編輯導語：本文作者分享了一款線上家教平臺從0到1的策劃設計過程，包含需求分析、目標使用者、產品規劃與設計、產品頁面開發等，並對各個步驟中存在的問題進行了反思總結，與大家分享。
本文分享一篇家教類APP–無憂選師 的策劃方案，旨在一是幫助小初高學生家長找到適合自己孩子的家教老師，二是幫助優秀的在校大學生尋找一份合適的兼職，用知識來換取價值。
本文文章結構：
產品名稱：無憂選師。
產品型別：線上教育。
產品定位：一款服務於小初高學生家長的家教資訊平臺。
產品slogan：好的教師影響孩子一生。
產品背景：
目前，我國貧富差距增大，家長對於社會階層的升降的焦慮蔓延到孩子的教育上，對於普通家庭來說，能上重點本科就意味著能夠改變家庭命運，改善後代生活條件，這也是中國大部分家長自己人生規劃的一部分。
但名校不是人人都能上，根據教育部資料顯示，2012年-2016年，初升高毛錄取率為56.4%，高升本錄取率為49.5%，只有約1/4的受教育人口能夠進入大學，總體來說，我國受本科教育程度偏低，在優質教育資源有限的情況下，課外輔導變成了小初高學生提分的利器，即使學生成績尚可，家長也會因為其他孩子報班也會讓自己孩子報班，本著學無止境的“原則”，讓孩子從小多學點長大就多一份競爭力，眾多家長在焦慮感中逐漸成為教育市場的消費者。
另一方面，根據艾瑞網研究報告顯示，目前全國K12(小初高階段)公立學校小初高人數達1.6億，而且每年有1600萬6歲人口成為新增的小學一年級，為這個市場輸送源源不斷的新鮮血液，這些人都構成了K12教育行業的潛在使用者。
從小學到高中畢業，理論上他們有12年的使用者生命週期，據艾瑞諮詢《2016年中國家庭教育消費者圖譜》，2016年參加課外輔導（不包括素質教育興趣班、線上教育產品）的比例已經過半，一二線城市滲透率均在60%以上，高昂的課時費、動輒一學期、一年的學習週期。頻繁的輔導需求共同支撐起了巨大的市場總量。
傳統的K12課外輔導業務發展瓶頸明顯，市場格局極度分散，這也是線下輔導的一大弊端，光是教師薪酬和場地租金就耗費掉營收的60%，限制了線下各種教育機構的成長，相比之下，K12線上教育以更快、更大、創新機會更多拉開了線上教育的序幕，從營收模式來說，線下市場無非是收取課時費，但在線上，產業鏈正在重組。
線上平臺搭建、線上工具研發、線上內容研發、營銷/管理類SaaS供應，師資招聘和培訓等，每一步都剛剛開始起跑，K12線上教育市場將孕育出更多幾十億營收規模的大機構，進而提升市場集中度，目前，國家對於線上教育正在鼓勵發展，但在未來將加大監管力度，K12教育市場行業需求巨大，只靠政府力量難以滿足，因此國家鼓勵市場力量進入尤其是新興的線上教育行業，《國家重點支援的高新技術領域》、《國家教育事業發展第十三個五年規劃》等政策都對其表示了明確的支援，同時，K12線上教育畢竟與未成年人息息相關，必定在未來會採取一定的監督措施。
二、目標使用者/場景2.1 目標人群小初高學生家長；在校大學生/退休教師
2.2 使用者需求小初高學生家長：提高孩子學習成績。
在校大學生/退休教師：利用閒餘時間，賺取勞動報酬。
2.3 使用者畫像寶媽A：75後/白領/家庭婦女/月入8k/理性消費/物美價廉/理財專家/碩士畢業/孩子初中/加班族
大學生B：電子產品發燒友/獨立/上進/運動愛好者/跑步/音樂/電影/有女友/樂觀/有遠見/985本科/新鮮事物
2.4 使用者場景寶媽A：週三晚上七點鐘從公司下班，八點到家，結束了一天忙碌的生活，孩子八點半回家，她回到家放下包，立馬給孩子準備晚飯，菜是下班回家路上買的，廚房忙碌了半個小時，剛取下圍裙，孩子剛到家，半個小時吃飯，吃完飯讓孩子去書房寫作業，自己在收拾碗筷，收拾完剛準備躺沙發上休息會，孩子做作業又遇到了難題，陪著孩子一塊寫完作業，今天的作業有點難度，輔導完孩子作業一看錶已經是十一點鐘，這時候丈夫剛加完班回到家，照顧著吃了點東西，一通洗漱，已經是十二點半，這才結束了一天的忙碌，這時候她考慮要是能有個人幫助自己輔導孩子學習多好啊，這時候她開啟微信，發了一條朋友圈“萬能的朋友圈，有沒有好學校的家教老師推薦下”，下面零零星星的回覆：“同問，輔導孩子作業腦殼疼”，她開啟本地家教網站，光是註冊就花了十分鐘，註冊完第二天有人給她打電話核實資訊，問得很詳細，一週後來了個年輕人，說是家教網介紹的，試講了之後，他問孩子老師講的怎麼樣，孩子說老師講課有點迷糊，比較亂，這時候她向家教網打電話申請更換老師……
大學生B：985大二學生剛交了個女朋友，生活費早已見底，還想攢點錢換個好點的手機，最大的問題就是缺錢，他開啟手機，試著找個兼職，看到了商場推銷員，又覺得自己高學歷當推銷員有點大材小用，經別人介紹，拉進一個本地的家教群，每天在上面觀察合適的家教資訊，一直等不到合適的，終於這天看到了一個離學校三公里的高一學生，，薪資也還可以，他聯絡到群主，群主說必須繳納一週工資的20%作為中介費，也就是三百元，這時候他猶豫了，擔心試講失敗了錢退不了，或者上了課拿不到錢，這件事令他十分苦惱。
三、產品分析3.1 產品方案策劃
產品解決方案圖如上，包括學生家長端，教師端，和後臺端，主要設計重點在學生家長端和教師端。學生家長端主要功能包括：選擇教師功能，教師影片線上輔導功能，教師線下輔導功能，線上答疑功能和話題互動功能。
教師端主要包括：線上輔導功能，線下輔導功能，賬戶提現功能。
後臺端主要包括學生/教師資訊核對功能，教師/學生資料庫管理功能，客服交流功能.
3.2 產品核心功能流程圖對學生家長端來說，選擇教師是該部分的核心重點功能，所以針對選選師功能，繪製學生家長端選師功能流程圖:
選師功能流程圖中，學生家長進入APP首頁，無論點選線上輔導或者線下輔導都直接進入教師列表頁面，檢視教師個人詳細資訊，如果合適可直接預約教師試講。
如果家長還需要對比其他教師，將需要對比的教師加入對比列表並進行對比，對比之後如果有合適的教師，則直接選擇該教師並預約試講，若沒發現合適的教師，則再次進入教師列表進行選擇。預約結束則表示選擇教師結束。
3.3 產品資訊架構
學生家長端資訊架構腦圖
教師端資訊架構腦圖
3.4 產品頁面分析首先是學生家長端頁面分析：
啟動和登入頁面
APP啟動頁面的資訊寫死，使用者可以選擇登入或者跳過，登入方式有兩種，分別是微信登入方式和手機號登入方式，登入之後進入到註冊頁面進行註冊，註冊的目的是讓系統後臺更好的向學生家長推薦合適的教師，註冊完成後直接進入到首頁。
APP首頁
首頁頂欄中，分別是定位、搜尋。和資訊。定位是為了線下輔導確定教師與學生距離，搜尋是為了家長能更方便的找到教師，訊息目的是為了在選擇教師環節更好的建立溝通。
首頁底部導航欄採用四個tab按鈕，每個icon下附帶文字，更好的定位頁面功能位置。
教師列表及教師資訊頁面
在教師列表和教師個人資訊頁面中，頂部的篩選也是為了學生家長縮小篩選範圍，點選教師欄進入到教師詳細資訊頁面，頁面中包含教師照片牆，教學經驗以及以往使用者對於教師的評價等，給家長更多的評判維度去選擇教師，如果家長覺得內容冗雜不宜觀察，可點選加入對比按鈕加入到對比列表進行系統的對比，從而選擇更好的教師，同時，將購買課程和答疑支付功能都集中在了教師個人資訊頁面，儘可能讓儘可能少的功能完成儘可能多的需求。
線上授課功能
線上授課是也是產品的核心功能，入口在訊息頁面，教師與家長溝通後發起影片授課邀請開始影片授課。
話題頁面
產品的另一個主功能是話題功能，現在來看，在第一個版本中新增話題功能未免有點早，也可以作為將來迭代的一個方向，向社群類APP方向偏。
我的頁面
最後是學生家長端“我的”頁面，包含訂單，訊息，課表，對比列表以及設定功能，其實這塊覺得把訊息放在這塊還是不夠明顯，因為上課訊息，預約訊息，都是比較重要的訊息，都是圍繞授課功能展開的，應該放在更加明顯的位置，還需要後面最佳化解決。
總結文章提供一套完整的關於家教APP的解決方案，體驗了一個產品從0到1的完整的設計流程，對將來從事的工作又有了更多的認識，但是還是存在這很多不足，比如：缺乏對整體行業的關注和認知，缺乏對產品策劃過程中細節的把控，總之，還是缺少積累，缺少對產品的思考，以後在生活工作中，遇到產品一定多從5W1H考慮，多關注同行業競品的發展情況。
產品能否成功在於前期的使用者需求和市場定位以及與同行業其他產品的差異化，能否成功還必須要投放到市場上進行考驗。若日後有機會將產品開發出來，後期的運營是個大問題，必須從兩方面考慮，從外讓更多的教師和學生家長相信平臺，建立品牌公信力。從內提高學生家長和優秀教師稽核力度，只有做好這兩方面，整體業務才能開展，才能實現其商業價值。
其他感悟：從0到1的產品重點是在於啟動，重點是將核心功能先做出來，後續的功能必須要是在核心功能上的最佳化和迭代，所有的功能必須圍繞產品的定位，產品的核心功能來打造，否則過多的功能限制了產品往“精”的方向走的可能，變成了四不像，做出來的大機率會被“分類”！
本文由 @7 Years 原創釋出於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議。