封面新聞記者 張福超
10月26日，寶馬與阿里巴巴在北京簽署戰略合作備忘錄，雙方將整合資源，圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務和信息技術等領域開展合作，致力於實現寶馬中國業務全流程數字化戰略。
根據該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力於聯合推出首家高端汽車品牌的經銷商在線銷售和服務業務，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數字化體驗。未來，雙方夥伴關係中所產生的在線用户流量，也將引流給經銷商，為他們創造更多的業務機會。此外，藉助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI還將在阿里多個線上平台開展品牌會員服務及營銷活動，提升用户的粘性和活躍度，以驅動業務增長。
據悉，在阿里巴巴商業操作系統的支持下，寶馬與經銷商夥伴將加速經銷商網絡的數字化轉型。未來，用户可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車，並能輕鬆完成試駕、維修、保養等多種在線預約服務。購車決策中，金融/租賃數字化服務可以幫助用户選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產品服務，以滿足用户多樣化的融資和出行需求。
2019年，寶馬為落實數字化戰略專門成立了領悦數字信息技術公司，推動寶馬集團在中國的全渠道營銷、銷售管理及客户生命週期管理等領域的數字化建設，為寶馬“以客户為中心”的運營轉型賦能助力，並且為客户創造更加尊貴的體驗，為經銷商和寶馬自身的持續增長創造價值。
寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示：“我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客户打造全方位、線上到線下的便捷數字化品牌體驗，同時豐富我們的數字化產品和服務。”
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