任天堂的法務部因為專業太強,被大家笑稱為宇宙最強法務部,不過這個宇宙最強法務部這次也遭遇了滑鐵盧!
上週五,任天堂因eShop預購退款政策在德國一家法院敗訴。法庭上,德國消費者組織聯合會指出,只允許用户在遊戲發行前7天取消預訂的退款政策是不公平的,因為用户無法在遊戲發售前測試遊戲。
在報道中提到,任天堂的預購退款政策在歐洲地區曾產生過多次爭議與官司,2018年,當時的退款政策就曾被挪威消費者委員會認定為侵犯了消費者權利,目前的退款政策是任天堂在2020年9月更新的。
按照任天堂之前的政策,購買數字版遊戲無法退款,預購的玩家只要支付了費用也同樣無法退款。之後被消費者委員會發起訴訟之後,任天堂修改了退款政策,將政策修改為玩家預購遊戲數字版的時候無需提前支付,而是等到遊戲正式發售之前的第七天才開始正式扣費,在扣費之前,玩家都可以取消預訂而無需付費。
不過目前看來這個新政策依舊躲不過歐洲多個消費者委員會的針對,不知道這次敗訴之後,任天堂會不會再次修改退款政策。
而比起預購的退款政策,這次消費者委員會估計是想要徹底讓老任直接放開購買數字版遊戲可以退款,不過這個需求可能不太現實。任天堂幾乎很少會給數字版遊戲退款,除非遊戲在發售之後發生重大的問題,老任會酌情給有退款需求的玩家退款。
不過如果要給所有的數字版遊戲發售後都可以退款的話,相信這應該是業界不可想象的,畢竟很多硬核玩家基本上很快就可以通關,如果可以退款,意味着很多玩家可以白嫖遊戲!