火山引擎戰略初現，字節跳動打造To B服務雙引擎？

近日，字節跳動在To B上又有新的動作，顯露出新的意圖。

Tech星球注意到，火山引擎於近日對其官網進行了改版，更新後的官網一口氣發佈了20+新品，對產品體系、Slogan均進行了調整。

火山引擎是字節跳動旗下的數字服務與智能科技品牌，於2020年6月正式上線官網，其一開始定位是企業技術服務平台，間隔半年後定位進一步聚焦，並放出新的產品體系……一系列變化背後，火山引擎劍指何方？暴露了字節跳動什麼想法

火山引擎官網最顯著的變化是產品數量增多。據Tech星球緊跟字節跳動 To B服務的同學觀察，此前火山引擎只有25個左右的產品，截止1月23日，火山引擎官網產品已達48個。 

火山引擎新架構體系

產品在同一個時間點悄然集中上線的同時，火山引擎的產品體系也發生了變化。一開始，火山引擎的服務按照產品屬性進行劃分，比如智能應用、視覺智能、數據智能、多媒體技術、語音智能、雲原生、安全等。而新的產品架構體系，似乎是面向客户的，按照B端客户的技術需求角度進行分類，分成：統一基礎服務、技術中台、智能應用和解決方案四大塊，更加的體系化。火山引擎在官網的文案裏，也直接進行了呈現——從底層系統到上層客户端的一站式賦能。

在Slogan上，火山引擎此前用的是“科技激發創造”，而現在官網首幀Banner大圖上則變化為“智能激發增長”，整體的定位也從“企業技術服務平台”變為“全球領先的企業智能增長引擎”。在Tech星球看來，此次變化顯示出火山引擎的戰略越來越清晰，更加聚焦互聯網下半場的核心問題：“水電基礎”有了後，它在數字經濟時代最應該乾的是增長——運用自己的技術能力，結合獨有的增長方法論，幫助企業持續快速增長。

火山引擎火種計劃 似乎是嫌這樣還不夠，火山引擎還首度發佈了增長助推方案：火種計劃，首批將投入20億元的增長補貼資金，預計幫助5000家中小企業落地數據賦能。

從2012年第一款App“今日頭條”開始，字節跳動在流量上就開始了攻城略地，僅用8年時間，就從BAT三巨頭間硬生生殺出一條“血路”， 成長為一個不可小覷的獨角獸。

截止2020年8月，抖音日活用户已突破6億，字節跳動旗下全線產品總MAU（月活躍用户）超過15億。在商業廣告為主的營收上，字節跳動實現“三級跳”，從2017年的150億元躍升到2018年的500億元，2019年則達到1300-1400億元左右，也是在這一年，字節跳動超過了百度，成為中國第二大數字廣告公司。

外界預測2020年字節跳動的營收將超過1800億元，營收的不斷躍升，也加深了大家對它的誤解——字節跳動只有流量。

實際上，字節跳動在企業服務上還有欲待騰飛的兩翼：飛書+火山引擎。同為字節跳動的企業服務，飛書名氣更大，一舉一動被外界時刻關注着，而火山引擎則相對“內向”點，不怎麼發聲。

然而只要稍微做點研究，就會發現火山引擎擁有巨大能量，它把字節跳動增長法則技術化、體系化，想象空間巨大。對於這一點，可從火山引擎負責人肖默的一段講話中窺見一斑。

肖默在2020年曾表示：“字節跳動作為一家全球化互聯網公司，在過去8年中迅速成長，在這一過程中，不斷積累的技術能力、增長理念和運營工具起着至關重要的作用。推出火山引擎，是希望將服務字節跳動從0到1、從1到N的能力與工具產品化、服務化，並開放給更多行業與合作伙伴，幫助大家的業務快速發展、提升競爭力。”

Tech星球認為，為了賦能其他企業能像字節一樣飛速"跳動"，字節跳動有意將飛書和火山引擎組成To B服務的雙引擎，在成就企業組織管理高效的同時，進一步賦能企業做好增長，做好業務。

實際上，增長一直是互聯網的主旋律，企業走向成功的不二法則。 在國外，類似Facebook、Google、亞馬遜等互聯網公司中，增長早就是核心部門。其中，Facebook總分為三塊：增長，核心產品和商業化。業務部門的目標和公司整體的目標用一個數學公式可簡化表達為：

業務部門目標和公司整體目標數學公式簡化表達

不要小覷這種公司架構模式。此前，回國創業增長公司、原Google廣告質量控制部門工程師王曄在接受媒體採訪時曾表達：僅用A/B測試優化帶來的增長收益，每年就能為Google帶來100億美元營收。

在國內，同樣擁有增長部門且效果顯著的公司，應該是字節跳動。不僅抖音創造了5年6億DAU的神蹟，預計TikTok也將在2021達到12億MAU。這些爆款背後的AI能力，數據驅動的運營法則，中台化的能力供給，都是字節跳動能夠逆勢增長的關鍵因素。

業界對字節跳動的增長法則一直充滿了好奇，卻不知道字節跳動已經將基於服務數億用户的大數據、人工智能和基礎服務等技術能力集中到火山引擎上，統一為企業提供系統化的全鏈路增長能力。

那火山引擎賦能增長的表現如何呢？Tech星球看到了一個典型案例：悟空租車。

悟空租車自2014年創立，目前業務覆蓋全國近300個城市，入駐出行服務商超過4000家，在線可供選擇車輛超過10萬台。

在其新版APP改版過程中，內部很在意如何在不流失客户的情況下，用新版帶來轉化效益的增長。但在新版本測試時遇到了選擇難題，大家認為"租金"和"押金"放在同一支付頁面，會讓用户產生"總支付金額=總用車成本"的感知，成本增長的焦慮會讓用户放棄支付。

因此，團隊希望通過拆分支付步驟，但額外多一步的操作，是否會造成用户流失？悟空租車團隊利用火山引擎A/B實驗產品，用小流量進行方案試錯，"讓數據説話"：

• 對照組：現行支付流程，用户在下單頁面需要同時支付租金與押金；

• 實驗組：新方案，用户在訂單支付完成後，再進入押金繳納頁。

"讓數據説話"的測試

實驗運行兩週後，團隊發現針對"最終下單完成指標"，實驗組比對照組上升了7%，增長非常明顯。在得到用户對新方案的真實反饋後，團隊決定全量上線實驗組的方案。

悟空租車合夥人許佳林提到，"過去6年中，都是通過經驗驅動業績增長，大家很關注訂單量、多少用户、增長什麼樣子，但是其實通過經驗達到一定程度之後，我們發現訂單增長非常受限制。引入火山引擎的智能增長方案後，整個團隊全部轉型數據驅動，整個訂單量恢復了2-3倍快速增長。"

火山引擎並非僅帶來A/B 測試，而是完整的數字驅動方案、AI等體系化的增長能力加持。悟空租車之外，火山引擎的智能應用、技術中台、基礎服務裏的產品還服務了京東、蘇寧、建設銀行、銀河證券、吉利、福特、B站、華潤、虎撲、VIVO等企業。

以大數據、人工智能為代表的新一代信息技術迅猛發展，人類不斷“在線”化，數字經濟已成為推動中國經濟高質量發展，乃至引領全球經濟社會變革的重要引擎。

在這個趨勢下，用户價值主導和替代式競爭已經成為驅使企業不得不進行變革的主導力量。如何跟得上新時代？如何進行改變？數字經濟時代，洞察式的技術能力、體系化的增長理念與完善的運營工具缺一不可。

Slogan變更為“智能激發增長”的火山引擎，似乎是想利用基於前沿的大數據、人工智能以及雲基礎技術能力，結合字節跳動獨有的增長方法論，實現企業客户在數字經濟時代更好增長的願望。

回想2018年初，字節跳動創始人張一鳴曾表達過對B端業務的期待："過去我們做To C的業務，其實更有難度的是B端業務，To C產品用的數據庫、雲計算還是芯片、支付系統，其實是ICT產業的更底層，如果C端做完可以往上游進入B端基礎設施，如果能做成，是對中國科技企業的提高……”

由此看來，戰略進一步清晰化的火山引擎，正在逐漸往張一鳴的期待上去靠。

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