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文 | 雷科技leitech
不知不覺中微信已經成為聚合各種功能的超級平台,我們用微信來支付購物費用、來查找附近的餐廳,甚至利用微信小程序還可以快捷地辦理個人政務,登記、查詢個人信息等等,可以説我們的生活已經和微信強相關地綁在一起。
自邁入2020年以來,微信更新功能的步伐不斷加快,頻率也越來越高。幾年前我們可能一年半載都等不來功能更新,但現在隔三差五就能聽到微信更新功能的消息。
不久前,微信正式上線支付分的消息刷爆朋友圈,但大家都能看出,支付分這個功能和支付寶的“芝麻分”高度相似,而應用場景也差不多。簡單來説,支付分的高低決定了該微信賬户的信用等級,更高的支付分意味着更多的權益,例如免押租賃、先體驗後付費、住宿免押金等等。
這樣看,是不是有了一種“微信要和支付寶對標”的味道?但真要説功能的全面性,支付寶依然領先微信不少。
可能是為了追趕支付寶,微信於近日悄悄推出了“微信寄快遞”小程序,功能模式和“菜鳥裹裹”十分類似,用户可以通過平台直接預約快遞寄送物品。據瞭解,微信在今年3月對外開放了物流助手功能,隨着“微信寄快遞”小程序的正式上線,微信想要打造生活平台的信號也越來越清晰。
微信寄快遞這個小程序的主界面非常簡潔,可以分為兩大區域,分別是功能區和信息展示區。另外,小程序主頁頂部有搜索欄和二維碼掃碼工具,可以快速地找到訂單的信息,系統會自動識別物流公司,還算比較方便。
功能區只有兩個可點選使用的功能,分別是“寄快遞”——一鍵下快遞訂單,有韻達、中通、百世和京東可選;另外一個是“我的快遞訂單”,顧名思義就是查詢已經下單和待下單的快遞信息,信息量不多但已經足夠。
而另一個區域名為“關注的快遞”,從字面意思理解應該是展示物流跟蹤信息的區域。
另外,由於這是基於微信生態內的小程序產品,所以可以直接調用微信通訊錄中的位置信息,在填寫寄件人的時候還算方便。大體來説微信快遞服務小程序和微信原有的生態體系結合得還算不錯,體驗下來也沒什麼割裂感,如果未來有寄送快遞需求的話,小雷很可能會考慮使用這個平台。
在日常生活中小雷確實經常遇到需要寄快遞的場景,但由於微信此前並沒有類似的聚合平台,小雷只能關注對應快遞公司的公眾號,再通過公眾號上的功能來下單。實話説這樣的工作流程肯定算不上便捷,而如今可以通過統一的平台進行下單,自然是方便不少。
但需要注意的是,小雷只是會“考慮”使用這個平台,而不是“一定”。這並非小雷對微信有偏見,而是因為這個平台無法使用順豐的服務,而碰巧順豐又是小雷日常生活中用得最多、最信賴的快遞公司。
此外,支付寶內集成的快遞寄件服務相比“微信寄快遞”在功能上要成熟和豐富得多,不光是支持順豐寄送,更推出了同城直送、國際查件、社區生活等子功能項。
在小雷看來,微信推出寄件統一平台的初衷或許是單純地為了提升消費者寄送快遞的便捷性,但長遠來看這也是微信升級為“生活平台”的必經之路。在社交領域微信已經成為10億人的“必需品”,但社交以外的場景微信的粘性卻不是太高。比如支付、比如購物、比如寄快遞,可以替代微信的產品多的是,微信空有龐大的用户基礎,卻無法成為社交領域以外的巨頭。
目前有能力做“超級平台”的軟件並不多,明面上微信、支付寶和美團都有如此實力,但考慮到用户基礎,這始終是微信和支付寶的“二人轉”。在本質上,微信和支付寶是完全不同的軟件,微信是社交平台,而支付寶本來是支付工具,二者本不是在同一個競爭的賽道上。
但隨着各自加入的功能不斷增多,適用場景越發豐富,不同領域的兩大巨頭難免要正面交鋒。
但從目前的局勢來看,微信和支付寶依然是各有優勢,微信的主要優勢還是在社交層面的霸主地位,而轉型較早的支付寶已經成為了成熟可靠的功能聚合平台,適用場景更多更廣。
隨着微信新功能越來越多、涉及的場景越來越豐富,兩大巨頭之間的直接對話已不可避免。不久前微信宣佈微信號可修改引來熱議,當時淘寶回應了一句“不改”從而迅速登上熱搜榜,這兩大巨頭仍是互不關心嗎?似乎未必。
實際上,在移動支付領域支付寶和微信支付早已成為死對頭,支付寶也曾嘗試打造社交能力“搶微信的生意”,不過各自都奈何不了對方。微信這邊要做的,自然是加快速度在功能覆蓋上追趕支付寶,乍一看微信的服務覆蓋已經非常全面,但在具體的體驗和實現上和支付寶相比仍存在明顯的差距。
不管微信有意無意,加入支付分、快遞聚合等功能必然會對支付寶造成影響,如果微信的相關功能繼續完善,那麼在同樣的功能選擇上倒向微信的用户估計會不斷增多。
微信的未來是什麼?可能會有千百樣答案,但微信的未來肯定不會止步於一個“社交軟件”或者“聊天軟件”。微信的目標從來都是成為一個大家無法離開的軟件,就像我們活着就要呼吸一樣。
微信當然有着自己的焦慮,活躍人數的增長已經接近瓶頸,這些年來搗鼓的新功能裏真正大紅大紫的屈指可數,作為國內軟件領域的霸主無時不刻不面臨着新舊勢力的挑戰,對微信來説只有不斷嘗試、不斷拓展,才能找到下一個十年發展的答案。
在小雷看來,同樣是推出新功能,微信把生活類功能做好的幾率,要比做好娛樂類功能的幾率大得多。娛樂類功能的代表自然就是視頻號了,已經公測數月的視頻號並未帶來太高的討論熱度,相關內容也沒有“破圈”的趨勢。
相反,在微信平台上點外賣、寄送服務的用户卻大有人在,他們可能不會特意點開“視頻號”觀看內容,但很可能會在公眾號內順手下單午晚餐或者快遞訂單,和社交場景的無縫接入,才是微信新功能的主要競爭力所在。
照着這樣的發展趨勢,未來微信內嵌入的功能會和支付寶高度雷同,兩者覆蓋的生活場景也基本相同。但微信有兩個優勢,第一自然就是龐大的用户基礎,在用户基數的支持下微信生活服務擁有隨時爆發的可能性,短時間內超越支付寶不成問題;第二則是微信本身的屬性問題,社交軟件的停留時長更長,有利於培養用户的使用習慣。
當初微信支付剛推出的時候也不被看好,因為支付寶有先發優勢,功能也做得更加成熟。但從後來的市場份額來看,集成到頭部社交軟件中的功能總是有更高的打開率,“既然都要打開微信聊天,那麼在微信中打開付款碼不是更方便嗎?”
成為生活聚合平台,附加社交功能,或許才是微信的真正歸宿。