“您好，這裡是冬奧多語言呼叫中心法語專線。”頭戴耳麥的志願者焦淼迅速接起電話，一句簡短的開場白後，開始認真聆聽對方的要求，然後進行專業流利的翻譯，併為對方解決問題——有時是幫助點餐，有時是教外國友人如何連線Wi-Fi；或者給醫護人員翻譯，讓他們弄清外籍運動員的身體狀況……這份工作繁瑣細碎，卻是打通語言溝通障礙的關鍵一環。
焦淼是北京外國語大學的一名本科生，地道的北京人。20歲的焦淼在冬奧多語言呼叫中心擔任法語接線員。在這裡，有近百名來自北京外國語大學的語言服務志願者線上提供24小時語言翻譯服務。2月4日下午6點多，開幕式已經進入倒計時，此時焦淼接到一個緊急求助——一名記者採訪了一位外國友人，想請她幫忙把被採訪者說的法語翻譯成中文，而且這條新聞必須趕在開幕式開始之前播出，時間緊迫。焦淼屏氣凝神，反覆聽了很多遍，再去向學長求助，兩人的翻譯完全對上，才放心地把翻譯結果交給記者。“真的是緊張得出汗的一次翻譯。”
作為語言服務的大後方，焦淼覺得，能夠利用自己的專業所學，為冬奧會提供更全面、更切實的語言服務，內心無比自豪。“雖然我坐在多語言呼叫中心裡，見不到電話那邊的中外人員，但是我的聲音沿著電話線，去到冬奧會的每個角落，溫暖大家的心，也為冬奧會的成功舉辦奉獻了一份自己的努力，這就是我志願服務的意義所在。”
來源：北京晚報 記者代麗麗
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