家電壞了要維修？ 中消協推“查驗寶”辨正規售後

　　北京9月27日電(種卿)今日，中消協開通家電售後服務電話查驗寶(簡稱“查驗寶”)，收錄了格力、美的、三星等29個家電品牌的售後維修電話、網址和廠商地址，主要涉及消費者維修需求較大的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品。中消協相關負責人介紹，這一資料庫還將不斷更新完善。

　　9月27日，中國消費者協會正式開通售後服務電話查驗寶(簡稱“查驗寶”)服務。 種卿 攝

　　記者體驗發現，查驗操作非常簡單，消費者可登入中國消費者協會官方網站(www.cca.org.cn)，點選“查驗寶”，然後在搜尋欄輸入品牌或廠家名稱，點選搜尋即可查詢到相應品牌的準確聯絡方式。

　　事實上，家電領域冒充品牌售後的黑維修問題一直困擾消費者，黑維修騙財、誤事的新聞屢見報端。中消協投訴部主任張德志認為，“這不僅損害了消費者的財產權，有的還涉及消費者的生命健康權。”特別是抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調等家電產品，由於存量大，消費者維修需求大，並且需要上門維修，消費者一旦被黑維修損害權益後，往往損失較大。

　　目前，“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權關係最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品品牌的聯絡方式。

　　張德志表示，中消協將不斷擴大“查驗寶”包含的生產商和服務商名錄， 在中消協微信公眾號上，也會做該連結的推廣。被問及會否推出APP埠，他說，檢索功能透過網頁就可以實現，如果未來互動性增強，或考慮開發APP等其他呈現形式。(完)