作者 | 謝很好
來源 | 汽車服務世界（ID：asworld168）
2020年是蓋茨穩步發展的一年。
隨著國內5-12年車齡的汽車總量不斷增加，汽車售後市場開始進入最佳更換期。作為百年汽車零部件製造及供應商，蓋茨透過長期蓄力迎來了持續發力的好時機。
今年5月，蓋茨大中華區汽車售後市場業務總經理駱曉東在接受汽車服務世界採訪時提到，助力終端修理廠、關注下沉市場是蓋茨2020年的重點發展方向。不到半年時間，蓋茨可謂成績喜人。
截至第三季度，蓋茨經銷商門店數量從2800餘家增近3500家，縣域市場覆蓋率也達到了42.3%，覆蓋縣城數量從去年年底的670個增加到近900個，直逼駱曉東提出的“要在1000個縣城插旗”的階段性目標。
與此同時，正如年初汽車服務世界在商機大會期間所言：“汽修行業開始不斷面臨各式挑戰：車輛年平均行駛里程減少、整車質量整體提升、保險費率改革、反壟斷新規出臺……修理廠能否長期生存的條件本就是盈利，這些因素對盈利產生了不小的影響，很多汽修門店甚至陷入盈利難的困境。”
為了應對這些挑戰，蓋茨將提升修理廠盈利作為售後工作的重中之重。
蓋茨攜手經銷商門店，透過GRSS蓋茨推薦服務安裝點的門店盈利專案，幫助修理廠提升主動檢測意識，推廣“整套更換”理念，提升修理廠客單利潤的同時，結合“輕鬆裝蓋茨”等一系列實用工具，解決傳動系統“想換不敢換”的難題。
一、主動檢測拉動整套更換，實現營業額2倍增長
在近幾年的市場活動中，蓋茨一直反覆強調“主動檢測”的重要性。一方面是由於多數修理廠主動檢測的意識較為薄弱，不加大宣傳力度，難以引起重視；另一方面則在於，“主動檢測”理念的推廣，給修理廠帶來了切實的收益。
據汽車服務世界此前報道，今年年初在疫情的影響下，一些陷入低潮的修理廠，在與蓋茨合作之後，迎來了新的轉機。
以長沙瀏陽河畔的城凱汽車服務中心為例，雖然店主一直有主動檢測的意識，但是沒有相對完善和落地的方法論，不知從何做起。 蓋茨透過接車準備、檢測引導、安裝規範、售後服務四個環節，指導修理廠為車主提供更加專業的檢測服務，強調傳動保養“逢車必檢”，從而提升業績轉化。
在蓋茨的支援下，今年4月到8月，長沙城凱的傳動系統檢測率從19%增至88%。與此同時，蓋茨透過提倡“整套更換”，進一步為修理廠降低風險、提高利潤。
蓋茨中國汽車售後產品管理經理告訴汽車服務世界：“為減少售後問題及提高客單產值，我們推出了3套系統解決方案，分別是正時套裝、正時含水泵套裝以及附件套裝。當進場車輛行駛了2年或行駛里程超過6萬公里，只要我們修理廠能做到主動檢測，並整套更換，肯定會挖掘出很多機會，大大增加盈利。”
透過貫徹“整套更換”，長沙城凱單月最高更換20個套包，營業額約10000元，傳動專案營業額超2倍增長，實現“零投資增盈利”。
二、GRSS專案兩年覆蓋1533家修理廠
除了“主動檢測”和“成套更換”理念的推廣，蓋茨在終端渠道還推出了一系列創新盈利專案及售後支援工具，GRSS蓋茨推薦服務安裝點就是其中強有力的一項。
加入GRSS專案的修理廠，持有“蓋茨推薦高階養護中心”授權牌，並將獲得蓋茨專供物料、統一形象標準、產品技能培訓、市場活動、銷售技巧培訓、客戶服務及專業安裝工具等全方位的支援。
這一專案面世兩年左右，截止目前，蓋茨總共開發GRSS修理廠1533家。2020年開發GRSS修理廠352家，337家完成了GRSS駐廠培訓，其中267家GRSS修理廠套包月銷售超過8套，達成率76%。GRSS盈利專案讓修理廠實實在在看到利潤增長。
透過GRSS專案，蓋茨聚焦修理廠技師，旨在達成如下三個目標：
1） 解決怎麼賣。蓋茨授權安裝點、蓋茨檢測表、成套更換宣傳海報、蓋茨專員駐廠指導等讓修理廠每位技師都成為一名合格的銷售員。2020版GRSS還增加了技師認證與獎勵模組，在更換蓋茨套裝產品的同時磨鍊技師的銷售技能，讓技師收穫更多的激勵。
2） 解決怎麼裝。蓋茨GRSS專案中的技師達人培訓和輕鬆裝蓋茨系統解決了修理廠不會換和找不到維修資料的難題，讓每位技師都有機會成為傳動大師。
3） 解決修理廠盈利難。修理廠透過傳動專案獲得車主的深度認可後除了傳動專案的盈利，還能帶動關聯專案的售出。
三、“輕鬆裝蓋茨”掃碼掌握超95%車型安裝步驟
盈利專案培訓及技師達人培訓受到修理廠的一致好評，讓參與培訓的修理廠技師在會賣蓋茨產品的同時也學會了 “輕鬆裝蓋茨”。
“輕鬆裝蓋茨”是蓋茨為解決傳動產品安裝難題而推出的一個專案。2019年8月，蓋茨在技師端上線了同名小程式“輕鬆裝蓋茨”。透過一鍵掃碼，95%以上車型的安裝指南（輪系圖）、安裝影片、安裝工具等可以直接獲取，從而輕鬆地解決技師以前不會裝，不敢裝的問題，
這款小程式還能持續地積累常見的安裝問題解答，對於技師而言，類似於一個知識庫和工具箱，可以做到隨時查閱，在施工過程中幫助他們輕鬆安裝。
同時，這款小程式也是一個與技師交流的平臺，技師可以透過小程式將傳動安裝問題及時反饋給蓋茨，蓋茨會安排專業技師人員及時解答。
自“輕鬆裝蓋茨”小程式上線後，目前獲得了總計10w+次查詢，月均查詢次數達到上萬次，服務上萬家修理廠技師。
經銷商門店端透過“輕鬆裝蓋茨”專案的持續宣傳，可以引導修理廠正確地檢測傳動系統，做到逢車必檢，輕鬆安裝蓋茨傳動產品。今年蓋茨將進一步升級並推廣輕鬆裝蓋茨專案，讓更多的技師受益。