下載APP被扣800,究竟暗藏什麼玄機?下載APP被扣800元,這800元均是流量費。孟女士告訴記者,客服人員告訴她,因為監控到她的賬單在一天之內產生了高達800元的流量費,因為和平時客戶的上網習慣有些出入,因此為了確認是否是使用者自己所為,才打這個電話進行確認。而孟女士平常不怎麼上網。那這天價的流量費究竟從何而來呢?
下載APP被扣800
平時不怎麼上網的孟女士,突然被告知自己用掉了高達800元的流量費,面對記者的採訪,孟女士隱約想起,在這鉅額流量流走的時候,自己的手機曾經交給過陌生人,是在一家理髮店,下載了一個APP。記者調查發現,眼下很多人面對商家用下載APP換取禮物的做法毫無抵抗力,孟女士的遭遇,則給大夥兒提了個醒。
“您是這個手機號的使用者嗎?”上個月,在南京工作的孟女士突然接到了手機運營商客服打來的電話,電話那頭的工作人員詢問孟女士,最近是不是經常上網。面對這個問題,孟女士當時就有些奇怪,因為她的手機是在安徽辦的,因為身在南京,異地上網費貴,因此她平時並不怎麼用手機上網。然而接下來客服告訴她的情況,卻讓她大吃一驚。
回憶:曾經讓陌生人下過APP
接到運營商的電話後,孟女士就開始回憶自己的手機使用情況。此時的她才突然想起來,在出現鉅額流量的時間段中,自己曾經去過南京浦口區的一家理髮店。
孟女士說,前些日子,她在朋友圈中看到一位朋友轉發的訊息稱,有一家浦口的理髮店正在舉辦活動,只要是去的消費者,按照要求對他們的活動點贊並進行轉發,都可以領取豐富的禮品。
想著這個店就在家門口,孟女士便決定來這家美容美髮門店參加活動。進入門店後,她在按照要求在轉發活動資訊並點贊之後,店員突然告訴她,如果想要獲得禮物,還有最後一步,那就是必須要下載一個他們門店的服務APP。
“在下載之前,我還特別詢問有沒有WiFi提供,對方說暫時沒有。”孟女士告訴記者,當時她想可以用自己的流量包下載,只要下載完截圖分享到朋友圈,就可以馬上領取禮物了。孟女士便答應了,並將手機遞給店員幫忙下載,可沒成想,這一下,就出現了“天價流量費”。
在孟女士的印象中,當時的下載時間很長。她還問店員,為何這麼長時間還在下載,對方只是回答“快好了、快好了”。
疑問:為啥下個APP流量這麼高面對出現的鉅額流量?
理髮店:APP很小,不知哪來的天價流量,在孟女士出具的手機話費明細單中顯示,當天孟女士的手機在兩小時內共消耗了近3G的流量,而根據孟女士所言,這個時間段她本人和手機就在浦口區的這家理髮店。昨天下午,記者來到這家理髮店,店員表示,的確有這件事,不過他們店中的每個店員都下載了門店的這個APP,沒人消耗過這麼大的流量。而且員工強調,他們店當日是有WiFi的,當記者問是哪名員工幫孟女士下載APP的,店員表示“不清楚”。
為了進一步弄清事實,記者輾轉與該店的一位吳姓負責人取得聯絡。面對揚子晚報記者的採訪,對方明確表示,這天價流量的損失不應由他們店來承擔。理由一,孟女士的下載行為是出於自願,而非強迫;二是,他們推薦孟女士下載的這個門店APP的大小隻有48.5MB,在他看來,不會產生如此鉅額的消費;而且在活動期間,店員有義務幫助客人下載APP,但除孟女士外,沒有類似情況發生,說明商家的操作是正確的。
“他們就是在推託自己的責任。”孟女士告訴記者,當時她在知道發生了鉅額流量的問題後,就在第一時間去了這家美容美髮門店進行詢問,當時店內的負責人說只要她拿著賬單去,就會給出她賠償。為此,孟女士特意找到安徽的家人去電信營業廳打出電話賬單,並寄到南京。賬單上顯示,孟女士在兩小時內手機共消耗了將近3G的流量。然而當她再次來到門店,商家卻堅稱門店沒有賠償的責任。“手機在他們手上,而且又下載了那麼長時間,這個責任怎麼能夠這樣推得一乾二淨呢?”孟女士氣憤地說。