前幾天,辦公室主任出差,領導臨時抓林子接待廣東來的李董一行。賓主落座後,林子拿來選單請客人點菜。客人都說“隨便”。林子就對領導說,“那我來安排點菜吧。”
上了幾道菜,領導當眾批評林子:“小林,李董他們是廣州人,怎麼這幾道都是麻辣菜?”服務員上齊菜,李董不動筷子,滿臉不悅,領導又訓斥林子:“你就點了七道菜嗎?趕緊加菜!”
林子不明白領導讓他“加菜”是啥意思?愣在原地不知所措。領導拿過選單,親自加了一道冷盤和一道“硬菜”。桌上擺滿了“四涼八熱”,李董的臉色才緩過來。
飯局結束後,領導一直不待見林子,私下抱怨林子不懂事,再也不帶林子出來應酬了。那麼,飯局上,領導讓你“隨便”點菜,你可別傻傻地說“好的”,更別傻乎乎說“我來安排”。“隨便”點菜,可真不能“隨便”,這裡的禮數太多了,你若不懂,肯定讓領導和客人都不滿意。
所以,職場無小事,酒場也“無小事”。飯局點菜,領導說“隨便”,你別說“安排了”,不懂這3個禮數被打臉。飯局上,領導讓你“加菜”啥意思?你別說“好的”,高人都懂這3個禮數。
第一個禮數:點菜要成雙。
林子點了七道菜,客人臉色都變了。給死人祭祀,才擺七道菜。林子犯了酒場大忌。所以,領導讓林子“加菜”的意思,是讓林子“湊成雙數”。不管是南方,還是北方,好事成雙,點菜也要“成雙”。
正規飯局,菜品不能是單數,這樣對客人不敬。你要根據客人多少、男女比例等要素,來確定菜品的數量。10人以下,常規數量是“四涼八熱”,10人以上,通常是“四涼十熱”和“八涼十二熱”。
同時,你還要注意:招待廣東人,“無雞不成宴”;招待山東人,“無魚不成席”,等等。再比如,送行性質的飯局,你要點餃子;接風性質的飯局,你要點麵條,否則,就是“禮數不周”。
第二個禮數:口味要匹配。
林子點菜前,沒做“調研”。接待廣東客人,點了不少麻辣味的川菜。領導當場敲打林子,“你怎麼點了一堆川菜?”老道的辦公室主任,都會提前做一點“功課”,比如,提前瞭解一下客人的口味偏好,進行合理點菜,關照客人的感受。如果你不知道客人什麼來源,也可以採取以下“三個策略”:
一是“混搭”策略。根據客人來源,搭配菜系,關照每位客人的感受。眾口難調,用“混搭”風,儘量做到面面俱到、滴水不漏,別人也挑不出你的毛病。
二是“特色”策略。根據客人要求,推薦當地的“特色菜”。比如,向客人建議:請來賓換換口味,嚐嚐我們當地的“特色名吃”。安排特色菜館的時候,要注意客人的忌口。比如,客人不吃魚,你不要安排魚宴,客人不是羊肉,你可別專門安排吃全羊,等等。
三是“踢球”策略。不好伺候的領導和客人,你就把點菜的難題“皮球”踢給酒店。你讓服務員向客人逐一推薦菜品,請客人和領導現場確定。然後,你再詢問大家“有沒有忌口”,根據大家的忌口,請服務員最佳化調整菜品。最後再請服務員念一遍選單,得到客人認可後,方可讓後廚下單。
第三個禮數:檔次要到位。
公務飯局都有“內部標準”,主賓雙方心知肚明。林子點了不少川菜,川菜都很便宜,飯局整體檔次就上不去,與來客身份不匹配,客人當然不高興,認為主人“輕看”了他們。所以,領導親自加了一道“硬菜”,往往是海參這類的“貴菜”,抬高整體檔次,彰顯對客人的尊敬。
所以,領導讓你點菜的時候,你不要說“我來安排”,千萬不能自作主張。要悄悄與領導商量,大體定在什麼檔次?其實,就是定人均多少錢的標準。這裡也有三種套路:
一是在菜品繁多的大酒店,你可以定餐標,讓酒店“混搭”配菜。比如,重要客人每人500元,一般來賓每人200元。讓酒店配好選單,你要先請領導過目,再請客人過目,徵得他們同意後再下單,尊重到位,儀式感也很強。
二是還可以採取“混搭”配“硬菜”方案,調整飯局“檔次”。比如,普通菜品,價格不夠,用一道“硬菜”撐場面,彰顯這次飯局的檔次。比如,北方飯局,經常配“蔥燒海參”,就能起到“綠葉配紅花”的效果。
三是如果在“當地特色菜館”,菜品雖然有特色,但總價不高。比如,請客人吃當地“特色狗肉”比較合適,你就要用菸酒檔次來提升飯局檔次了。尊貴的客人,要配好酒名煙。否則,飯局消費檔次不夠,客人會覺得主人“怠慢”他們。