VDA6.3過程稽核的步驟（3）——首次會議
上一篇文章我介紹了過程稽核的第一步——制定稽核計劃。今天我將介紹過程稽核的第二步——稽核準備。
如果說去實地開展稽核是“臺上十分鐘”，那麼稽核準備就是“臺下十年功”，準備得是否充分對於稽核的開展至關重要。
記得我第一次做過程稽核，去現場稽核只花了5天時間，但是在此之前的稽核準備卻花了1個月。正是由於準備得很充分，所以稽核的時候感覺胸有成竹，也發現了不少的問題。
那麼稽核準備究竟準備些什麼呢？我建議從以下幾個方面進行準備：（1）法規要求；（2）技術要求；（3）使用者抱怨。接下來我將逐項進行介紹。
（1）法規要求
企業生產的產品如果不滿足國家法規的要求，那麼可能導致大量的召回，甚至面臨國家的經濟處罰，後果將非常慘重。因此，在做稽核準備時，一定要了解國家法規對於稽核物件有什麼要求，並在實際稽核時進行重點關注。
比如，對於汽車這個產品，國家法規對雙怠速尾氣排放的檢測流程以及合格標準有明確的規定，一定要提前瞭解這些規定，並稽核實際的過程是否滿足了這些規定。
（2）技術要求
技術要求是指在設計產品時要求產品的特性需滿足的要求，比如產品的尺寸要求，功能要求等等。
技術要求通常都體現在圖紙上，比如說零件圖紙，裝配圖紙等等。技術要求既包括產品的最終要求，也包括裝配要求，比如零件的裝配順序，裝配注意事項等等。
有一些技術要求可能會直接引用企業標準，甚至行業標準，比如金屬的表面防護，就有相應的行業標準。
在做稽核準備時，瞭解技術要求通常是工作量最多的，稽核員通常需要閱讀大量的圖紙和標準。
（3）使用者抱怨
通過了解使用者的抱怨，可以識別出過程中的薄弱環節，並在稽核中予以重點關注。
這裡的“使用者”既包括內部使用者，例如產品稽核員，也包括外部使用者，即產品真正的使用者。
例如：售後統計資料顯示抱怨天窗漏雨的車主非常多，那麼在過程稽核時可以重點的關注天窗的裝配工藝。
（4）過程稽核提問表
在做稽核準備時，可以將前面所述的法規要求，技術要求以及使用者抱怨用一個表格記錄下來，這樣可以避免疏漏，在稽核時拿著表格逐項進行檢查即可，這樣稽核將變得有條不紊。
IATF16949-2016版汽車行業質量管理體系程式檔案標準培訓全套資料