在因新冠肺炎疫情錯失了春節、情人節、三八節等熱門銷售季的鮮花市場，終於在母親節迎來了復甦回暖。
資料圖，新華社供圖
隨著疫情逐步好轉，在母親節透過網路平臺預訂一束鮮花向母親表示感恩和愛意成為不少年輕人的選擇。記者5月10日一早登入美團、餓了麼等平臺發現，平臺首頁醒目位置均開設了母親節訂購鮮花的入口。上午10點至12點左右，一些平臺上的花店已停止接單，顯示售罄。
店家：訂單量達往年四至六成
鮮花預訂是否真的這麼火爆？記者採訪多位花店店主獲悉，儘管相比往年母親節，訂單量還是隻在40%到60%左右，但已經是今年以來的接單量最高峰了。
海淀區“鮮花綠植”花店店主蘇女士告訴記者，相比今年情人節、三八節、清明節等熱門銷售節日，母親節的鮮花銷量確實大大提升。“母親節前一天以及當天，花店銷售額達到了三四萬元，是今年以來的最好成績。”蘇女士語氣裡有欣慰。
不過，這一銷售成績還是遠不能跟往年相比。蘇女士說，自己做鮮花銷售十幾年了，在海淀區建有上千平方米的鮮花種植大棚。“往年母親節，預售加上當天的銷售額基本在十幾萬元。但鑑於之前情人節、三八節幾乎沒有銷量，我們母親節也沒敢備太多貨，所以基本下午也就銷售一空了。”
蘇女士的情況並非個例。“我們也是考慮到今年的行情，沒敢備太多貨。”美團平臺上的一位花店店主坦言：“之前春節備貨都沒賣出去，所以大家現在都比較謹慎。”
記者注意到，截至10日晚間19點左右，美團、餓了麼平臺上仍有不少花店顯示可以下單，沒有出現往年時間稍晚大量售罄的現象。
部分消費者遭遇延遲送貨
也許正是由於店家信心不足、備貨有限，面對突然回暖的市場，有些措手不及，一些消費者在訂購鮮花後遭遇了配送延誤，甚至被“放鴿子”現象，讓消費者感覺“很受傷”。
北京市民陳晨（化名）10日一大早就透過美團平臺上在一家名為“Lucky鮮花（國貿店）”的花店中給母親訂購了一束鮮花。當時平臺顯示最晚中午11點左右送達。結果到了當天下午2點，鮮花仍沒有送到。“考慮到母親節訂單多，有延誤也可以理解。”但當陳晨查詢訂單時發現，訂單竟然顯示為“已送達”。
於是，陳晨多次致電商家、騎手，卻一直佔線或無人接聽。打給美團平臺，也被以“母親節訂單量大、客服忙”原因無人接聽。“我從下午2點多一直打到晚上7點，打了10多次電話，都沒有人接。點選退貨也被商家給拒絕了。”陳晨非常無奈。最終，在晚上8點半，送花的閃送小哥才姍姍來遲。但至今商家和平臺也未對送花延遲和私自顯示“已送達”做出合理解釋。
陳晨的情況並未個例。上海市民謝女士告訴記者，北京時間10日清晨，自己遠在美國的弟弟就透過餓了麼平臺在“花千束（上海工業路店）”訂購一束鮮花。但到了中午，鮮花遲遲未能送到，平臺上卻顯示訂單“已送達”。謝女士多番聯絡花店，花店卻表示並未查到這一單號。
最終，經過多次跟平臺和花店的溝通，平臺決定給謝女士取消訂單並退款。
鮮花市場釋放回暖訊號
之所以出現配送延誤，甚至“放鴿子”情況，花店店主蘇女士分析，大部分因為店主出於謹慎心理，對這次母親節銷售準備不足，“很多店家到了10號下午都沒有貨了，到處找花，但是沒有貨源。”蘇女士說。此外，部分花店因之前銷售慘淡臨時縮減了人手，也導致了這次母親節準備不足。
猝不及防的疫情導致鮮花市場受到很大沖擊。“往年春節期間會是銷售旺季，我們1月份備了大量貨源，結果疫情一來，花全都爛在了大棚。”蘇女士無奈地告訴記者，錯過了春節、情人節、三八節的銷售旺季，今年花店的損失在上百萬元。“鑑於三八節、清明節都沒有什麼銷量，所以這次母親節，大家也都相對謹慎，不敢備貨太多。但從這次的市場來看，確實釋放了回暖訊號，相信市場會開始復甦了。”蘇女士表示。
此外，還有一個好訊息是，隨著餐飲、酒店等行業的復工，婚宴、會議等也將滿滿恢復，這對鮮花市場復甦將帶來較大的促進。“我們過去有一部分銷量是給婚禮供花，隨著婚宴恢復，這部分銷量會慢慢跟上來。”蘇女士說。