Facebook再推購物板塊：蠶食中小賣家市場，挖亞馬遜牆角

圖片來源@視覺中國

當Shopify聯合沃爾瑪對亞馬遜大動干戈之時，扎克伯格的Facebook Shop正在他們身後伺機而動。

8月25日，Facebook正式面向全美推出購物板塊Facebook Shop，就像其CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）此前宣稱的一樣，商家可以通過這個功能免費創建在線商店，推廣自己的產品，而用户則可以通過這個板塊瀏覽商家發佈的商品種類，並直接購買。

社交巨頭Facebook入局電商領域，無疑將激起千層浪花。當這個擁有27億月活的流量巨頭跳進水中，即使強如亞馬遜也得回過頭來看上兩眼。

早在2009年，Facebook就嘗試建立通過社區賣貨的F-Commerce體系，那時它的廣告投入才剛好達到能夠讓其盈利的程度。而當時的亞馬遜，已經收購了Zappos、Audible、Dpreview等網站，開始在網絡零售領域發力。

和亞馬遜相比，彼時的Facebook似乎並不起眼。不過扎克伯格卻很清楚Facebook在電商領域的優勢——大批的月度活躍用户。根據當時的一份統計報告顯示，在2011年底，Facebook擁有8.4億月活躍用户，而亞馬遜僅有1.6億。亞馬遜可以利用大批用户及其購買數據來為顧客匹配推薦商品，擁有更多資源的Facebook自然也可以做到這一點。

根據2010年的一項統計報告顯示，當年10月，Facebook為亞馬遜商户帶來的推介流量同比增長了328%，在eBay上則增長了81%。

不過對當時的Facebook來説，其主要收益來源仍是廣告業務，所以在此後數年的時間內，Facebook在電商領域都未曾有什麼新的佈局。

直到2016年，Facebook才推出了專門的Marketplace功能，允許用户在Facebook上購買和銷售物品。不過用户在使用Marketplace時，仍需跳轉到商品的官網或者其他電商平台才能購買商品。

這之後，Facebook開始打造屬於自己的在線購物“閉環”，致力於提升用户的購買體驗及購買轉化率。

2019年底，Facebook推出了支付工具Facebook Pay，用扎克伯格的話來説，這個功能“可以把用户留在Facebook，Messenger和Instagram中進行支付，而不是讓他們溜走使用其他的支付平台。”

此外，Facebook還在今年夏天推出了Instagram Shop，用户可以直接在首頁上發現和購買自己心儀的產品。如今Facebook Shop板塊不僅新加入了直播帶貨功能，同時還大膽地關閉了跳轉其他網站及平台的付款功能，這無疑標誌着Facebook又在閉環的打造上更進了一步。

值得注意的是，在5月份Facebook宣佈推出Shop板塊時，曾表示會和Shopify等知名電商平台合作，讓商户可以更好地管理其客户清單以及使用其他功能。不過，Shopify與Facebook合作的決定真的明智嗎？

從幾個方面來看，Facebook Shop的競爭力都要比Shopify來得強。在平台費用方面，Shopify的月租費從29美元/月到2000美元/月不等。另外，如果商家選擇使用其他支付方式，那麼每筆交易還要再繳納2%的手續費。而這些缺點，Facebook Shop通通沒有——它只收取5%的銷售費用，商家入駐Facebook Shop是完全免費的。在影響力方面，主打社交、擁有27億月活的Facebook同樣完勝Shopify。某種意義上，Shopify是在養虎為患。

對亞馬遜在電商領域絕對地位的擔憂，可能是Shopify找上Facebook的原因。在和Facebook合作後不久，Shopify就與亞馬遜的老對手沃爾瑪結盟，沃爾瑪表示將會把Shopify的1,200名中小型賣家納入其旗下交易平台，以增加商品多樣性和種類。但是，即便有了Shopify的支援，沃爾瑪依然難以撼動亞馬遜的地位，根據第三方機構的統計，截至今年1月，入駐沃爾瑪的商家數目僅有33000名，而入駐亞馬遜的商家則有數百萬名。

和沃爾瑪不同，一直以來，Facebook都在亞馬遜看不到的地方慢慢成長。例如在亞馬遜未進駐的孟加拉國， Facebook就成為了當地唯一的電商平台。根據第三方機構的統計數據顯示，目前孟加拉國已有超過30萬名賣家在Facebook上開店。

摩根士丹利分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）就表示，Facebook未來很有可能成為亞馬遜最大的競爭對手。

諾瓦克認為，未來的電商趨勢正朝着Facebook的“社交電商”發展，憑藉其優勢，Facebook將慢慢蠶食亞馬遜的中小企業市場份額，而亞馬遜可能會繼續在廣告領域發力。“雙方暫時會在自己的領域內保持優勢，但它們之間必有一戰。”