阿里巴巴財報：菜鳥驛站升級數字社區服務中心，處理包裹量同比增長超100%

阿里巴巴8月20日發佈了2021財年第一季度財報。財報顯示，作為數智化的物流基礎設施，菜鳥繼續保持高速增長，成為國內國際雙循環和復工復產的貨物流通大動脈，體現了疫情以來數字經濟的強大信心指數。

截至本季度，菜鳥創造了連續的高速增長。行業分析人士認為，這是菜鳥7年來長期投入佈局智能骨幹網，不斷提供創新價值的體現。

經過7年的堅定投入，菜鳥已經形成了消費者物流服務、商家服務、物流企業服務三大板塊業務，“平台化+技術驅動”的獨特模式迎來高速增長期，展現出領先優勢。

菜鳥驛站包裹量同比增長100%

在消費者服務方面，菜鳥本季度在城鄉末端快速推進。在全國100多個城市，菜鳥驛站繼續通過數字技術和網點建設，提升中國快遞物流業的運轉效率。今年6月，菜鳥驛站處理的包裹量同比增長100%。

此外，菜鳥驛站在本季度進行了戰略性升級，從單一的包裹服務，向團購、洗衣、回收等數字化社區服務中心進化，為社區居民提供了更多元的便捷服務。

在鄉村地區，菜鳥本季度與通達快遞一道，率先在全國21個省市500多個縣實現共配升級，幫助快遞包裹以更低的成本下鄉進村。交通運輸部部長李小鵬日前也稱讚菜鳥鄉村共配是“共同合作，共享市場”，做到了物流資源最大化的複合使用。

除了城鄉末端，菜鳥裹裹創新的寄件模式也得到更廣泛消費者歡迎。已經有超過2億人通過菜鳥裹裹一鍵下單，進行個人日常寄件、商務寄件、閒置交換、退換貨等操作。到本季度，菜鳥裹裹智能寄件櫃已經在全國25省開始陸續落地，進一步用技術提升了寄快遞體驗。

菜鳥國際穩居“全球新四大”

菜鳥的商家服務以供應鏈網絡和全球包裹網絡為支撐。本季度菜鳥着力於助推國內國際雙循環。

菜鳥在國內產業帶加快了C2M供應鏈和物流建設，工廠貨也能進倉全託管，加快讓80%的訂單可以在72小時內送到消費者手中。

跨境物流是菜鳥長期佈局的一大優勢。為了穩外貿，菜鳥在近兩個季度密集新開洲際航線，每週使用的包機從40架次增加到近150個架次。在全球航空業大面積停航、客機腹艙幾乎熔斷的情況下，菜鳥通過全貨機、專用的全球倉庫及智能清關係統，提供了強大的進出口履約解決方案，並協助聯合國世界糧食計劃署等多個國際組織開展全球應急支持。

在促進口方面，菜鳥重點對中心倉網絡進行擴容，一年增加近20倍，46個倉覆蓋國內主要口岸。到本季度，菜鳥進口中心倉開始接入更多電商平台，支持海外商家“一盤貨”發到中國，再通過菜鳥進行多平台分發。

數據顯示，菜鳥國際的日均跨境包裹處理量，已經比肩歐美三大快遞巨頭，形成了“全球新四大”的跨境物流新格局。

IoT技術為快遞公司降本提效

在物流企業服務方面，作為快遞物流業數智化的引擎，菜鳥的物流科技本季度繼續推動通達快遞公司降本增效。

截止今年7月，菜鳥升級推出的快遞一聯單已經全面被通達快遞公司採納使用，對二聯單的更新替換率已接近90%。新型電子面單直接帶來了物流成本的直接下降。以中通快遞為例，菜鳥一聯單在本季度幫助中通節約單票物料成本近60%。

菜鳥IoT技術產品也開始在快遞行業推廣使用。例如菜鳥研發的極簡PDA，已經批量化的在申通網點推廣使用，大幅度提升了包裹掃描效率。這一設備較傳統設備成本下降90%，提升了一線物流人員的工作體驗。

菜鳥無人車本季度也在上海、成都、天津、杭州等地的小區、校園提供包裹自動配送。通過無接觸的方式，消費者使用手機預約，無人車會提前通知，到樓下自動撥打電話，準時又方便。

公開資料顯示，在菜鳥的技術和數字化推動下，四通一達快遞平均增速超過了40%，遠超行業平均水平，已經成為名符其實的社會基礎設施。