【一流灣區】廣交會雲端啓幕 展品新花樣 服務新升級

工作人員向記者展示雲展廳產品。（來源：廣州日報）

本屆“雲廣交”的線上展品有哪些新亮點？線上招商選擇了哪些新方式？4月17日，廣州日報全媒體記者探訪了廣交會展館，發現多項“新”意滿滿的工作。

通過與參與籌備組織展會的工作人員交流，記者瞭解到，本屆網上廣交會的展品智能化水平顯著提升。同時，與抗疫概念相關的產品數量也接近1萬件。在組織招商工作方面，廣交會應對新形式率先搭建了“8+5+1”國際新媒體營銷體系，積極通過社交媒體各搜索引擎等渠道助力招商引流，提供的全面服務備受採購商好評。

關注新：提升宅家生活品質的產品備受關注

據瞭解，受疫情影響，人們的生活方式和消費習慣也隨之發生變化，提倡居家、減少聚集的生活方式催生了許多新的市場趨勢。其中，產品智能化成了業界創新的重要突破口。作為享譽全球的貿易平台，廣交會上展出商品的智能化趨勢也與業界走勢一致。中國對外貿易中心廣交會工作處會議論壇事務經理餘勁文告訴記者，自網上廣交會舉辦以來，企業提交的智能產品數量從第127屆的逾8萬件增加至第129屆的接近11萬件，每屆平均增長率約18%。

記者瞭解到，目前產品的智能化趨勢一方面是多樣功能的集成創新。另一方面則是傳統產品的智能化，通過科技賦能，提升產品附加值。“譬如獲得2020年廣交會CF獎金獎的一款UV殺菌垃圾桶在閉合後即自動啓動紫外線殺毒，而且常閉每隔4小時也會啓動殺毒。”餘勁文告訴記者，目前很多主打健康防疫、殺菌消毒，及提升宅家生活品質的產品備受關注，成為雲上廣交會的網紅展品。據瞭解，在本屆廣交會頁面上分別輸入“口罩”“防護服”等抗疫防護物資類關鍵詞，共有近萬件展品，類別相當豐富。

服務新：VR技術永久保存粉絲線下參會照片

“一位印度尼西亞的粉絲在我們社交媒體主頁上留言，表示要想在同一個地方找到全世界最優質的供應商，最好辦法就是參加廣交會。”中國對外貿易中心國際聯絡處國際推廣事務專員温超向記者介紹稱，很多新老客商對廣交會有深厚的感情，對廣交會這一品牌有較高的情感認同和價值。

據介紹，受疫情影響，廣交會從線下轉到了線上，招商團隊當前也無法出國與採購商進行面對面的交流和溝通。“但通過社交媒體、人工智能和專人客服等方式，我們實現了24小時及時溝通服務，廣受採購商好評，也與他們建立起長期的情感聯繫。比如智利有一位採購商就主動推進廣交會在當地的推介活動，帶動了很多智利的客商註冊參展。”温超向記者表示。

記者瞭解到，此次廣交會還首次利用VR技術打造虛擬照片展廳，永久保存粉絲線下參會的照片。據工作人員介紹，一位巴西粉絲將與愛人情定廣交會的照片和一家三口回到廣交會的照片拼在一起，並稱線下的廣交會給他留下許多美好回憶，線上的廣交會為他拓展了更多商機。

方式新：熱搜榜單和熱點話題聯動開展話題營銷

記者注意到，連續三屆的網上廣交會，對招商和營銷方式也有着巨大的革新。從以往線下面對面招商，主要目標是吸引採購商到會；到疫情期間線上舉辦，廣交會國際新媒體營銷體系發揮的作用更大，主要目標轉向吸引採購商到線上新平台註冊、觀展。

“目前連續三屆的網上廣交會，對於我們來説都是學習，特別是大數據的積累，包括覆蓋面、精準度和質量，讓我們能夠更加精準找到採購商。”中國對外貿易中心 國際聯絡處副處長蒲匯川表示。

蒲匯川告訴記者，廣交會早在2014年就已搭建了“8+5+1”國際新媒體營銷體系，包括8個國際知名社交媒體、5個搜索引擎和1家國際軟文發佈機構，覆蓋133個國家和地區，已有近200萬粉絲，影響力居全球業界第一。

據瞭解，截至目前，通過新媒體體系吸引註冊的境外採購商佔新採購商總數的比例約80%。在新媒體營銷吸引的新採購商中，來自“一帶一路”和RCEP國家（地區）的新採購商比例超80%，已經成為廣交會創新發展的重要組成部分。

“在營銷上，我們首次採用熱搜榜單和熱點話題聯動的方式開展話題營銷，僅馬來西亞一個國家，開幕當天話題閲讀量即突破400萬。”中國對外貿易中心國際聯絡部國際推廣事務專員温超告訴記者，本屆廣交會，招商團隊親自上陣當“網紅”，使用8種語言，面向全球200多個國家，生動形象地講解註冊觀展攻略。截至目前，指引視頻的觀看量已突破140萬次。

截至目前，網上廣交會通過新媒體體系吸引註冊的境外採購商佔新採購商總數的比例約80%。

自網上廣交會舉辦以來，企業提交的智能產品數量從第127屆的逾8萬件增加至第129屆的接近11萬件，每屆平均增長率約為18%。

通過社交媒體、人工智能和專人客服等方式，網上廣交會實現了24小時及時溝通服務。

（作者單位：廣州日報）