店，物流成本、管理成本、採購成本、資金成本誰來分攤？ 所以門店老闆想通過加盟來降低採購成本，這本身就是個偽命題。
總部一定要管控供應鏈，因為他要利潤空間，還要管控產品質量，否則最終傷害的是門店服務質量。門店本身就需要供應鏈，所以買誰的東西不是買，買總部的可能質量好一些，也不一定貴。當然貴的離譜的供應鏈，就要和總部談談了。門店本身採購的同時，能夠給你帶來客户、帶來管理培訓等服務，是應該付出一些成本，門店老闆也能接受。
供應鏈本身就是連鎖的核心組成部分。也難怪，這麼多供應鏈大哥開始介入線下門店的連鎖體系，因為只有管控門店才能管控供應鏈。另外，介入了門店的連鎖體系，也就意味着可能會放棄連鎖門店隔壁的客户。因為隔壁老王不可能再從競爭對手的總部拿貨。
連鎖總部可能拼命解釋，供應鏈總部、連鎖品牌和加盟門店的關係，但這個能解釋清楚嗎？不過即使解釋不清楚，這個行業的老闆本身也搞不清楚，管他吶，活着更要緊。
連鎖本身就是一個相互依靠同時又相互博弈的過程，一方面總部要適當管控，另外一方面還需要門店發揮主觀能動性。總部的管控是為了自身利益，同時品牌不被肆意破壞。門店自身的博弈也是為了投資回報，同時為了快速賺錢，鑽一些總部管理不善的空子也是人之常情。
連鎖就是品牌+供應鏈。 如果忽略了這兩個核心，這個連鎖就玩不長，但是如何在這兩個核心的基礎上，增加一些看起來高大上的東西來吸引人，也需要功夫。