今年這個暑假，26歲的趙彩娟本應該拿到自己成人本科教育的畢業證。2018年，家在永州的她決定參加成人專升本考試，報考小學教育專業，希望之後能去當一名教師。
經同學推薦，趙彩娟在湖南方程式教育有限公司報了名。第一年沒考上，她又拼了一年，然後從該培訓公司處得到訊息，自己被長沙師範學院錄上了。
隨後兩年半里她一直按培訓公司通知繳納學費。直到今年夏天她想拿到畢業證、準備下半年的教資考試時，該公司卻告訴她，她拿不到，因為學校壓根沒她學籍。
9月15日，晨意幫忙記者經與長沙師範學院繼續教育學院招生諮詢中心核實，趙彩娟的確通過了考試，但一直處於未報到狀態，因而沒有被錄取，更別說收到過學費。
趙彩娟懵了，那自己這兩年半的等待，是為了什麼？問題出在哪？
近日，趙女士透過今日頭條長沙頻道“頭條幫忙”入口向瀟湘晨報記者反映此事。
連交兩年學費，拿畢業證時卻被告知沒有學籍？
2018年，當時22歲的趙彩娟已經專科畢業、找到工作，但她想重新考一個教育類的成人本科，然後去考教師編。經同學介紹，她透過微信在湖南方程式教育有限公司一位楊姓老師處報了名。
趙彩娟到第二年才考上長沙師範學院，考試成績顯示她超過錄取線9分。由於楊老師辭職，該公司另一位羅姓老師來與她對接。兩年半的時間裡，趙彩娟與羅老師聯絡不多，主要是繳納學費等交流，她也沒有與學校有過任何聯絡。
據收據顯示，這幾年裡，趙彩娟分別繳納了1000元（300元報名費及700元預交學費）、1900元（學費）、2300元（原為2600元學費，因推薦學生報名減免300元），共5200元。
2022年7月4日，趙彩娟想起已到了拿畢業證的時間，便詢問羅老師。“教務沒聯絡你辦理畢業手續嗎？”羅老師反問道。趙彩娟稱“壓根沒人聯絡我。”隨後查詢得知，趙彩娟不僅拿不到畢業證，長沙師範學院連她的學籍都沒有。
學校：過線後一直未報到，沒錄取成功也沒收到學費
趙彩娟就此事聯絡到瀟湘晨報晨意幫忙記者，表示“由於方程式培訓學校工作人員的失職，沒把我名字入系統導致我無學籍、無法按時拿本科畢業證”“7月初說幫我解決，未果，又拖到7月底、八月初，到八月中旬都沒給回覆”，希望的解決方案是“按時發畢業證好讓自己考教師編”，若發不了則退學費，並補償兩次考試的所有花銷及精神損失費。
9月15日，記者致電長沙師範學院繼續教育學院招生諮詢中心瞭解情況，得知趙彩娟已過2020屆的錄取線，但一直處於待報到狀態，沒有被成功錄取。“我們沒有聯絡上這位考生。”該工作人員表示。
知曉趙彩娟是透過培訓機構報名後，該工作人員稱未與該機構有合作，也許該機構是與學校的函授站點有合作，而且“透過機構報名，一般給學校留的是機構的聯絡資訊”；現在趙彩娟未被錄取成功，學校也沒有收到過任何學費。“建議儘快聯絡該機構追回費用。”至於趙彩娟是否還能入學，對方稱先需申報，但“時間過去太久，建議重考。”
培訓公司曾回應“我們肯定有責任”
8月16日，記者曾分別與羅老師、楊老師取得聯絡。羅老師稱如果趙女士願意，“今年重新考或者退她學費都可以”，至於學籍未錄入問題，羅老師表示自己“新入職不久”，不太清楚情況。
楊老師則稱，依他的行業經驗，趙女士拿到畢業證的可能性不大；學校沒有學籍，有可能是漏報資料，也有可能是趙女士其實沒過線，但“我們肯定有責任，畢竟兩三年了都沒有發現”；並表示目前還在和長沙師範學院的函授站點確認，但需要等學校開學才能瞭解具體情況。
至於公司幫趙女士繳納學費至站點的收據，楊老師說會請財務提供。但隨後記者和趙女士分別與其聯絡，都未收到收據。此外，記者曾去該公司地址探訪，發現它去年就已經搬走。
長沙師範學院開學後，趙彩娟多次聯絡楊老師，卻未得到任何回覆。9月15日至16日下午，記者多次致電方程式教育的楊老師、羅老師、負責人張老師及該公司法人電話，均未撥通。
目前，原計劃考教師編的趙彩娟已準備重新報考湖南師範大學的成人本科。“希望儘快退費，一天沒搞好，就一天不安心。”
律師：該教育培訓機構應承擔違約責任
在上述情況中，該培訓機構需要承擔什麼責任，趙女士如何維權？
湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示，教育培訓機構收取趙女士的學費，雙方形成代理合同關係，機構需按照承諾為趙女士代交學費並配合辦理學籍登記手續。現機構工作人員因為失職未按照約定履行上述義務，應承擔違約責任，趙女士可以要求機構退還全部學費等實際支出的費用，並要求對方承擔有證據證明的其他損失。雙方可協商解決此事，如果協商不了，趙女士可以向教育主管部門投訴或者向法院起訴。
瀟湘晨報記者 吳陳幸子
有困難向今日頭條長沙頻道找【頭條幫忙】反饋，瀟湘晨報記者會第一時間跟進解決。