【最佳化營商環境 服務企業發展】服務走心 辦事舒心

原標題：【最佳化營商環境 服務企業發展】服務走心 辦事舒心

為進一步深化“放管服”改革，激發市場主體活力，吸引更多優質企業、創業人才來我區投資興業，我區採取措施全面提升行政審批效能，全力打造一流營商環境。

“大堂經理”服務制 服務群眾“方便辦事”

“大堂經理”耐心服務群眾

針對日常服務中產生的群眾排長隊、準備的資料不規範、事項辦理效率低等問題，推行“大堂經理”服務制，開展管家式貼心服務，將諮詢和準備工作處理在前端，準確耐心地解答群眾的業務諮詢，對資料不規範、不齊全的，進行全程指導，讓前來辦事的群眾 “空等待”為“不久等”， 極大地提升服務空間和質量。措施推行以來，“大堂經理”日均服務群眾40人次，累計服務各類市場主體上千戶。

“幫辦代辦”服務制 助力企業“一次辦好”

工作人員幫辦代辦

“網際網路+政務服務”和全程電子化登記方式的全面推行，實現了群眾辦事的“零見面、零距離”，但這種方式存在不能覆蓋所有業務、資料稽核不可逆性、辦理電子營業執照受限等問題。為最大限度減少企業和群眾跑腿次數，我區堅持“群眾自主選擇、自願委託，無償幫辦代辦”的原則，推行“幫辦代辦”服務，為辦事群眾提供業務諮詢以及表格填寫、網上申報、手機註冊、電子檔案上傳等全流程“幫辦”服務，截至目前，透過“蒙暢開”服務專區全程代辦企業設立登記15戶，自主專區幫辦代辦各類市場主體設立登記百餘戶。

“告知承諾”服務制 真正實現“政策找人”

為進一步擴大告知承諾的廣度和深度，我區全面推行“告知承諾”服務制，內容涵蓋經營範圍、辦理事項、住所證明、證明事項、法律責任等一系列告知承諾，真正使辦事群眾全面清楚瞭解、知曉證照辦理相關政策，實現“政策找人”，極大地提升企業和群眾的辦事效率和滿意度。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。資料顯示，今年我區新登記各類市場主體5102戶，同比增加8.46%，呈現穩中有升的增長態勢。

來源：區市監局

編輯：趙 晨

校對：楊 茹