中戲招生考試軟體崩潰無法“交卷”，數百學子將無緣複試？
大河報·豫影片記者 陳曼
因為疫情原因，國內不少藝術類考試都轉為遠端線上方式進行，校方指定軟體，考生報名後在規定時間內登入考試即可。
1月20日，網友小陳向大河報·豫影片記者反映，在前一天剛剛參加的中央戲劇學院初試環節，由於遠端考試軟體系統崩潰、閃退，未能按時提交考試作品。
而事後她發現，遭遇這種情況的並非自己，國內各地有數百考生都在19日無法按時提交作品。他們可能因此無法繼續中央戲劇學院的招生考試。
考生網路反映考試問題
考試軟體崩潰了
“最近參加過好幾個學校的藝考，其他學校都沒有出現這個情況。”1月20日晚上，浙江考生小陳向大河報·豫影片記者講起這段經歷。
小陳報考了中央戲劇學院（以下簡稱“中戲”）戲劇影視導演專業的考試，專業遠端考試的時間區間是1月15日9時至1月19日18時，其間登入“雲易考”APP，按照招生簡章的操作流程即可參加考試。
1月19日下午5時40分左右，小陳在APP上錄製完成自己的作品，隨後發現無法將影片上傳，軟體頁面白屏，出現了“網路服務不穩定，請稍後重試！502”字樣。小陳稱她的手機網路正常，試了多次都不行，最終沒能在學校規定的時間內將作品提交上去。
小陳的考試頁面截圖
考試結束，小陳將自己的情況發至網路，她發現，在19日下午不止她一人沒有將作品上傳，數百名報考中戲的考生在當天下午出現了軟體崩潰、作品上傳不全等問題，而19日之前考試的考生似乎沒有相關問題。
小陳說，遇到同一問題的中戲考生建了一個微信群，群裡的人越來越多。1月21日，大河報·豫影片記者注意到，目前該群已有400多人，不少人在群內稱，自己在19日下午中戲的考試中因為“雲易考”APP出現問題使考試受到了影響。
部分考試操作流程
不止一場考試受影響
大河報·豫影片記者採訪中獲悉，在21日的影視設計美術專業遠端考試（美術類）環節，部分考生也遇到了考試軟體中斷錄製等問題。
“第一機位自動中斷錄製，我不得不調整機位，耽誤了一些考試時間。”1月21日下午，參加完上午場考試的關同學向大河報·豫影片記者說，按照考試規定，考試時需要有兩個機位，開始考試時關同學將攝像效果較好的手機放在第一機位的位置，另一部手機放在第二機位。考試中，第一機位突然中斷錄製，由於第一機位上有考題並且錄的是考試卷，關同學立刻再次用手機登入，卻一直不能成功。最終，她不得不調換另一部手機登入第一機位，這一番操作浪費了15分鐘左右的時間，而整場考試只有60分鐘。
“我作品提交上去了，不知道後臺能不能給我算上，但是確實耽誤了我很長時間，由於更換手機，第一機位錄製的畫面效果也不好。我後來知道，很多人都出現了這種情況，我這算好一點的，很多人作品都沒有提交上去。”關同學說。
小陳稱，自己從2021年冬天就開始備考，學習戲劇影視導演相關的內容，僅在藝考培訓機構報名學習就花費了10萬元。小陳這次考試準備是一段朗誦，她稱考試當天是她發揮較好的一次，沒有上傳成功覺得非常遺憾。
此次，她報考了多所藝術類院校，因為近期院校的考試時間比較集中，小陳將最在意的中戲放在最後，本打算充分準備一下，沒想到準備許久的作品都沒能上傳。
事情發生後，不少學生透過中戲招生辦等渠道反映情況。“我在打電話給中戲招生辦的時候，有一名老師反問我，說‘你們為什麼不在18日交，要在19日交。’”小陳說，最近考試確實比較集中，此外，校方最初要求的就是19日18時之前進行考試。
美術生考試截圖1
美術生考試截圖2
錯誤程式碼“502”
1月21日，大河報記者查詢《中央戲劇學院2022年本科招生專業考試簡章》，注意到其附件對線上考試APP的操作方法及注意事項進行了說明。
在軟體安裝一項，建議考生使用iOS12、Android7.0及以上近兩年主流品牌機型，不得使用平板電腦、電腦等裝置；手機網路及儲存方面要求網路環境穩定，確保手機儲存空間充足，至少有5G的剩餘儲存空間；還有考試環境、機位準備、禁止操作等注意事項。
多名考生向記者表示，由於是招生考試，考生都非常重視，使用的手機及網路環境考前經過確認都符合條件。考試中出現閃退，多名考生表示嘗試切換網路，5G、無線網路均無法再次進入考試，等再次進入時考試已經結束。
1月21日15時38分，記者嘗試載了“雲易考APP”，一開啟軟體就出現了“網路服務連線錯誤，請稍後重試”的頁面，多次退出之後頁面恢復正常。記者撥打《招生簡章》後附的“微信公眾號報名、‘雲易考’App、‘雲監考’App”的技術諮詢電話，預留的3個電話兩個撥打多次無人接聽，另一個電話接通後，對方表示已停止提供“雲易考”APP的相關服務。
而對於考生們反映的“502”錯誤程式碼，大河報記者諮詢APP開發專業人士被告知，這是一種常見的錯誤程式碼，較大可能是APP伺服器出了問題。
“502產生的原因大多是連線超時，使用者向伺服器傳送請求，如果伺服器當前請求人數太多，會導致伺服器無法給出正確的響應，所以會報連結超時。”上述人士表示，此外也可能是手機網路不暢或未接入網路，或手機瀏覽器遮蔽了當前想要瀏覽的網站。
校方回應：正在調查
21日下午，大河報·豫影片透過《招生簡章》後附的座機電話，聯絡上了中央戲劇學院一名負責考生諮詢的工作人員。其表示，學校正針對此事調查情況。
對於美術考試中遇到的問題，該工作人員表示，他們主要看作品，影片錄製中斷對作品評定沒有影響。對於沒有提交上作品的考生，該工作人員表示，目前沒有調查的實質性結果，不方便說太多。
針對考生遇到上述情況，河南中豫律師事務所律師孫兆義表示，如果是學校組織的考試，學校指定的考試軟體，考生在規定的時間內無法進行考試，那學校要承擔為考生提供考試服務的責任。目前來看，建議考生向所報考學校的主管部門進行反應。”
記者注意到，由於考試改革及疫情等原因，近年來遠端考試逐漸增多，尤其藝術類院校的考試，初試階段大多采用遠端考試的方式進行，有些院校報名和考試均由藝考類軟體來完成，由於考生使用峰值集中或軟體本身技術能力不足等原因，軟體崩潰事件時有發生。
據媒體報道，2019年美術類考生透過某APP軟體報名，部分熱門院校軟體崩潰閃退，導致考生無法按時完成動作。2020年，北京郵電大學、山東科技大學等高校也曾針對考研遠端複試出臺出現裝置故障、斷網等情況的處置辦法。
有考生自嘲稱，考生報名和考試就像“千軍萬馬過獨木橋”，本應要考能力的考試還要考“運氣”。
截至1月22日中午記者發稿，考生們尚未收到事情的處理結果反饋。
來源：大河報·豫影片 編輯：張葛亮