國家郵政局:攬收投遞前要與收件人電話聯絡,提倡智慧快件箱投遞

國家郵政局近日印發《疫情防控期間郵政快遞生產作業場所操作規範建議(第三版)》(以下簡稱“建議”)。建議提出,要最佳化寄遞服務,攬收、投遞前要與收件人電話聯絡,投遞過程中應當與收件人儘量保持一定距離,提倡使用智慧快件箱(信包箱)投遞。攬投人員要主動向使用者提示、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響。企業要認真做好客服工作,及時處理轉辦的使用者申訴問題。

(@中國新聞網)

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