作者：熊丙奇
最近，各地高校陸續開學復課。本來在疫情防控形勢依舊嚴峻的情況下，學校做出開學復課的決定很不容易。因此，即便開學復課後學校採取的防控措施引發個別學生“吐槽”，但總體來說，還是得到學生的支援。
不料，5月10日，天津師範大學卻因開學復課，被學生“罵上”微博熱搜。是學校防控措施不到位，還是學生借疫情防控表達不滿？此事對疫情防控下的開學復課有何啟示呢？
從復課時間安排看，天津師範大學並沒有什麼問題，完全按照天津市的規定。根據天津市釋出的復課開學通告，5月上旬或中旬全市高等院校（含高職院校）、中等職業學校（含技工學校）畢業年級分專業、分批次有序復課開學。5月15日以後，各高等院校（含高職院校）、中等職業學校（含技工學校）非畢業年級由學校根據自身實際情況，自主確定學生返校時間。
問題聚焦在學校疫情防控條件是否滿足所有學生都開學復課上。從學校釋出的資訊看，顯然已經滿足，而學生則質疑學校的條件根本不滿足開學復課。網上反對學校開學復課的意見，主要集中在“僅提前一週通知開學”，“宿舍四人間改六人間”，“沒有獨立衛浴、幾十人共用廁所，幾百人大澡堂”，全體同學開學，“人多擁擠”，還“實行封閉式管理”。
從天津師範大學的官網可以看到，該校高度重視疫情防控工作，也為開學復課做過充分準備。4月24日下午，天津市委教育工委常務副書記、市教委主任和市教育兩委、市衛健委、市市場監管委有關部門負責同志一行對學校復課開學條件和準備工作進行現場督查核驗。認真聽取學校復課開學各項準備情況，實地查看了校門、圖書館、教學樓、食堂、學生公寓、浴室、隔離點等重點點位，詳細詢問了各點位的操作規範和操作流程，瞭解各方面工作落實落細、責任到人情況。
因此，要說天津師範大學沒有達到疫情防控條件就通知學生開學復課，是不太可能的。更何況，此前天津市專門釋出《天津市高等學校2020年春季學期復課開學條件核驗細則》，就復課開學提出明確的工作標準，並會同衛生健康部門組建專門隊伍，對各區各學校的復課開學準備工作進行核查，準備工作不到位不得復課開學。要是沒有準備到位就復課開學，還需要追究有關監管部門的責任。
那麼，為何開學復課工作沒有得到同學的認可呢？結合一些學生的留言，更可能是學生對學校的日常服務條件有意見，借疫情防控表達出來，逼迫學校改善服務條件，要麼改善條件開學復課，要麼就不要復課。
也就是說，學生對學校後勤服務的不滿恐怕已經很久了。從學校角度看，學校提供的就是這樣的條件，在疫情防控進入常態化之後，也只有根據學校原有的條件，來做好防控工作，總不可能一下子改善宿舍條件，給學生提供獨立衛浴等等。但學生的意見也並不是無事生非，故意為難學校。
隨著生活條件的改善，學生對學校的後勤服務提出更高的要求，是完全合理的。有人認為學生提出宿舍條件要求，是“養尊處優”，“沉迷享受”，這是十分落後的觀念，基本生活環境改善正是社會發展進步的體現。學校如果還有這樣的觀念，按過去的後勤服務水平提供服務，必然會令學生不滿。這需要學校用市場思維而非計劃思維來為學生提供後勤服務，讓學生有更舒適的學習生活環境。
疫情防控也是一次審視之前學校管理、服務的契機，學校需要從學生的“罵聲”中看到自己的管理、服務不足，以此倒逼管理服務升級換代。（熊丙奇）