受新冠肺炎疫情影響，校外培訓機構線下培訓長期停課，很多機構轉為線上教學，一些問題也隨之而來。記者發現，目前大部分學科類培訓都以線下授課為主，轉戰線上之後，教師不會使用工具、上課系統不穩定等一系列問題逐漸暴露；有的學生在體驗線上授課後表示不適應，家長也對教學效果產生質疑。
製圖 馮晨清
學生感受
注意力難保集中 學習效果不太好
晚上6時30分，高二學生曦曦準時坐在電腦前，與校外培訓機構的數學老師隔屏相見。“您留的作業裡，我有兩道解析幾何的題不太會解。”透過“雲端”，老師書寫的解題過程斷斷續續地展現，曦曦認真盯著螢幕，記下知識點……
剛上高一時，曦曦就報了一家培訓機構的數學一對一課程。“那時還可以到培訓機構的教室裡，和老師面對面交流，我也習慣了老師的講課方式，一直到高二都沒有換老師。”曦曦說，去年疫情發生後，一對一面授改到了線上。雖然不用在家和機構之間來回跑了，但總覺得線上課少了點課堂氛圍。“剛轉線上的時候，我和老師都不太會用上課系統，講知識的時候還可以，只要開始講題，切換到習題就要除錯幾分鐘；上傳我的解題過程、老師收到再批改，也要耽擱一些時間，和老師的交流總會卡殼……那學期的學習效果不太好，很多題老師講過的內容，到自己做的時候還是會出錯。”
恢復線下培訓之後，曦曦又轉為線下課。結果，疫情反覆，培訓班再度由線下轉到了線上。這次，雖然培訓機構的上課系統改進了、老師的操作也流暢了，但她還是不習慣。“面授的時候，老師會直接在我的習題上批改，寫下正確的解題思路，自己的解題過程和老師講授的解題思路，習題本上都能體現，理解起來很順暢。在線上改習題，老師只能在系統裡寫，不能和每道題目一一對應，而且用電腦寫出來的字看起來很費勁。”曦曦抱怨道，而且一堂課從晚上6時30分一直上到8時30分，中間只有兩個15分鐘的休息時間，長時間盯著螢幕眼睛也不太舒服，注意力也難以保持集中。
家長看法
浪費時間浪費錢 毀了孩子的眼睛
一些家長也對線上培訓的效果表示擔憂。冉冉從幼兒園開始就在一家培訓機構學習英語。疫情期間，機構的線下教學暫停，所在的培訓機構提供了兩個選擇：將課程轉到線上或者是將課程推遲，後續進行補課。像大多數家長一樣，冉冉媽媽毫不猶豫地選擇了後者。“上課當然需要現場互動，隔著螢幕講課算怎麼回事兒？”冉冉媽媽告訴記者，對於年齡較小的孩子來說，上課期間如果沒有人現場看著，很容易注意力不集中，走神兒是小事兒，有時直接就跑開了。“在線上學習，老師沒法時時感受到孩子們的反應，沒有互動，學習效果也無法保證。”冉冉上的舞蹈課老師也曾跟家長商量過轉線上，冉冉媽媽也堅定地拒絕了。“舞蹈課肯定需要老師手把手地糾正動作，對著螢幕只動嘴，怎麼可能學好舞蹈呢？”在她看來，線下培訓有很多無法取代的優點。
童童媽媽也被線上培訓“坑”了一把。疫情期間，她為孩子報了某機構的線上數學課。陪讀了幾節後，童童媽媽發現，一節數學課兩個小時，前一個小時都在複習上節課的內容，剩下的一個小時裡，老師還要插播機構的廣告，展示下家裡養的寵物，實際上課時間不到40分鐘。“不僅浪費時間浪費錢，關鍵毀了孩子的眼睛。”她抱怨道。
機構狀況
線上線下一個價 學員少了三成多
小白是某校外培訓機構的工作人員。在她看來，疫情讓校外培訓機構陷入了“冰點”。儘管校外培訓機構紛紛從線下轉至線上，但卻出現了學員流失、消費糾紛等問題。小白告訴記者，去年疫情以來，為了能夠保持正常運營，所在的培訓機構將課程從線下轉至線上，隨之而來的是家長的抱怨。“由於線上和線下的收費是一樣的，有些家長不樂意了，認為不該按照原有的價格進行收費。然而，對培訓機構的老師們來說，上網課也不是那麼容易，很多老師之前並沒有教授網課的經驗，還得花費大量時間去學習線上教學。”她說，自己所在的機構花了近兩個月的時間進行教師培訓、改進上課模式和線上平臺，“但留下的學員少了三分之一。”
英語教師劉楠所在的培訓機構規模比較大。他告訴記者，機構從去年開始就組織老師們開展線上教學培訓，讓老師轉變教學觀念和提升線上教學技能。今年，線下培訓再次叫停後，為了吸引留住學員，除了革新線上教學的技術，機構還推出了一些增值服務，“比如，考慮到一些家長上班沒時間在家監督孩子學習，我們建立了託管群，透過影片平臺，輔導老師線上集中管理20個學生，學生上完課可以留下寫作業，作業拍照發給老師，老師進行輔導，同時向家長反饋學習情況。”劉楠坦言，這樣的託管服務是免費的，增加了老師的任務量，但收穫的效益微乎其微，“僅僅留住了現有的學員，只有一小部分新生為了託管而報班。”
監管態度
針對突出問題堅決整改到位
“很多人覺得現在的日子比疫情的時候還要難過。”一位培訓機構從業人員向記者表示，疫情期間，大家共克時艱，明確“停課不停學”、“線下暫時轉線上”，期待著疫情結束之後一切都會有好轉。然而，近期嚴格培訓教育監管的呼聲，讓從業者們不知道下一步該走向何處。市教委明確表示，一段時間以來，有些培訓機構存在疫情防控不到位、虛假廣告、退費難、超綱超前教學、教學質量不高等問題，引發了社會的廣泛關注，家長和學生的意見較大。針對這些群眾反映強烈的突出問題，在有序恢復中將進一步規範管理。對打著教育旗號侵害群眾利益的行為，緊盯不放，堅決改到位、改徹底。
記者瞭解到，對於培訓機構的嚴格管理，不少機構表示擁護，“畢竟，行業好了，對誰都好。”有機構負責人表示，解決校外輔導亂象等社會問題的初衷是沒錯的，大家也都能夠配合，但是期待更為科學和人性化的治理方案。“線下監管一從嚴，大家的第一反應就是將線上作為替代方案，但是無論對於機構還是家長來說，都未必是件好事兒。”這位機構負責人說。
專家觀點
要管理也要疏導促培訓機構轉型
當前，校外培訓機構的監管問題成為業內人士關注的焦點。今年的全國“兩會”上，代表、委員也各抒己見。中國民辦教育協會會長劉林認為，線上教育在政府管理方面存在著主責部門不明、系統規劃不夠、支援手段不多、監管力度不足等一系列現實問題。
校外培訓機構如何轉型發展？中國民辦教育協會常務副會長鬍衛認為，引導培訓機構規範發展，既要管理也要疏導。我們迫切需要強化政府主導，劃紅線、搭平臺、給出路，促使培訓機構迴歸正道、轉型發展、釋放風險。
胡衛建議，教育部門可透過政府購買服務等方式，引導培訓機構為全日制學校提供優質規範的教育資源，在學校特別是薄弱學校的教學革新、課程研發等方面，以不直接面對學生的形式進行專業服務，滿足家長“培優補差”的需求。
來源：北京晚報 | 記者 李祺瑤 牛偉坤
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