“半年前交的錢，到現在一節課沒上，校區都退租了，我們的退費還沒著落呢。”年初，谷女士在優勝教育勁松校區為孩子購買了2萬元的一對一課程，沒想到一天課沒上，校區也在幾個月前搬走了。
今年9月，谷女士的兒子就將升入初中，為了讓他考個好成績，年初她在優勝教育勁松校區為孩子購買了2萬元的一對一課程。
“離我們家近，也有同事的孩子在其他優勝校區上過課，反映都不錯。”本打算寒假開始上課，誰知突如其來的疫情終止了這一切，“3月份的時候老師通知我們可以上網課，雖然也是一對一，但是我認為還是線下效果更好。”到了5月份，北京疫情轉好，谷女士再次致電勁松校區，對方回覆稱沒有收到有關部門的通知，還不能開展線下課程。
“既然還沒上課就退錢吧，馬上就要暑假了，也來不及了。”谷女士提出退款後，校方工作人員當即表示需要向總部彙報，而谷女士又接連催促了兩三次，始終沒有進展。
上週，谷女士來到勁松校區，竟然發現此處早已人去樓空，門口保安證實，勁松校區早在幾個月前就退租了。她又找出了繳費時簽訂的協議，上面註明：“退費時，應按照另行簽署的《個性化輔導課程註冊合同解除協議》為準。”
“當時沒有籤這個協議，因為沒想到有退費這一步。”谷女士說道。
優勝教育勁松校區原本在百環家園西門的一棟4層寫字樓內，不過站在樓下卻看不到優勝教育的廣告牌。
“優勝原本在二樓，幾個月前就退租了。因為疫情，年初開始就一直沒上課。它們在這裡開了一年多，之前上課的孩子們不少。”樓內物業工作人員說。
隨後記者聯絡了本市多家優勝教育分校，大部分門店的電話均處於無人接聽狀態。“因為教委沒有通知，我們現在不能線下教學，您可以瞭解一下我們的網課。”位於歡樂谷校區的一名工作人員說。
“退錢需要上報，但是不可能一次退完，分批可以嗎？”經過多次協商後，校區工作人員終於給了谷女士回覆。
“分批次可以，但是不能太長時間，第一次還款保證1萬元。”谷女士表明了自己的立場。
最終雙方達成協定，校區將分別在六月底、七月初和七月底分三次將錢還清。隨後記者聯絡優勝教育負責人核實此事，對方始終不接電話。