改善醫療服務 我們在行動丨病案管理處複印窗口二三事發佈於: 綜合2021-12-16標籤: 第一時間工作人員家屬頓雅莉“我的身份證不見了，是不是落在你們這兒了？”下午，一位患者家屬火急火燎地跑到病案管理處複印窗口，滿頭大汗地詢問工作人員。當時正在值班的工作人員頓雅莉打量着患者家屬，在腦海中搜索關於他的印象。