八成受訪者初入職場困擾於不知該如何稱呼前輩

　　漫畫：李曉宜

　　每年八九月份，都會有很多新人進入職場，初涉辦公室的第一條規則就是學會稱呼人。稱呼不當，可能會對剛起步的職業生涯產生不利影響。對於職場前輩的稱呼，不同的職業有不同的講究：有稱“師傅”“老師”，有稱“某某姐”“某某哥”，還有稱“某某總”“某某處”……

　　上週，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對1972名職場人士的調查顯示，75.9%的人剛入職場時有過“不知如何稱呼前輩”的困擾。職務（46.0%）、師傅（44.2%）、某哥某姐（41.3%）是最常見稱呼。受訪者建議職場新人稱呼前輩時注意：就高不就低（53.5%）、察言觀色（50.1%）和忌太過親密（38.1%）。

　　受訪者中，32.4%的人在民企，22.1%的人在外企，20.0%的人在國企，18.5%的人在事業單位，4.3%的人在國家機關，2.2%的人是個體戶。

　　75.9%受訪者初入職場時有過“不知如何稱呼前輩”的困擾

　　“大家都比較謙虛，有些人會說你叫我‘小劉’就好，但如果他是前輩的話，這樣稱呼多少有些不合適。”張夢雨（化名）大學畢業後在深圳某外貿公司已工作一年，剛開始工作時常因不知如何恰當稱呼同事而苦惱，“就職銜稱呼可能會顯得生疏，直接稱哥、姐又擔心不夠正式”。

　　“新人剛來時，公司有人力部門的人員帶著走流程，介紹的內容就包括各部門大致的人事情況和稱呼。”上海某軟體公司員工王世傑（化名）說。

　　資料顯示，75.9%的受訪職場人士剛入職場時有過“不知如何稱呼前輩”的困擾。84.7%的職場人士認為職場新人對前輩有個恰當的稱呼很重要。

　　“將別人的職務稱呼錯了，不僅自己尷尬，也容易讓對方覺得不被尊重。同樣，得體的稱呼也容易拉近彼此的距離。”北京某基層法院公務員楊帆（化名）說。

　　張夢雨認為，除了表達對他人的尊重，職場稱呼還決定著你給對方留下的第一印象。“透過稱呼可以大體判斷你是什麼樣的人”。

　　“我認為職場稱呼不是很重要。”王世傑表示，稱呼只是第一印象的一部分，日後所表現出來的人品和能力更重要。

　　北京市嶽成律師事務所高階合夥人、職場真人秀《職來職往》節目嘉賓嶽屾山認為，正確的稱呼對職場新人很重要。“初次見面時，如果稱謂不是很得體，給人留下的印象就不好。作為職場新人，在稱謂上犯錯，對人際關係和未來成長都可能產生影響”。

　　職務、師傅、某哥某姐是最常見稱呼

　　初入職場時人們大都如何稱呼同事？資料顯示，職務（46.0%）、師傅（44.2%）、某哥某姐（41.3%）是最常見稱呼。其他依次為：職稱（37.6%）、老師（33.2%）、老闆（11.8%）、帥哥美女（10.5%）、英文名（9.0%）、學長學姐（8.0%）和中文名（6.3%）等。

　　“在體制內，正式場合都是以‘姓+職位’稱呼他人的。”楊帆說，對年紀大一點的，就是不論什麼場合都以“姓+職位”相稱。

　　“如果有級別，我都是姓氏加級別，比如就叫某總、某工。”張夢雨一般都是根據對方的性別、級別、工種，以及入職早晚、熟悉程度來確定如何稱呼。“那些比我入職早、與我平級的同事，我就稱呼其姐/哥，既能表示尊敬，也不顯得生疏”。

　　“職場稱呼跟行業、公司文化都有關，像我們公司每人都有英文名，工作時都是直接稱呼英文名字。我一個朋友在一家日企工作，她們就稱哥/姐，我在媒體、銀行等行業的同學朋友，也有稱呼老師的。”在一家外企諮詢公司工作的張佳（化名）介紹。

　　“我換過一次工作，感覺IT行業比其他行業要更寬容一些。”王世傑認為，行業、工作崗位和地域等都是影響職場稱呼的因素。

　　調查中，職場人士認為影響職場稱呼的因素主要有：企業文化（54.9%）、單位性質（52.2%）和行業性質（51.4%）。此外還有：職位高低（41.9%）、工作資歷（35.6%）、年齡差（31.1%）和時代變遷（26.1%）等。

　　嶽屾山認為，在國企中，大家會更注重職位的稱呼，如處長、主任、部長等。私企比較寬鬆，稱呼沒那麼講究，大家可能帶職位相稱，也可能叫哥/姐之類。“當然，並不是所有外企職場稱呼都很隨意，像日本、韓國的企業文化等級比較森嚴，或者說比較嚴謹、嚴格，一般是要帶上職位稱呼，或叫前輩。如果是比較開放的企業，直呼其名都沒什麼太大問題”。

　　受訪者認為職場新人稱呼前輩要注意就高不就低、察言觀色、忌太過親密

　　楊帆認為，對前輩的稱呼最重要的是分清場合，“工作場合，還是要正式一些。私底下就可以相對隨意一些”。

　　“千萬不要隨意給別人起外號。”王世傑認為，起外號是很不好的做法。此外，寧願叫年輕些不要叫老了，“不要憑外貌判定別人的年齡，不要憑姓名判斷性別”。

　　張夢雨認為，稱呼既不能顯得自來熟，也不能太疏離。要根據級別關係和私人關係的遠近，確定是以職業性稱呼為主，還是以私人性稱呼為主。

　　調查顯示，受訪者認為職場新人在稱呼上首先要注意：就高不就低（53.5%）、學會察言觀色（50.1%）和忌太過親密稱兄道弟（38.1%）。此外還有：中規中矩較為保險（35.8%）、帥哥美女勿輕易叫（33.8%）和別太小家子氣（17.0%）等。

　　“如果遇到‘傳幫帶’的企業或企業文化環境，會專門有個帶你的老師，可以喊‘老師’或‘師傅’。”嶽屾山介紹，“帶有職位的稱呼，是比較中規中矩的，畢竟是在職場環境中與人打交道，並不是日常朋友之間、親人之間的稱呼。”

　　新人入職場，受訪者認為還需要注意：多做多學（63.6%）、多聽少說（57.7%）、與同事保持良好溝通（55.8%）、同事間不隨便評價指點（54.4%）、注意公司的人文文化（39.7%）和不隨便開玩笑（28.1%）等。

　　嶽屾山認為，職場新人應積極地去發現工作機會或需要自己做的事情。“不要過多地考慮‘是否在加班’等，也不要怕犯錯，在一個組織內部成長，做得越多確實錯的機會越多，但是你成長的經歷、資歷也會比別人多。你的價值也就會顯現出來”。

　　受訪者中，00後佔0.6%，90後佔25.7%，80後佔52.3%，70後佔17.0%，60後佔3.7%。

　　責任編輯：初曉慧