1、何為交際能力
這一概念最早是由美國的社會語言學家海姆斯提出的。他將交際能力概括為一個人對語言知識和能力的運用，涉及到語言、修辭、社會、文化、心理等多種因素。
是指一個人使用語言知識的能力，不僅包括使用語言知識準確地表達，也包括在不同的語境中選用不同的方式表達，以及表達地是否得體。
交際能力的通常分為表達和理解能力、人際融合能力和解決問題的能力，
2、為什麼交際能力如此重要
當今社會是資訊社會，資訊量之大，資訊價值之高，是前所未有的，很多人的成功首先贏在了資訊差上面。交際能力，不僅是我們在人際交往中的能力體現，幫助我們融入不同的集體，妥善處理上下級和同事關係，工作與生活的關係，也幫助我們進行資訊交換、獲取知識，認識自我和完善自我，是職場生存的重要能力。
如果你去看招聘網站上的招聘資訊，就會發現很多崗位，尤其是管理崗位，以及一些公關、行政、營銷、服務等崗位，會明確標註需有極強的交際能力。
3、如何提高職場交際能力
許多人希望能夠提高自己的交際能力，進而擁有良好的人際關係，於是看了許多人際關係方面的書籍，也學了許多人際關係的技巧，可是卻收效甚微。
要想擁有良好的人際關係，可以從以下幾個方面入手：
（1）思想層面：
首先是雙贏，要想擁有良好的人際關係，就要有雙贏思維。
雙贏是建立在平等、互利的基礎之上的，自己獲利的同時又不傷及別人的利益，不把自己和別人對立起來，而是讓對方感覺你們是在同一條戰壕裡的戰友。
其次是雙向，交際能力不是單口相聲，交際活動離不開溝通交流，溝通就是透過傾聽來理解別人，透過表達來使別人瞭解自己。不但傾聽別人、表達自己，也擅於透過提問、互動等促進雙向的溝通交流。
最後是雙標，在職場中對待不同層級的人一視同仁，不諂媚、不委屈、不勢利，對待別人和自己不要兩套標準。說白了，對待保潔阿姨和對待老闆，不應該是兩副嘴臉。
（2）技巧層面：
首先是善於體察別人的需要。我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關係是很難維持的。
其次，掌握一定的人際交往技巧，成功一定有方法。例如，多練習寒喧技巧，提問與傾聽的技巧等。
舉個例子： 很多服務行業，員工入職必修課就是學會微笑，每天上班前對著鏡子練習微笑。包括如何傾聽，如何與客戶互動、如何感謝，都是有制式規範的。
最後，光說不練假把式，去嘗試，去練習，並不斷覆盤和改善。
總之，掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的職場處事能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，尤其是職場江湖，人人都有自己的小心思，做到以上幾個原則和技巧，助你交際能力攀升。
孔子曾說過："獨學而無友，則孤陋而寡聞"。交際可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。
在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反饋和評價中認識了自己。交往面越寬，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。
只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、關懷和幫助，自我完善才可能實現。
二、工作能力
在人力資源管理學上，工作能力是指對一個人擔任一個職位的一組標準化的要求，用來判斷該人是否稱職。簡單的說，就是一個人是否有適合的能力擔任一個職位。
1、工作能力包括本能、潛能、才能、技能，它直接影響著一個人做事的質量和效率。
2、能力在心理學上分為兩個層面：
個人行為所表現出來的實際能力，心理學稱之為"成就"。
透過學習和訓練或在行為中表現出來的能力，心理學則稱之為"潛能"。
3、員工的工作能力與工作業績呈密切的正相關關係。
能力是內在的，業績是外在的。具有較高工作業績的員工，在一般情況下，其工作能力也一定較高，而工作能力較強的員工在工作業績表現上也一定很不錯。
考核工作能力，就是考核員工在工作過程中顯示出來的能力，根據標準或要求，確定他能力發揮的程度，對應於所擔任的職務、能力、待遇是否匹配以及強弱等做出評定。
一些專業技術崗位、基層崗位，往往最強調的是工作能力。
4、工作能力強主要體現哪些方面
（1）強大的執行能力。一個聰明的員工，從來都是不講條件、不打折扣甚至超出預期的執行領導交辦的事項。沒有任何一個領導喜歡那種辦事辦不成，還討價還價的員工。
（2）出色的表達能力。不管是用語言表達，還是用成果表達，會做也要會展示，酒再香，被封在罈子裡，憑什麼要求別人聞到你的陳香。
（3）工作高效。效率是能力的一個重要的考核指標。辦事拖拖拉拉，沒有時間和結果觀念，必然沒有能力可言。
（4）發現問題的眼光。有能力的人目光都比較敏銳，會關注工作中的細節，然後又善於思考，當別人沒看見，而你卻你看見了，這就是一種能力。
（5）解決問題的能力。有能力的人一般頭腦靈活、用心思考、思維開闊，問題在他那裡，總是能夠迎刃而解。而沒有能力的人，遇到問題往往只能束手無策、坐以待斃。
如果職場中非要將這兩項能力在一起做比較或選出輕重，我還是那句話，因崗而異。
例如，你要招一名IT工程師，最看重的必定是專業上的工作能力，而不是交際能力。
而如果你要招一名常務副總，需要處理多方面的事務和關係，同時管理各個團隊，面對內外各種特質迥異的人員，尤其需要與外部一些相關部門打交道，最重要的是統馭協調能力，並非要求是個各方面的全才。所以工作能力可以有精幹的各專業下屬來補，交際能力必然更重要。
交際能力其實是一個挺虛的東西，有一些天賦的成分在裡面，有些人生而開朗樂觀、喜歡與人相處，能察言觀色，再加上後期的一些鍛鍊和積累，交際能力自然甩其他人幾條街。
而工作能力，談不上什麼天分，就是靠兩個字：學、幹。
四、職場“貼標籤”行為
其實，不管是工作能力還是交際能力，都是基於別人對你的評價，也就是俗稱的“貼標籤”。
職場中絕大部分的人，都是普通人，談不上工作能力或交際能力突出，所以也不必糾結是在意工作能力還是交際能力的問題了。
往往只有在某一方面特別突出的人，才會被冠以特定標籤，而往往工作能力極強的人，我們會稱之為工作狂或能人；交際能力極強的人，常被笑稱為八面玲瓏或人精。這裡面，有豔羨的成分，也有酸的成分，也可能有一些不屑的成分，相信大部分人，都不願意被貼上標籤。
我們每天大部分的時間都身處職場，說長也短，說苦也樂，保持一顆向陽的心。
我是@職場江湖樵幫主