京東副總裁何曉冬：AI客服要能與用户建立情感聯繫發佈於: 科技2021-03-31標籤: 何曉冬智能客服京東【環球網科技報道 記者 王楠】1966年，美國麻省理工學院人工智能實驗室的約瑟夫·維森鮑姆在這一年開發了最早的自然語言聊天機器人ELIZA，能夠模仿臨牀治療中的心理醫生，是最早的人機對話。“當時的EL