“全民理財”近兩年成為熱議話題，各類理財培訓產品也層出不窮地湧入市場。3月11日，紅星新聞記者接到王女士報料，其稱於2020年3月22日花了8888元成為“十倍學堂”的金卡使用者。然而，“十倍學堂”遲遲不提供課程相關合同和發票，課程服務內容縮水近一半，授課老師也失聯。王女士陸續透過線下協商、12315消費者投訴熱線進行維權，要求退費均未果。目前，王女士已經向法院提交了民事訴訟狀。（相關報道：教育315｜服務縮水，老師失聯…十倍學堂眾學員遭遇維權難）
近日，“十倍學堂”維權風波愈演愈烈！維權群學員增至上千人，涉及到的學費或超百萬。更有“十倍學堂”前員工向記者報料，員工工資也難以追回。
記者聯絡上“十倍學堂”創始人兼董事長張晉帆，其表示，對學員們造成的困擾感到抱歉，並承諾正在妥善解決之中。不過，多名維權學員表示，並未有“十倍學堂”的工作人員聯絡他們，也沒有得到具體的解決方案。
“十倍學堂”維權群
上千人湧進維權群
有學員自稱要回了退款
3月16日，紅星新聞記者聯絡上民間反傳銷自媒體“防騙大聯盟”的工作人員楊振義。據瞭解，楊振義一直在跟蹤“十倍學堂”學員維權難一事，並組建了多個“十倍學堂維權”微信群。
楊振義告訴記者，近一週以來，越來越多的“十倍學堂”學員找到他加入維權群：“目前已經有5個十倍學堂維權群，初步統計總人數在1800人左右。”群內學員開始統計集體訴訟意向人員名單，目前僅維權4群和5群，意向集體投訴人數合計已超700人，涉事金額保守估計超300萬元。
在維權群內，流傳著一張“十倍學堂”學員的微信聊天截圖。截圖顯示，該名學員自稱已經要回了退款，並且還錄製了“張晉帆被警察抓住的影片。”
“今天我孩子跟蹤張晉帆，帶著警察抓到了人，最後協調給我退款。我趕到時他們已經回到‘十倍學堂’辦公地。這個叫張晉帆的小孩態度強硬，警察也沒辦法。建議大家在北京的抓緊過去，不要等到他們把後路都辦好了再來，這樣就來不及了。”
目前，提供該訊息的人員已經退群，相關影片也並未流出，僅有一張看不清正臉的模糊截圖。張晉帆“被抓”事件真實性也未得到證實。
《6天SOP》檔案截圖
疑似“十倍學堂”內部檔案流出
明確規定每個群水軍不低於40人
記者還在維權群內發現了一份在網路流傳的“十倍學堂”內部話術檔案。群內維權學員稱，這是“十倍學堂”前員工在維權群中分享的，但目前在群內已找不到透露這份內部話術檔案的老師。
這份內部話術檔案被命名為《6天SOP》（注：SOP為標準作業規範），檔案內容詳細規定了代課老師在七天小白訓練營時的教學節奏和教學內容，甚至連與學員的對話都是提前設計好的話術，其中一些話術被認為帶有明顯的推動性和引導性。
例如，《6天SOP》規定在小白營訓練課第四晚，代課老師在分享完直播課程之後，要求私聊學員進行課程推銷，其中列舉了重點私聊話術，引導學生報名進階版學習：“同學，課程已經進入第四天了，後天咱們小白營就結束了，這幾天你應該也學到了很多知識。後面就是我們進階班系統的學習了，實操為主，推薦我們機構四大部門研究後最優質的基金程式碼給大家，手把手教你投資理財，感興趣嗎？ ”
《6天SOP》中的內容還顯示，老師的私聊方向要往進階班方向引入，比如可以曬收益、曬進階班群內學習氣氛。並且，還要求帶班老師向每位學員制造危機感，要求帶班老師私聊學員並提以下的幾個問題：
提問 1：錢放哪裡？銀行還是餘額寶？
提問 2：去年通貨膨脹知道是多少嗎？發通貨膨脹的影片？
提問 3：現在工資一個月多少呢，能攢下錢嗎？
與此同時，在一份名為《12天運營注意事項》的檔案中，明確規定每個學習群裡水軍人數不低於40人，感悟每天不低於30條，每個水軍保持獨立人設，晚課互動每一次提問回答人數不低於15人。每個水軍要求有固有的人設，頭像、個性簽名、地址、朋友圈等都要保持一致。“十倍學堂”為氛圍水軍打造了18個人設，包括律師人設、被騙過的但投資虧錢的人設、寶媽人設和負債人設等。
疑似“十倍課堂”內部檔案流出
不少學員表示，看見這份話術清單和人設規定之後感到毛骨悚然。
“十倍學堂”學員鮮女士（化名）表示：“當初上了十倍學堂的小白訓練營，就是這樣在班課老師的循序誘導之下，全然信任了十倍學堂併成為金卡會員，8888元果斷就交出去了。現在看見這份話術，才發現自己一直在被遛得團團轉，完全被洗腦了。”
前員工表示工資被剋扣
多位兼職員工未拿到報酬
除了學員們維權困難，記者還輾轉聯絡上一位“十倍學堂”的前員工張某，其稱不僅學員維權困難，“十倍學堂”還無故勸退員工，並剋扣工資。
張某2019年初入職“十倍學堂”，試用期時張某被分到“銀未來”專案組，做銀行招錄考試培訓工作，但後來因專案進展緩慢，專案組被解散。 張某告訴記者：“2019年3月‘銀未來’專案組解散之後，除了我之外的所有員工都被十倍學堂勸退，並且沒有拿到相應的經濟補償。當時因為我還在試用期，就被派去十倍學堂其他崗位繼續工作。”
但調換崗位後不足一月，張某決定離職。張某透露，在準備離職之後自己被告知會被扣除一部分工資：“當時我是試用期的最後一個月，一個月工資17000。本來在職員工工資應該正常發放，但離職時十倍學堂要求我退還40%的績效，我沒有答應這個要求。後來，不僅我3月份的正常工資沒有得到，最後甚至連前兩個月的一些出差補助也沒有得到。”
張某還告訴記者，他在“十倍學堂”主要負責一些運營引流的工作，手下有多位兼職老師，這些兼職老師主要負責幫忙錄製課程影片等工作。“我離職之後，多位曾在我手下的兼職老師找到我，說十倍學堂沒有給他們結算報酬。我聯絡了老闆張晉帆，但工資一直沒有要回來。”
討薪無果後，張某採取過仲裁，但仍沒有結果，最後不了了之。
十倍學堂創始人兼董事長：
給學員造成困擾深表抱歉，目前正妥善解決
3月16日，“十倍學堂”創始人兼董事長張晉帆透過微信添加了記者，想對近期的情況做出澄清並道歉。張晉帆稱，對於之前給學員們造成的諸多困擾深表歉意，目前“十倍學堂”正在積極解決相關情況。
“我們願意接受使用者的批評和建議，當前的首要工作是把使用者的訴求解決掉。十倍學堂從本週開始，新組建了一個15人的服務團隊，還引入了其他家優質的產品和合作，這樣短期內能迅速將使用者的問題解決掉，從下週開始我們所有的課程都會正常進行。”
據張晉帆透露，“十倍學堂”目前有員工70餘人，新成立的15人服務小隊主要是為了解決使用者聯絡不到工作人員的情況。至於“十倍學堂”近期引進產品的具體內容和合作物件，張晉帆表示不能透露。但張晉帆告訴記者，十倍學堂內部將加大師資投入力度，持續不斷引進優質的內容服務方，為使用者提供更好的內容。
針對多數學員反映永久課程群停止服務的問題，張晉帆回應稱，目前無論是新會員還是老會員，課程都已恢復，在正常行課中。他向記者提供了兩張課程群老師分享課程內容的截圖，以證明“十倍學堂”在正常授課。但其中一張截圖沒有訊息傳送的具體時間，另一張截圖顯示訊息傳送時間為上週四3月18日。
維權群內學員的回覆
創始人稱“人去樓空”是謠言
多位學員表示課程並未恢復
針對有學員指出“十倍學堂已人去樓空”“張晉帆被警察逮捕”“學員遲遲拿不到合同和發票”等諸多傳言，張晉帆一一做了回應，並表示上述的所有指控均是子虛烏有。
“第一，網上有關公司‘人去樓空’的照片，其實是有人存心在晚上9點前往公司拍攝，當時公司已經下班。第二，有人造謠我被警察抓起來並且態度惡劣，這件事完全是胡編亂造，包括所謂的截圖也是PS處理過的；第三，至於有學員反映拿不到合同和發票，是因為學員自己沒有向老師申請，申請了的學員我們都郵寄了發票，並且有詳細的發票郵寄記錄。目前合同和發票的問題我們也在同步解決中。”
隨後，張晉帆向記者提供了一份“從2020年9月1日至2021年1月28日向學員郵寄合同和發票的統計檔案”，其表示檔案內都是合同和發票已郵寄的學員資訊統計。
針對群內流傳的《六天SOP》《12天運營注意事項》等一系列話術檔案，張晉帆表示，這些話術檔案確實是“十倍學堂”員工擬定的，但檔案內的具體內容，並未經過他稽核，他此前也從未看到過話術檔案的具體內容。
張晉帆告訴記者，針對部分“謠言”，他已向派出所報警處理。但具體的報警備案資訊，張晉帆以需要向警察諮詢後再做答覆為由，暫未向記者透露。
然而，記者從多位學員處獲悉，目前部分老學員的課程服務並未恢復。且維權學員稱，多次向帶班老師申請傳送合同和發票均無果。
目前，十倍學堂和維權學員各執一詞，事件後續走向如何？紅星新聞·成都商報教育釋出將持續關注。
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