智慧快遞櫃巨頭豐巢科技收取超時費所引發的話題仍在持續發酵。
對此，5月9日晚間，“豐巢智慧櫃”官方微信公眾號以《致親愛的使用者一封信》為題刊文回應：最近幾天，因為豐巢推出的會員服務，引發了社會公眾、行業內外關注和討論，大家的意見與建議是對我們的關心，也是我們不斷前進的動力,更讓我們認識到在使用者溝通、市場策略等方面還有很多工作需要完善。對於大家就豐巢會員服務的不解,我們也想借此機會聊聊豐巢推出此項服務的初衷。
記者注意到，就在上述“豐巢智慧櫃”官方微信公眾號向用戶致信的下方，還以精選留言的方式放出了幾十餘條讀者留言。
這些得到豐巢方面精選的留言，絕大部分留言都一邊倒地對豐巢採取超時收費的方式表示支援，反對和中性的留言只佔很小的一部分。
例如，有名為“李鼎先森”的網友表示：“完全可以理解啦，又不是慈善機構，而且12小時誒，怎麼都下班回家了。”這則留言迅速獲得了超過兩萬的點贊，不過值得注意的是，就在十幾分鍾之後，該留言的署名已更改為“北京緹瑪創意文化有限公司”。
還有放出來的名為“Lll”的留言稱：“其實只需要12小時內免費就可以了。一般情況到家怎麼也夠了。超過十二小時收一兩塊也是可以理解的。那些白嫖的人什麼心理。”
有網友注意到了這則留言，認為豐巢主動放出這則留言太過低俗。
按照微信公眾號的規則，文章下方的留言是經過微信編輯主動放出來之後，網友才可以看到，所以微信運營者對於放出什麼樣的留言有決定權。
記者也注意到，在其他平臺涉及豐巢收費事件稿件的評論區旗鼓相當，支援的和反對的聲音都有，像上述豐巢官方微信平臺文章留言處一邊倒的支援情況極少出現。
【來源：新聞晨報】
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