不懂如何彙報工作,太老實吃大虧:學會向上管理,領導刮目相看

在職場上,學會合理、有效地向上級彙報工作,是一件十分重要的事情,也是一項必須要掌握的能力。

作為多年的董事會秘書,在這方面我也積累了一些自己的心得,下面我提煉一些自己的觀點分享給各位朋友參考。

一、彙報時需要有核心思想,先講重點

無論你是做領導還是當員工的,是否有這樣的經歷:

某個下屬去向領導彙報工作,然後一股腦兒說了一大堆的話,然後領導聽了半天雲裡霧裡,“你到底想要彙報什麼?”

這裡的主要問題就是彙報工作沒有把結論先行,或者說重要的內容先表達出來,也許你自己心裡清楚要表達什麼,可以想的和說的也許不是一回事,領導都搞不明白。

所以我的第一條建議是:彙報工作,先講重點,用一句話或者幾句話把核心要點表達出來,然後再分步驟進行闡述。

比如,一名銷售人員向銷售總監彙報和客戶洽談的情況,可以在彙報時先闡述客戶購買的產品種類、數量、價格等結論性的內容先說,這也是領導最為關注的,因為這代表著銷售人員的業績結果。

然後下屬可以再就洽談過程中遇到的問題或者細節補充彙報給領導。

這樣彙報工作的好處在於,可以一下子抓住領導的注意力,或者引起他的興趣,有繼續聽下去的動力。

二、彙報工作要帶著解決方案彙報

許多時候,我們給領導彙報工作的內容中,都是帶著問題去的,即自己解決不了的困難,希望領導給予協助。

但是領導總會批評一句,“你不要只帶著問題來給我,你的思路呢?方案呢?”

站在領導的角度思考,他是這麼想的:

首先,作為具體工作的當事人,你是最瞭解細節情況的,你不提出意見,就是一種不負責任的行為,讓領導直接來代替你解決問題不合理。

其次,你彙報工作都拿不出自己的解決方案,是缺少能力的表現,事事都要依賴領導的話,還需要僱傭你做什麼?

所以明白了領導會怎麼想,我們就需要調整彙報工作的策略,必須帶著方案去說,而不是隻有問題。

即使你的方案還不成熟,也要大膽提出來,畢竟這也是你獨立思考以後的成果,這是一種態度,即使領導不認可你的方案,也會認可你的為人。

三、彙報工作不要總口頭,應附上書面報告

對於正式的彙報工作,不可能只帶著嘴巴去說。因為你說完以後,領導第二天可能就忘記了,還如何幫你做決策呢?或者拿給其他的領導一起討論參考。

所以,有職業素養的職場人,應在口頭彙報之餘,附上書面性的報告。

一方面,這樣顯得你做工作非常紮實和細緻,省去了領導在你聽彙報時還要做筆記或者確認某些文字表述問題。

另一方面,彙報以後,領導還可以拿著書面報告琢磨琢磨,對你的報告內容進行深入理解。

此外,書面報告也是個人完成工作以後的總結和覆盤,你落實到文字上,就是一種強化的行為,比起大腦中的冗思會強許多。

四、彙報工作要有邏輯性

我知道有些人生性比較隨意,彙報工作都是想到哪說到哪,無論口頭、書面都是一筆流水賬。

職業化的彙報工作,應該按照一定的邏輯性組織文字或語言,形成結構化的思路呈現給領導。

常見的方法就是“2W1H”,即“是什麼”、“為什麼”、“怎麼辦”。

從三個層層遞進關係的角度來闡述你的工作內容,這樣的彙報就非常清晰,通俗易懂。

在這裡,我推薦大家去學習下《金字塔原理》這本書,因為這本書講的就是結構化的思維,可以有助於彙報工作的邏輯性提升。

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