近日，有家長反映，位於市區城東的百特英語培訓機構突然宣佈關閉，退費要被扣除多項不合理費用。記者實地走訪看到，百特英語培訓機構已人去樓空，教室的黑板上還保留著之前上課留下的痕跡。事情發生後，豐澤區教育局介入協商，目前大部分家長已接受新的退費方案，還有家長則堅持要求機構退還剩餘課程的全部費用。培訓機構負責人陳女士稱，她後續會繼續溝通協商解決。
已關閉的百特英語培訓機構
反映
機構突然通知關閉 退費方案被指不合理
“9月9日還在和我溝通續課事宜，9月16日機構因疫情停課。到了9月29日，突然收到一封告家長書，通知機構關閉，並給出了退費時間安排。”魏女士有一對雙胞胎孩子，去年8月，兩個孩子都報了百特英語培訓機構的課程，一個孩子的費用約為1.4萬元。兩個孩子均剩餘8節課，魏女士本想著退費後這件事就解決了，然而退費單上的資料令她大吃一驚，“退還的金額竟然是負數！兩個孩子加起來是負的5000多元。我以為退費是按照報名時的課程單價計算，沒想到他們是按原價算的，不僅如此，還扣了建檔費、銀行手續費、書本費、音箱費等多項費用。”魏女士稱，機構突然宣佈關閉是違約在先，“這裡的孩子有180人左右，按機構給出的退費方案，一個人至少損失2000元。”
退費協議
“非常無理且霸道的條款。”這樣的退費方案同樣令家長張先生無法接受。張先生說，報名時課程是有打折的，但機構給出的退費方案中，課程單價是按原價計算，此外還要扣除5%的建檔費、0.8%的銀行手續費、450元的書本費、200元的小音箱費。“我當時報名繳納了14700餘元，一年208課時，按照這樣算的話，一節課的單價是70元左右，而機構稱一節課原價是87元，兩者相差17元。”此外，合同裡寫明瞭孩子請假可以補課，而在計算剩餘課時的時候，機構卻把請假的課程算到已上的課程中。
另外，張先生對書本費、小音箱費的收取也存有疑問。他告訴記者，機構用的兩本課本，一本在報名時已額外交過費用，一本則是家長自己購買的。報名時，機構明確說明小音箱免費給孩子使用，不用時交回即可，現在卻要扣除相關費用。
走訪
機構大門緊閉 屋內東西已搬走
26日下午，記者來到位於城東的百特英語培訓機構，只見機構大門緊閉，店內大部分東西已搬走，大廳兩側的書架上擺放著幾個資料夾和一些雜物。教室內原有的課桌椅也已搬走，僅剩兩個空櫃子，黑板上保留著之前上課留下的痕跡。
幾乎被清空的書架
百特英語培訓機構所在店面的房東告訴記者，該機構2019年開業到現在，經營了兩年多。10月24日已退租，但之前簽訂的租賃合同尚未到期，合同內規定的違約金還沒結清。
教室內課桌椅已搬走
記者致電百特英語培訓機構負責人陳女士瞭解情況。陳女士稱，退費協議上提到的費用機構都有明確記錄，小音箱也在家長手中，不存在隨意扣費情況。
部門
協商新的退費方案 大部分家長已接受
部分家長稱，他們致電12345便民服務熱線反映情況後，此事被移交給豐澤區教育局處理。家長張先生介紹，10月8日和9日這兩天，有家長代表到豐澤區教育局參與溝通協商，協商內容主要圍繞退費協議中幾個扣款專案進行。豐澤區教育局相關負責人在協商中指出，扣費專案不合理，要求培訓機構提供新的退費方案。
26日下午，記者就此事致電豐澤區教育局相關負責人。該負責人稱，事情發生後，百特英語培訓機構負責人陳女士與家長進行了溝通，教育部門也介入參與了多次協商，給出了新的退費方案：取消上述幾個專案的扣費，然後根據機構提供的財務審計報告，按照剩餘課程約70%的費用退還給家長。
“目前有90%左右的家長完成協商退費，剩餘的一些家長則堅持要求機構全額退費。”該負責人稱，教育部門的協商工作已完成，家長若無法接受協商結果，可透過法律途徑解決。
對於現在的退費方案，有家長仍然覺得不合理，“相當於我們要和百特教育機構去承擔這個損失。”據瞭解，此前已有部分家長向百特英語機構提出多個訴求，並未得到回應，他們表示將考慮透過法律途徑解決。對此，機構負責人陳女士說，對於不接受退費協議的家長，她仍會繼續溝通協商解決。
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課程少成本高 多家培訓機構調整業務
25日晚上，新東方旗下線上教育網站——新東方線上公告稱：將終止中國內地幼兒園至九年級階段的K-9服務，預計於2021年11月末之前生效。該訊息釋出後立即引起熱議。26日，新東方泉州學校釋出訊息回應：“新東方線上”不等於“新東方各地分校”，新東方泉州學校將繼續在政策允許範圍內為各位學員、家長提供合規且優質的教育服務。
學而思已停止線下課程
任職於新東方泉州學校的楊老師告訴記者，目前義務教育階段課程仍在上課，但學生數量和“雙減”政策釋出前相比減少很多，至於之後如何調整，他暫未收到官方通知。
據悉，“雙減”之後，泉州多家知名中小學學科類培訓機構紛紛調整業務。昨晚，記者走訪發現，以往人聲鼎沸的教育機構如今冷冷清清，駐足許久都不見有學生出入。記者從泉州學而思培優機構瞭解到，該機構考慮到校區週中排課少、運營成本大，為了將更多資源投入到產品與服務質量的提升上，24日起已撤租富臨新天地五號樓校區，學科類課程轉為線上小班課，授課內容不變，線上課程可3年內無限次回放。此外，位於鯉城區的新概念培訓學校也做了部分調整。機構負責人沈先生稱，目前他們學校課程以高考培訓和成人培訓為主，義務教育階段的學科類培訓課程會逐步取消。
來源：泉州通、泉州晚報