大眾網•海報新聞記者 陳洋洋 儀首歌 濟南報道
從“瘋狂囤課”，到一夜降溫。
近日，“雙減”政策的出臺，令許多家長從“囤課”中冷靜下來。記者調查發現，山東、上海、湖南等地部分家長暫停囤課，進入報班冷靜期。
教育培訓機構何去何從？如何減輕孩子減輕校外培訓負擔？大眾網·海報新聞記者對話全國多地家長，講述雙減政策下，家長“囤課”背後的故事。
曾“瘋狂”囤課
10分鐘10萬人爭相“囤”網課。
這是2020年的雙十一，國內某網購平臺第一次推出全新品類“網課”時的銷售戰績。這其中，大多是為孩子搶購線上課程的家長。
“買網課如同買白菜，各科目搶購一空。”濟南一名家長調侃說。
“我給兒子囤了3年的課，我兒子同桌一年囤7門課。”濟南的張先生告訴記者，兒子上初三時，他給兒子在線上、線下共囤了3年的數學和英語課，花了好幾萬。
令他印象深刻的是，他並不算“囤課”多的家長。張先生說，兒子的同桌囤課量更大，那位同學家庭條件非常優越，家長給他囤了同一個輔導機構的7門課的培訓班。據張先生計算，一門課每月大約1500元，7門課每月共1萬多，一年光這些補課費就超過10萬元。
大量囤課累的是孩子。張先生回憶，因為家長大量囤課，兒子同桌經常在每天放學後和節假日“穿梭”在各輔導班中間，很少有放鬆的時間。
湖南衡陽的朱先生也有過花好幾萬給孩子“囤課”的經歷。
朱先生有兩個女兒，一個6歲，一個4歲。夫妻倆非常重視孩子教育，給兩個女兒各囤了2年的線下英語課。他算了一筆賬，一年一個孩子大約是1萬，兩個孩子囤2年，光英語大約花4萬元。
“因為囤課有優惠，送的課也多。”朱先生說，他選擇的是一家知名的全國連鎖輔導機構，有的好老師很受家長熱捧，為了預定“搶”好老師的名額，像他這樣囤課的家長不少。
濟南的李先生對“囤課”也深有感觸，李先生有兩個孩子，大兒子今年高考中以高分考入知名高校，小女兒今年讀小學。他曾給兩個孩子都“囤”過課，甚至囤過600元一節的“一對一”線下英語課。
“反正孩子得長期學，其他家長囤課，你不囤，可能明年就搶不到名額了。”李先生介紹，他給兒子報過“一對一”的語文和英語，花了2萬多，給女兒也囤過“一對一”的英語和美術課。
“現在雙減政策挺好，減輕孩子負擔，也減輕家長負擔。”李先生感慨說，家長“囤課”累的不僅是孩子，家長壓力也很大，因為家長們囤課是需要錢包支援的，而且下班後還得風裡雨裡的忙著接送孩子上輔導班。
他坦言，在他身邊的普通城市家庭，兩個孩子一年上輔導班花幾萬元是很正常的事兒，有的家庭一個孩子一年花10多萬上輔導班也不鮮見。
“跑路”與退費風波
家長這一輪的“冷靜”，早就有了徵兆。
早在“雙減”政策出臺之前，全國不止一個地方出現的培訓機構跑路事件，就給家長“囤課”敲響了警鐘。而雙減政策的出現，部分培訓機構的裁員和課程調整，則讓部分家長從“囤課”中冷靜下來。
“都快一年了，我們的錢還沒退回來！”8月初，全國“雙減”政策的出臺效果顯現，沉寂了一段時間的某知名培訓機構濟南家長維權群內，幾位家長又開始了討論。早在2020年10月，這家全國知名教育品牌“跑路”，就曾引起了軒然大波。濟南不少家長面臨退費難，而損失最大的正是“囤課”最多的家長。
時隔近一年，記者看到，在這個家長退費維權群中，一共有180多名家長。有家長表示，去年至今，一些家長一直在打官司維權，但仍有許多家長至今沒拿到退費。
“老闆都跑路了，折騰了這麼久也沒拿回錢來，我們也心累了。”一位家長告訴記者，在這一年中，有的家長選擇了轉到其他培訓機構上課，有的家長選擇繼續等待。
這180餘名維權家長經歷的波折，或許對全國來說，僅僅是一個小小的縮影。
據媒體報道，僅北京市海淀區某培訓機構的黃莊校區，就有138位家長進行維權，所涉待退金額少則兩三萬，多則十幾萬，有的家長甚至交了40多萬元，總共待退金額超過500萬元。放眼全國，該機構教育覆蓋400多個城市，共有1200多家直營校區。有律師估計，僅北京校區的應退學費就可能上億元。
培訓機構跑路、家長退費難……近年來，全國多個地方的家長經歷過類似的維權歷程。每當有這類新聞出現，時常引起眾多家長關注。
令眾多家長關注的是，教育培訓機構投訴量大、解決難的情況還成為了消協投訴的熱點。
大眾網·海報新聞記者發現，8月6日，在山東省消費者協會發布2021年上半年受理投訴熱點中，部分培訓機構跑路、因疫情原因不能上課卻不退費、改變培訓地點令消費者多跑遠路等，成為家長們反映的突出問題。
記者梳理發現，上半年山東省各級消協組織共受理教育培訓服務類投訴106件，其中涉及質量的10件、合同33件、售後服務19件。
家長究竟怎樣才能減少“囤課”帶來的風險？對此，山東省消費者協會提醒消費者，參加教育培訓要應核實培訓機構的主體資格，並簽訂培訓合同或者協議，不要輕信廣告宣傳。
“囤課”冷靜期
“雙減”新政之後，培訓機構命運何去何從？
近日，大眾網·海報新聞記者調查發現，全國多地的部分家長帶著擔憂進入了“囤課”冷靜期。
上海的韓女士“冷靜”的比較早。
“家長不能把血汗錢押在培訓機構，老闆要跑路是不會和家長商量的。”韓女士認為，雙減是國家政策，只要不符合國家要求的培訓公司肯定得下線課程或者整改，有些資金窟窿大的公司一旦跑路，損失的就是“囤課”的家長。
湖南衡陽的朱先生一家也迎來了“囤課”冷靜期。
“我們家不敢囤課了，風險太大了，孩子也太累。”朱先生告訴記者，這個暑假，因“雙減”政策出臺，加上疫情原因，他把兩個女兒的培訓課程都停了。
說起兩個女兒以往的暑假，朱先生用了“忙碌”兩個字形容。
他回憶說，往年兩個女兒的暑假安排的挺滿，尤其大女兒，每天早上9：00—12：00去上舞蹈課，下午和晚上也不能閒著，分別要上英語和書法課。每個周僅有周日可以去遊樂場、公園等地方玩一下。
“我愛人是老師，現在孩子暑假在家由她親自輔導。”朱先生坦言，輔導班停課後孩子輕鬆多了，但他認為短期內還是會有其他家長繼續讓孩子上輔導班，至於家長“囤課”能否長期“冷靜”下來，這要看中考、高考等選拔性考試如何改革。
濟南市中區家長範女士也經歷了從“瘋狂囤課”到冷靜下來的過程。範女士春節時剛給3歲的寶寶“囤”了4年的線上英語課。如今看到“雙減”政策後，她終於冷靜下來。
“當時我們小區有位寶媽勸我，不要大量囤課，萬一培訓機構倒閉了損失太大，我沒聽她勸，現在太后悔了。”範女士說，當時網上一家線上培訓機構正搞活動，她經不住該機構老師的勸說，腦子一熱就報了4年的課。
如今“雙減”政策後，看到不少培訓機構裁員、下架課程，範女士心裡十分糾結。“冷靜”之後，範女士決定觀望一陣子。原本打算今年再給孩子“囤”一年數學思維課，現在決定不“囤”了。
在“雙減”政策下，有的家長已經開始聯絡平臺退課。
8月6日，山西家長謝女士決定把之前給孩子“囤”課退掉。她一共給孩子囤了3年線上課，如今還剩下2年，打算全部退掉。目前，她已經第一時間聯絡了孩子的網課平臺協商退費，目前平臺還未同意。
家長該不該“囤課”，如何避免風險？這成了當下不少家長關注的問題。大眾網·海報新聞注意到，事實上，對於家長們“囤課”風險，教育部門早就做出了提醒。
在山東，2019年12月，山東省教育廳等六部門就印發《山東省校外線上培訓規範管理實施方案》，為了減輕孩子們的培訓負擔，《方案》規定線上培訓內容要體現素質教育導向，禁止應試、超標、超前培訓及與招生入學掛鉤的行為。
值得關注的是，線上培訓機構按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用；按培訓週期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。
2021年，隨著監管政策的陸續出臺，2021年也被視作教培行業變革性的一年。
2021年4月，跟誰學、學而思網校、新東方線上、高思等四家校外教育培訓機構，因價格違法、虛假宣傳等行為，被頂格罰款。
2021年7月底，中共中央辦公廳、國務院辦公廳日前印發《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，引起行業鉅變。“雙減”意見要求，要求在校外方面，使校外培訓機構培訓行為全面規範，學科類校外培訓各種亂象基本消除，校外培訓熱度逐步降溫。
未來培訓機構將走向何方？從培訓班中“解脫”出來的孩子們學習生活將有什麼改變？升學考試如何繼續深化改革？隨著“雙減”政策出臺，相關部門對校外培訓機構的治理接踵而至，一系列相關的教育變革也在進行中，越來越多的家長也逐漸從“囤課”中冷靜下來。