轉型線上，區域教培機構還在探索發展之路

受疫情對線下商業模式衝擊的影響，國內教育行業正迎來前所未有的市場變局。據智研諮詢預計，到2022年中國線上教育的市場規模將達5433.5億元。

疫情加速線上教育普及下沉，是否採取線上的手段不再是各大機構需要糾結的問題。進而需要面對的是，在資訊化時代，教育機構管理者該如何應對數字化轉型帶來的機遇與挑戰，把握市場先機。

9月9日，在騰訊廣告與騰訊大學聯合主辦的【坐論道 行拓疆】2020教育行業總裁智享匯活動中，來自成都及西南地區教培行業的五十多名總裁、創始人等從業者，就技術與教育的關係、行業發展趨勢等內容進行探討與分享。

騰訊廣告渠道業務部高階經理 王露青女士發表學員寄語

二十年來，隨著網際網路的普及，教培機構從線下面授模式走向線上。隨著4G時代的來臨，速度更快的網路和更加穩定的傳輸，促進傳播方式飛速發展，大規模的網路直播授課得以實現。加上人工智慧的運用，大大提高了教培機構運營和管理的效率，同時也誕生了新的課程形態。

縱觀教育行業發展歷史，騰訊廣告教育行業高階營銷經理閻彥分享了自己的看法。技術（直播&AI）和模式（從1v1到大班課、AI錄播課）的驅動，打破了教培行業一直以來面臨的優質師資力量有限的供給瓶頸。與此同時，線上教育“規模不經濟”的現狀也隨之發生了轉變。

騰訊大學高階講師付宏成在《騰訊產品之道》分享中提到，推出產品的好時機，是在順應行業環境的發展，又具備一定的使用者認知基礎，且能力也已經儲備到位。對於教育企業來說，上半年的線上業務高速發展帶來增量的同時，也在考驗其自身應對風險的能力。

“從市場需求端來看，今年1-8月無論是學員數量還是營收規模，節節高均取得了同比超100%的增速。”節節高創始人謝天明介紹道。節節高成立於2018年，總部設在成都，主打雙師大班直播課，課程覆蓋從小學到高中全學段，主要使用者為高中學生。目前累計有超3萬付費使用者，分佈在全國多個省市。

“從供給端來看，網課需求直接帶動了我們平臺上籤約老師和課程數量的增長。”謝天明表示，線上教育加速觸達每一個家庭的同時，也加速了市場競爭，對師資供應和企業自身管理能力來說，都是一場必須克服的挑戰。“但是長遠來看一定是利大於弊，讓我們有足夠的時間去做內部調整”。

除了教學力量之外，技術發展對教育機構的營銷及獲客方式也提出了更高的要求。“網際網路化不等於做一個APP。”謝天明認為，在資訊化轉型時，許多教育品牌利用微信作為流量入口，提供高質量的內容，用極低的邊際成本形成社群，再完成商業轉化，這種新媒體營銷便為機構提供了一種全新的使用者獲取思路。

作為與網際網路密不可分的少兒程式設計線上機構，對西瓜創客來說，疫情既有利好也有利空。網課負擔陡然加劇，從孩子的時間安排上來看，在“停課不停學”的政策下，少兒程式設計課程反而不佔優勢。

在教育行業中，終究還是質量至上。西瓜創客聯合創始人劉鵬分享道，比起部分線下機構匆匆轉型線上製作的課程來說，像西瓜創客這樣的線上教育企業應對疫情時，能夠提供更加優質成熟的線上課程，給家長和學生帶來更好的體驗。

線下機構轉型線上又將面對哪些挑戰？劉鵬認為，最初始的問題是具有認知差異，“有點像文科生、理科生這種感覺類比一下”。

首先要面對的是第一層挑戰，將課程內容與線上交付視為一體化的產品。部分中小型線下機構受體量的限制，需要採用第三方平臺實現教學交付，一定程度上難以根據自己的課程特點進行貼合性的設計，呈現方式較為均一。

第二，要改變自身使用者的使用習慣。劉鵬說道，在現在的商業環境中，使用者更注重的是整體的體驗，包括師生之間的情感連線等等，不少學習之外的內容都囊括在內。

“有很多的線下機構同時兼顧了一部分托育目的，所以它轉到線上以後優勢缺失了。”此外，在劉鵬看來，除了自身的技術問題，線下機構轉型線上時原有優勢難以盡現。

線上教育不一定是最優解。芥末堆創始人梅初九認為，對教培行業來說，OMO是一種方式，而非模式，核心是追求更高的效率和更好的效果。以3-6歲兒童為例，家長和學生都仍然更加傾向線下面授。

劉鵬也認可線上教育需要線下場景支援，面對面的線下教學，很多時候能夠帶來技能之外的激發和引導。

但他補充道，從商業角度上來看，同時滿足線上線下的學習需求，對線上教育企業同樣也是挑戰。未來線上教育企業是否能和線下機構進行聯營，從而分攤整體獲客成本，也是西瓜創客正在思考的方向。

成都星海教育集團以0-22歲教育為主體，以線下為主場。董事長陳星海向芥末堆表示，數字化時代已來，線下教培機構應該順應社會和家長的需求，對教學方式進行調整。

線下教育和線上教育各有其優缺點。線上教育讓知識的獲取更方便快捷，學生可以坐在家裡甚至在任何地方進行學習，但對老師的教學能力、學生的互動和管理都提出了挑戰。

“教育註定了是一種感情的投入。”陳星海提到，教育需要師生的情感互動、培養良好的學習習慣、激發學生的學習動力，目前仍是線上教育的短板所在。“學生的監督管理、學習效果的檢測、個性化的分層教學、動手能力的培養、學生人際能力培養等，都不是很理想。”相較而言，線下教育仍具有一定優勢。

陳星海表示，線上教育要得到家長的充分認可，還有一段很長的道路要走。“線上教育和線下課堂的結合，將會是未來教培機構的發展方向。因為教育的特殊性，線下教育不可替代，但線上教學也必不可少。”

多名成都教培機構創始人在與芥末堆的交流中，都曾表示，原本預計會持續兩到三年的線上教育發展週期，在這半年內迅速推進。藍象資本創始人寧柏宇提到，經過上半年的發展，線上教育的市場規模發展前景已經無須多說。供應鏈上的主體，從學生到老師，到機構、學校，都意識到線上教育的重要性。

地方性的教培機構如何才能在競爭之中實現突破性發展？寧柏宇指出，核心是效率。現階段幾乎已經沒有完全線下的教培機構，透過線上教育的融合來實現效率的提升，將會給機構帶來優勢和機會。

在技術層面上，寧柏宇十分看好5G在教育場景中的應用，“5G＋AI會深刻改變教育行業，‘技術思維’將成為教育從業者不可或缺的思維模式”。

梅初九認為，科技在兩個方面對教育產生作用，效率和效果。在效率方面，透過線上直播大班課等形式，單個老師可以覆蓋的學生範圍大大增加，而數字化的SaaS系統提高了門店的管理效率。

在她看來，機構自身的經營問題才是在疫情期間出現生存難題的根本原因，抗風險能力差的企業自然消亡，行業出現化整為零的趨勢。企業的集中度在上升，不可否認要受到馬太效應的影響。她認為，未來行業還將呈現“金字塔”型的發展結構。