解密騰訊千帆計劃

圖片來源@視覺中國

一年多前，騰訊在全球數字生態大會成都峯會上，發佈了SaaS生態“千帆計劃”。當時，誰也不清楚，“千帆計劃”究竟會走向何處，更不知道騰訊所要構建的SaaS生態規模，到底能長多大、做成什麼事兒。

時間移至當下，4月26日，騰訊千帆計劃經過一年多的打磨已經有了一個相對完整的輪廓，而這個輪廓所釋放的信號也折射出騰訊在產業互聯網時代做雲所選擇的發展路徑。

騰訊首次公佈“千帆計劃”是在2019年10月前後，正值中國雲計算服務商在各產業躍躍欲試的時間點。彼時距離2018年騰訊全面向產業互聯網轉型的“9·30變革”正好一週年。

“SaaS企業迎來了最好的時代。一方面，產業互聯網大潮已至，中國企業降本增效的需求提升；另一方面，雲計算等技術的進步為SaaS發展提供了基礎設施和底層技術。”騰訊雲副總裁答治茜當時表示。

“什麼叫上雲，用了阿里雲騰訊雲的服務器就叫上雲嗎？顯然不是，上雲的真正含義是對企業業務產生價值，比如實際提升了管理效率、確實降低了成本等等。”一位為中小企業財務SaaS的企業高管曾對鈦媒體這樣説。

那什麼樣的方法才可以模糊掉“雲”這個抽象且偏後端的概念，用一種企業更願意接受的方式幫助其降本增效並實現無感知上雲呢？這個問題的解決方案，一定要是更能夠為企業提供低門檻上雲且能夠產生價值感知。

騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣總裁湯道生也不止一次強調過企業在上雲過程中價值感知的重要性：“一般情況下，客户跟我們談合作、談需求的時候，不會側重在基礎設施，而是重點提數字化、大數據的需求，CSIG會結合業務場景的需要解決他們問題，加強跟他的用户之間的連接，這是更多客户所關心的。”

而SaaS，正是騰訊所找到的增強企業上雲價值感知的重要方法。湯道生在一次演講中分析，過去5年，國內消費市場經歷了移動時代的升級，傳統IT廠商的產品邏輯已經不能跟上移動時代的需要，新一代企業數字化產品必須符合國內市場的服務模式，並向產業互聯網的雲時代躍遷。“基於雲原生的SaaS產品落地更容易、使用更便捷、彈性更靈活，會是未來的大方向。”

但深入到行業會發現，騰訊不能把企業數字化轉型所需要的SaaS全部做完。在開放和連接的基因上，生態共建是騰訊的路徑。

“我們跟夥伴是互助互幫的，進入我們的夥伴庫（千帆計劃）之後，騰訊雲的項目，比如廣交會項目要用到很多軟件服務，比如大數據分析服務、直播服務，SaaS夥伴可以跟我們一起去幫客户實現需求；同時B端夥伴也有很多項目，它自己可能只能做一塊，這個時候也會跟我們一起合作。”答治茜説。

這時候構建SaaS生態就顯得尤為必要。

SaaS需求的覺醒也給企業帶來很多困擾，特別是一些規模稍微大點兒的公司不經意間使用的SaaS數量統計出來可能都是多到不敢想象的。比如，財務SaaS、辦公SaaS、HRSaaS、流程ERP、營銷CRM等等，特別是一些公司甚至還有針對特定部門業務的SaaS工具。

久病成疾，一個企業上長出這麼多SaaS，SaaS之間的管理、互通，甚至功能的個性化都為以後的數字化埋下隱患。

千帆計劃因此推出了企業應用連接器，包括IDaaS、iPaaS、aPaaS三個產品。IDaaS相當於賬號雲平台，員工通過一個賬號即可登錄多個SaaS；iPaaS相當於數據連接器，打個不那麼貼切的比喻，iPaaS就相當於我們日常使用到的數據轉換頭，它可以打通不同應用的數據流。比如通過千帆iPaaS，企業在銷售易中新增一個客户訂單，相關信息即可同步到企業的財務系統，不再需要人工導入。

比較難解決的是應用功能的個性化。“中國SaaS在一個億、兩個億、三個億（營收）往上走的時候會有一些瓶頸，主要是會碰到很多定製化的問題。”答治茜在一次小範圍交流時表示。

對於答治茜所指出的中國SaaS生長瓶頸的問題，TalkingData CEO崔曉波也深有同感，在博鰲亞洲論壇峯會期間，崔曉波告訴鈦媒體，純SaaS的模式在營收達到2-3億的時候就會出現瓶頸，TalkingData 從5-6年前就開始意識到這個問題，於是已經在向業務型SaaS轉型，從純SaaS的訂閲收費過渡到按照業務調用次數收費。

但並非所有的SaaS業務都適合按照調用次數收費，一些SaaS怎麼都繞不開訂閲模式，這個時候滿足客户的定製化需求是實現持續增長的最好選擇。

“解決定製化的問題，要麼SaaS廠商去擴建自己的開發團隊，要麼找一些能幫他們做定製化交付的夥伴，但是這對於創業和新型的公司來講，短期內打磨這些能力，是很難的。”答治茜稱。

的確，銷售易CEO史彥澤兩年前在接受鈦媒體採訪時曾透露，銷售易為了自研支持中大型客户個性化功能搭建的PaaS平台，曾投入了億級資金，並且需要數年的時間打磨成熟。滿足企業SaaS應用定製化的門檻能不能再降一降？在構建SaaS生態的過程中，騰訊千帆團隊也在着手解決這個問題，千帆aPaaS就在這個需求下誕生了。

“千帆aPaaS支持圖形化創建模型，企業可通過拖拉拽的方式進行頁面二次開發，並通過圖形化流程編排，將內部多個SaaS應用按業務邏輯和審批流程進行自定義連接。千帆aPaaS集成了企業微信，應用開發完成後可一鍵發佈到企業微信。”騰訊千帆產品技術總經理黃炳琪介紹。

不過需要注意的是，當前騰訊的千帆aPaaS還處於一個與騰訊雲緊耦合的狀態，不能脱離騰訊雲獨立交付。據騰訊千帆生態業務總經理王琰説：“千帆aPaaS平台是在公有云的環境裏面，但aPaaS開發出來的的應用是可以搬到使用環境（任何端口）裏面去用的。”

用SaaS解決當前企業低門檻上雲的問題，用IDaaS、iPaaS、aPaaS解決SaaS之間的管理、互通以及個性化的長尾需求問題，這就是千帆發展到現在所遵循的業務邏輯。

問世一年多，從數據上來看，千帆計劃與剛推出時已經有了一個明顯的對比。一方面，千帆計劃內甄選SaaS合作伙伴數量已經從40+增至300+；另一方面，現在的千帆計劃已經從最初的不完全落地的“計劃”演變成了一個具備服務能力的團隊。同時，也孵化出了IDaaS、iPaaS、aPaaS 3個SaaS連接器。

在騰訊4月26日舉行的“2021騰訊千帆戰略發佈會”的圓桌討論環節，多位到場嘉賓談到了生態對其商業的助力作用。“部分客户會有一些長尾需求，這些需求要不要滿足，當然是要的，但之前我們可能不具備這個能力，有了aPaaS這個技術平台之後，客户的這些需求都會得到滿足。”一位嘉賓表示。

在營收上，從企業微信來看，企業微信生態合作總經理李致峯透露，雙方商業化合作營收規模已達到數億元，覆蓋零售、地產、工業、銀行等50多個行業。

在合作伙伴受益的同時，騰訊也是那個受益人。鈦媒體瞭解到千帆所推出的3個連接器在與合作伙伴共同服務客户的同時也按照用量收費，另外合作伙伴通過騰訊千帆臻選市場拿到的訂單，騰訊也會留有一定分成。不過有業內人士表示，騰訊千帆目前還在做大生態階段，不會在商業化上太過激進。“主要是通過生態內的應用提升差異化價值，增加客户粘性，從而提升雲計算資源的消耗。”業內人士説。

出於以上多種原因，近2年，騰訊在SaaS生態上也一直在加大投入，湯道生作為CSIG的一把手也多次為SaaS生態站台。早在2020年10月的騰訊全球數字生態大會上，湯道生宣佈，騰訊將投入100億元資源，與合作伙伴一起打造100箇中小企業專屬SaaS產品及方案；攜手100家合作伙伴，打造100種數字化培訓課程，幫助中小企數字化轉型升級。

今年1月份，在2021騰訊雲啓產業生態年會上，湯道生明確將“推動SaaS應用生態建設”作為2021年騰訊產業生態重點關注的方向之一，並指出，一方面開放騰訊會議、企業微信等具有億級用户的系統接口，幫助合作伙伴成功對接；另一方面，通過產品、平台建設，與合作伙伴共建技術中台和標準，助力SaaS廠商間的互聯互通和相互集成。

現在回看千帆計劃的一系列新動作，其實是在執行早已定下的集團戰略：“無論是CRM、財務、法律等通用類SaaS產品，還是針對行業場景的垂直SaaS產品，都需要長在開放生態上，基於開放標準在雲上連接起來，共同抓住國內企業數字化的巨大市場機會。”湯道生在雲啓產業生態年會提到。

不久之後，騰訊千帆還將考慮推出新工具，據答治茜透露，當下，由於SaaS在公有云和私有云環境下都存在挑戰，如何提供統一的runtime環境，讓SaaS合作伙伴能夠在公有、私有甚至混合雲環境中部署，以及如何做好安全問題，都是他們接下來正在考慮解決的事。“最終還是希望SaaS夥伴們不用花精力去應付底層能力，只關注業務。”（本文首發鈦媒體App，作者 | 秦聰慧）