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編者按：本文來自微信公眾號春暖花開（ID： CCH_chunnuanhuakai），作者馬彬，創業邦經授權轉載。
01 知識經濟時代 知識型員工佔主導性地位彼得·德魯克曾指出，知識是今天唯一影響深遠的資源。傳統生產要素土地、勞動和資本雖沒有消失，但已經變成第二位。
資訊科技革命的浪潮，已將世界經濟推向了知識經濟時代，這是以無形資產投入為主的經濟時代，知識、智力的投入在其中起決定作用。在知識經濟時代，知識型員工的範疇不斷擴大，在企業中所佔的比重越來越大，併發揮著日益重要的作用。
知識型員工是具備相對專業的知識，具有較強的學習和創新能力，能充分利用現代科學知識提高工作效率的腦力勞動者。相對於一般員工，他們更具備創造性，更注重追求自主性、個性化和多樣化，更注重自己的尊嚴和自我實現的價值。
但是由於知識型員工勞動成果的隱性特徵，使得績效考核難以進行，缺乏有效性，所以培養知識型員工的忠誠度，增強其自我管理意識，是提高企業績效的有效途徑。
管理者首先要問自己，你理解知識型員工嗎？
02 知識型員工的四個主要特點知識型員工的特點可以總結為以下四點：
1.高個人素質
知識型員工一般都具有較高的個人素質，擁有較高的學歷和其他方面的能力素養，不再是僅僅出賣勞動力的“機械”，不僅對於專業知識，而且對於經濟、管理等都有較多的認識，掌握著最新的技術。
2.強自主性
知識型員工是一個富有活力的群體。與被動地適應工作執行要求的一般員工相反，知識型員工更傾向於擁有一個自主的工作環境，不僅不願意受制於物，反而更強調工作中的自我引導。
3.高價值的創造性勞動
知識型員工從事的主要是腦力勞動而不是簡單重複的體力勞動，這就需要他們在易變和不完全確定的系統中，充分發揮個人的才幹和靈感，應對各種可能發生的情況。
4.強烈的自我價值實現願望
知識型員工的需求一般在比較高的層次上，他們往往更在意自身價值的實現，並強烈期望得到組織或社會的認可。他們並不滿足被動地完成一般性事務，而是盡力追求完美的結果。因此，他們更熱衷於具有挑戰性的工作，渴望展現自我價值。
03 發揮知識型員工的價值，首先要提高其忠誠度知識型員具有很強的創新能力，能幫助企業在變化及不確定的市場環境中發現商機並獲得優勢，所以對企業而言，他們的能力是非常稀缺、無法替代的。
然而，知識型員工的能力要在企業裡得到充分發揮，還必須依靠一個重要的因素，下面的公式說明了這個問題：
知識型員工價值=稀缺性x忠誠度。知識型員工的價值實際上就是企業的智力資本，包括企業所擁有的版權、研究成果、運作良好的資料庫，品牌形象等。它的創造過程很大程度上依賴於知識型員工的專業判斷、主動性和創意等。
一般來說，知識型員工都具備一定的稀缺性，因此，透過公式可以看出，忠誠度對知識型員工價值的實現起到至關重要的作用。一個具有極高稀缺性但不忠誠的員工，對企業的發展可能會造成更大的負面影響。
例如洩漏企業核心技術、戰略投資方向等商業秘密。即使不發生品德方面的問題，企業也會因為過高的離職率增加管理成本，造成企業智力資本的貶值。由此可見，企業必須要提高知識型員工的忠誠度，才能提升他們的價值。
忠誠度是指員工對群體、企業組織的認同和竭盡全力的態度以及行為，是行為忠誠與態度忠誠的有機統一。它不是對企業管理者的忠誠，也不是對職業的忠誠，而是對企業的忠誠。
“智力資本=能力x忠誠度”，這個公式直接而簡潔地說明了忠誠度的重要性。
忠誠度的缺失最主要體現為知識型員工的流失，組織內保持一定的員工流動率能夠為組織帶來一定生機，但如果非正常的員工流動過於頻繁，組織則會缺乏一個比較穩定的員工隊伍。
知識型員工的忠誠度是指知識型員工願意長久地為本企業貢獻出自身的知識資源，從而為企業創造財富的態度及其行為。任何組織如果沒有對組織保持忠誠的知識型員工的支援，組織必然會因為缺乏人才而面臨被淘汰的危險。
知識型員工往往掌握著組織的重要資訊和技術，他們的流失對組織運轉會造成極大的影響。因此，提高知識型員工的忠誠度已成為知識經濟時代每個組織都亟待解決的問題。
那麼，企業應該用什麼管理方式來提高知識型員工的忠誠度呢？我將在後續的文章中繼續做出說明。
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