近日,東陽支行一名客戶前來開通單位銀行結算賬戶，因到中午時間，考慮公戶辦理時間較長，客戶等待時間較久，建議下午前來辦理，客戶面露焦急神色，稱下午十五時會有重要的競標會，需從對公戶匯入競標款項，方能競標。
該支行櫃員和會計主管聽聞後，及時把客戶材料拿進櫃檯內稽核，並由其他櫃員連同信貸人員迅速趕到客戶經營場所盡進行拍照核實，稽核通過後，準備相關申請書指導客戶填寫，快速準確的為客戶開通對公賬戶，並向客戶推薦開通智E通可在家用電腦轉賬及對賬，客戶表示非常方便願意開通，公戶辦理完成後，客戶仍沒有離開，面露難色，櫃員詢問後，客戶告知，回到家再轉帳競標的話會錯過競標時間，櫃員立即使用網銀體檢機協助客戶啟用網銀並轉賬成功。已到下午時間，期間櫃員和主管並未吃飯和休息，客戶非常滿意，連連道謝並表示歉意，櫃員回應：客戶的滿意，是對我們工作最大的肯定。
真誠打動客戶，服務贏得人心，優質快速的服務是作為銀行人最基本的素質，東陽支行將以更周到更貼心的服務迎接每一位客戶。