南都記者獲悉，日前，國家郵政局印發疫情防控期間操作規範建議（第三版）(以下簡稱《規範建議》)，從堅持預防為主、突出重點環節、加強安全管理和強化支撐保障四個方面對企業提出規範建議。
《規範建議》指出，要全面落實“外防輸入、內防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業對外營業場所、郵件快件處理場所、內部辦公場所等生產作業場所為重點，進一步最佳化防控措施；郵件快件攬投人員為使用者服務過程中要佩戴口罩。減少人員聚集，對於必要的活動，注意保持1米以上的社交距離。加強通風消毒，保持空氣流通，落實日常清潔、消毒等衛生措施。
關於突出重點環節，《規範建議》強調，要加強場地管理，對場所和各類用品用具進行消毒，保持通風換氣，各類消毒用品應當在安全、陰涼、通風處分類單獨儲存。要嚴防境外輸入，對邊境口岸郵件快件交換、運輸等直接與境外人員接觸的一線人員繼續實行備案管理，做好海外倉、海外處理場所的疫情防控工作。
《規範建議》提到，要最佳化寄遞服務，攬收、投遞前要與收件人電話聯絡，投遞過程中應當與收件人儘量保持一定距離，提倡使用智慧快件箱（信包箱）投遞。攬投人員要主動向使用者提示、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響。企業要認真做好客服工作，及時處理轉辦的使用者申訴問題。要管好外來人員，應當提示其正確佩戴口罩；對外營業場所應當提示使用者等外來人員保持1米以上距離，可使用欄杆等器材幫助維持秩序。要遵守防控要求，調整經營管理和生產操作方式，保障生產操作正常進行。
在加強安全管理方面，《規範建議》指出要保障生產安全，嚴格執行安全生產法律法規，強化落實企業安全生產主體責任。維護寄遞安全，嚴格執行寄遞安全“三項制度”，嚴防禁寄物品進入寄遞渠道。要落實疫情防控企業主體責任，嚴格執行疫情防控規定，健全防控工作責任制和管理制度；完善應急預案，動態調整疫情防控應急響應級別。
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