分期借款買課程,退款要扣46%的費用?真會玩!

近日,安徽的張潔(化名)在山東某教育購買了設計師的線上課程,學費總共9000元,其中8700元被推薦辦理了教育分期借款。

但報名幾天後自己提出退款時,卻被告知要扣掉總費用的46%,這讓她無法接受。5月20日下午,相關負責人回應稱,已將300元學費退還給學員,並向金融平臺申請撤銷了學員的教育分期借款。

購買線上課程被推薦辦理教育分期

想退款遇到難題

據張潔介紹,她是安徽一所高校的學生,今年剛上大一。

前不久,因為網路上看了一節體驗課,因為體驗課是免費的,且會教一些基礎性的知識,她就加了網課老師的微信,這家線上教育機構,提供書畫、美術、設計等多種課程的線上培訓。

分期借款買課程,退款要扣46%的費用?真會玩!

張潔說,加上老師的微信後,對方經常給她發訊息,主要是他們的學員學成後找到了好兼職等內容,但她從來沒有回覆過。直到5月11日,因為和機構老師聊了幾句,對方開始推薦她報名線上培訓課程。

“她說可以分期付款,就是學四個周之後可以接一些簡單的單,然後用兼職賺的錢來還分期的費用。”張潔這樣說,她當時擔心課程多學不完或者後期沒有學習的興趣,於是諮詢機構老師課程學不完該如何退費,老師回覆稱他們是按照課程比例扣費的,她這才放心報名。

張潔說,她報的“登峰造極—設計師超值就業6合1套餐”,學費9000元,包括PS、原畫、手繪等課程,主要透過直播、學習群等線上學習,課程有效期為三年。 在支付學費時,她只用微信付了300元,剩餘8700元是按照機構老師的指示在某金融平臺上辦理的教育分期借款。

分期借款買課程,退款要扣46%的費用?真會玩!

(張潔在培訓機構老師的推薦下辦理了教育分期借款,總共8700元。)

“他們說某金融平臺和他們公司有合作,讓我下載這個平臺的app。但這個金融平臺是不允許大學生貸款的,他們一邊語音電話一邊告訴我怎麼填,讓我填自由職業者,月薪填1-2萬元。”張潔說,她在某金融平臺上辦理了8700元的教育分期借款,分為12個月還款,每個月需還款700多元。

不過,剛辦完教育分期,閨蜜就勸張潔再考慮考慮,因為設計課程和她學的藥學專業相差太遠了。

張潔仔細想了想,發現確實是這樣,於是在5月16日向機構提出退款申請。張潔說,老師剛開始告訴她說要扣除100多元的流量費,她沒有同意,結果過來兩天等她再問時,老師又稱要扣掉總學費的46%。

“我一節課都沒有聽,他們就要扣我全部費用的46%,我肯定不能接受啊!”張潔說,當時報名時她並未看到培訓協議,而老師也未告訴她有扣費明細,只是說按已看課程比例扣費,所以她不認同扣費標準,要求對方把全部學費都退還給她。

教育機構回應:

流量埠按人頭算 只要開了埠就產生費用

該教育機構回應:流量埠按人頭算 只要開了埠就產生費用

根據張潔提供的微信聊天截圖,一名為“圓圓老師”的工作人員確實曾說過“扣除46%”,併發給張潔一張扣款明細的截圖。

截圖顯示,7個自然日內的退費辦法為:退還費用=使用者繳費總金額-費用佔比為5%的學籍及相關名額-費用佔比為12%的基礎網路技術費-費用佔比為5%的人力、物力等資源調動費-佔總額24%的錄播服務及直播回放服務費*(N+1)/12-佔總額54%的直播課程服務費用*(N+1)/12。

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(聊天記錄顯示,培訓機構老師曾明確告知張潔要扣掉總費用的46%,併發給她扣費明細。)

調查顯示,該教育機構成立於2015年9月,在歷城區市場監管局登記,經營範圍包括教育產品、教育軟體的技術開發、諮詢與服務;教育科研專案的研究與開發;教學裝置、辦公用品的批發、零售;美術設計;動畫設計等。 在風險預警中可以看到,今年2月該公司曾因教育培訓合同糾紛而被起訴過。

據公司一名負責人介紹,因為他們的課程是線上學習的,所以要給學員開流量埠,這樣就會產生流量費,並不像學員理解的那樣只要不聽課就不產生費用,他們是按人頭算的。“只要開通了流量埠,費用就產生了。”該負責人表示。

至於讓學員辦理的教育分期是否屬於貸款,公司另一名負責人未明確回答,只是點了點頭,但他表示這個教育分期是免息的,而且是正規的。不過,既然學員投訴了,接下來他們會聯絡當事學員核實情況,並給一個答覆。

國家嚴禁向大學生放貸

教育機構已給學員退款並取消教育分期

在今年3月17日,銀保監會聯合五部委釋出了《關於進一步規範大學生網際網路消費貸款監督管理工作的通知》。《通知》明確小額貸款公司不得向大學生髮放網際網路消費貸款,進一步加強消費金融公司、商業銀行等持牌金融機構大學生網際網路消費貸款業務風險管理,明確未經監管部門批准設立的機構一律不得為大學生提供信貸服務。

雖然國家已嚴禁小額貸款公司向大學生放貸,但市面上仍有一些教育培訓機構為招攬學員,以欺騙、誘導等方式,“忽悠”交不起學費的學生用分期付款的形式繳納學費, 實則是給報名學生在金融平臺上辦理了貸款,不少學生因此背上不同程度的債務。

5月19日下午6點多,工作人員聯絡到張潔,稱只要籤一個退學協議,就可以把全部學費退給她。在協議中提到,公司將退回300元,並取消8700元的教育分期。 而學員簽署協議後將刪除所有已釋出的交流資訊和言論,並撤銷向知乎、貼吧、微博、線上、線下、任何第三方媒體或平臺的投訴。

隨後,教育機構一名潘姓負責人表示,他們已為張潔辦理了退款,其中她用微信支付的300元學費很快就能退還給她,而另外8700元的教育分期借款,他們已向金融平臺提交了撤銷借款的申請。

不過,5月20日上午10點多,潘姓負責人表示,根據他們公司的規定,15天內都是可以給學員免費退款的,學員提供的聊天記錄中老師關於扣款46%的答覆明顯不符合公司規定。不過,目前他們也不能確定這個老師是不是公司員工,他們回去後會再進一步調查,如果確定是公司員工,肯定會有罰款、開除等處分,但如果不是公司員工,不排除有競爭對手在故意抹黑。

20日下午4點,潘姓負責人表示,他們按照學員提供的聊天截圖去調查,但是沒有一名員工承認這件事。“如果是我們的人,她換個手機號,她刪了,她不承認,我們這邊一個員工好幾個微訊號,確實存在這種情況。”該負責人稱。

至於為何讓學員辦理教育分期借款,該負責人解釋,個別學員確實有借款的需求,他們只是給學員推薦一下。不過,該負責人也表示,根據公司規定,學員報名後一週內他們要對學員進行回訪,如果回訪沒有問題才會透過學員的教育分期借款申請。而張潔只是提出了借款申請,實際上還未透過。

目前,他們已幫張潔把借款申請撤銷了,並把她支付的300元錢退給了她。

來源:齊魯晚報

來源:江蘇警方

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