貨沒收到，錢卻沒了！閒魚APP有多奇葩？

常州王先生11月17日向江蘇交通廣播網《交廣雙聲道》節目反映，10月29日，他在閒魚APP上購買了一隻手錶，價格1168元，至今沒有收到貨！但奇怪的是，10天后，閒魚APP上自動確認了收貨！

之後，王先生髮現賣家失聯，閒魚APP也拒絕賠償貨款。

包裹“還在清關”，系統確認收貨！

王先生向記者提供了他所購買的一隻手錶的物流信息，截至本報道發出前，最新的物流信息依舊顯示是11月3日在深圳跨境口岸清關完成，王先生至今也沒有收到這隻手錶。

11月9日，王先生髮現，閒魚APP竟然已經自動確認收貨了，並且，錢款也被自動劃給了賣家。

王先生告訴記者，不管買家有沒有收到貨，閒魚APP都會在賣家發貨10天后自動為買家確認收貨。

記者撥打了閒魚APP的客服電話，求證了這一情況。

同樣遭遇的買家，不只一個！

王先生告訴記者，物流信息一直卡在“清關完成”後再無更新，中間，他曾向賣家多次催促，賣家卻一直安撫他説，包裹馬上就送到，不要申請退款。

就這樣，王先生又等了幾天，手錶沒等到，卻等來了一個名為“趙娜”的賣家發來的包裹。打開包裹，王先生大吃一驚，自己購買的千元手錶竟然“搖身一變”成了耳機！

王先生想要在閒魚APP上申請退款，但他發現，系統自動確認收貨後，已經無法再申請退款了。

無獨有偶，福建的蔣先生，也遭遇了類似的情況。

蔣先生在閒魚APP上購買了三台投影儀，物流信息也一直卡在“清關完成”階段。

期間，賣家同樣以“趙娜”的名義重新發送了一個包裹，謊稱包裹裏就是“投影儀”，預計11月12日到。

11月12日，蔣先生收到的是兩個硬盤和一個耳機，三台投影儀仍然不知所蹤。想要退款，但此時已經到了閒魚APP規定的10天自動確認收貨的時間，錢款已然打到了賣家手中。

蔣先生懷疑，賣家這些操作是為了拖延時間，拖到閒魚APP自動確認收貨。

投影儀變成了硬盤

顯示交易成功的三台投影儀

實則蔣先生都未收到

“一羣被閒魚割了的韭菜”

江蘇的王先生和福建的蔣先生，兩人從不同的閒魚賣家手上買了不同的東西，但卻都收到了“趙娜”發來的包裹。

記者撥打了物流單上“趙娜”的電話，電話的那頭，對方表示自己姓黎，根本不認識所謂的“趙娜”，也沒有在閒魚APP上賣過東西。

黎先生稱，最近一段時間，他接到了很多閒魚買家的電話，讓他還錢的有，警告辱罵的也有，遭遇都類似：在閒魚APP上購買貨物後，收到以“趙娜”為名的賣家寄出去的包裹。

一位買家找黎先生討要説法

黎先生懷疑，自己的個人信息被泄露了。

他把這些受害者拉到了一個微信羣裏，方便大家溝通處理進展，羣名取為：一羣被閒魚割了的韭菜。

閒魚APP：僅封號，未退款

王先生和蔣先生都將自己的遭遇反映給了閒魚APP客服，閒魚APP對相關賣家的閒魚賬號和支付寶賬號進行了封號處理，從反映到封號，用了2天時間。

但對於王先生和蔣先生提出的退款要求，閒魚APP並未同意。

這樣的規則合理嗎？

“閒魚公約”中對自動收貨的規定：

“如買方未在10天內確認收貨且未申請退款的，默認買方已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功”

無論買家是否已經收到貨，只要到了平台規定的10天時間，閒魚APP都“貼心”地為你自動確認收貨！不考慮實際情況，機械化地處理，因此導致的買家錢貨兩空，誰來負責？

《消費者權益保護法》第四十四條規定：

消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。

請問，阿里巴巴集團旗下的品牌閒魚APP，為何置消費者的利益於不顧？

記者在節目結束後撥打了閒魚APP的客服電話，對方表示會將情況上報。但截至發稿前，閒魚APP還未給出任何回覆。

此事，江蘇交通廣播網將持續關注。

《交廣雙聲道》節目組

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來源:江蘇交通廣播網